1樓:520鄭晨
先安撫客人情緒,讓客人回憶物品丟失的大概位置,告知客人服務人員會幫忙尋找,並且明確告訴客人酒店規定的客人遺失物品尋找不回的處理規定,如果是極貴重物品應該通知經理,並給客人引位入座,倒杯水給客人安撫情緒將影響降到最低。
2樓:魚缸酒缸
高階酒店應該會有監控吧,就是呼叫外部監控,證明不是酒店的原因,然後安撫客人,然後給張會員卡
3樓:中國爾爾
首先安撫客人情緒,倒杯水給客人安撫情緒將影響降到最低。
然後確定客人丟了什麼東西,讓客人回憶物品丟失的大概位置,告知客人服務人員會幫忙尋找,並且明確告訴客人酒店規定的客人遺失物品尋找不回的處理規定。
如果是貴重物品,第一時間報告酒店領導,報警。
全力尋找,或者配合警察尋找。
及時向酒店老總彙報情況,並反饋客人。
如果尋找不到,與客人商討賠償事宜,並真誠道歉。
4樓:匿名使用者
如確實丟了,給人家。若沒有,給客人解釋清楚。
如果在漢庭這種快捷酒店退房後發現有貴重物品遺失,又回去找發現沒有,打掃房間的服務員也不承認,我該怎
5樓:匿名使用者
我也是同樣的問題,結婚訂的酒店,結果把項鍊落桌子上了,
6樓:匿名使用者
您指的應該是酒店客人退房後房間未退出系統吧?這個情況下過來夜審會產生二次房費可能會要求誰的責任誰賠付建議夜審前查下欠費情況以免發生
7樓:匿名使用者
檢視樓房監控,與當天整理房間的服務員對質
酒店退房時遺失物品怎麼處理?
8樓:匿名使用者
不是我嚇唬你哈,報案之後一般是這樣的:你和服務員都不能離場,直到警察到達現場,然後警察會檢查現場,做筆錄,之後問損失金額是多少?因為金額太小時不會備案的,如果金額大,那就跟警察回警察局,做2—3小時的筆錄!
做完警察會叫你回去等訊息,有訊息會叫你回來協助調查(如果你不是本地人,那可就得來回跑啦,做好心理準備哦),如果你碰到新手警察,一般會比較積極熱心,很快就會有後續訊息,要是你碰到老油條的警察,那樣的話,有可能你報案那天就只能當做是去公安局旅遊了,因為有可能你的案件從此之後石沉大海!
所以報案,還是私了,看你自己選擇了!
我建議啊,你以後要多加小心!多點心眼,這樣比較實際!
9樓:秀祺斑貝
報警肯定是可以的,只不過有沒有效果就不是你所能決定了,馬虎點就給你調看下探頭,看看出入你房間的人之類的,而且一般酒店也有提示保管好個人物品,貴重物品寄存酒店的標語,所以只要沒有切實證據,很難讓酒店負責的.
10樓:匿名使用者
這個可以報案。。不過估計作用不大,,因為你退房 的時候肯定酒店都有提醒你要帶好物品的,,這個就要看人品了。,,自己拿不到也沒辦法了
11樓:匿名使用者
呵呵!!報案吧,哥們!!或則是找酒店協商一下!!
服務員在客人離店退房後把客人的遺留物品扔了怎麼辦
12樓:飛奔的蝸牛牛
把遺留物品扔了。那您的東西肯定不是啥好東西~是一卷衛生紙?一般服務員不會做這種事。除非他想私吞你東西結果你回來找他假裝說扔了
13樓:最愛小綠小童鞋
首先,顧客是上帝。這一點我相信做生意的都知道,我就不多說了。勸你最好不要為這點小錢而影響以後發展。
其次、如果客人遺留的如果是可以用錢買到的東西(確定是在你們酒店丟的),賠他一點錢,因為雙方都有責任。和氣生財。如果是買不到的東西,比如檔案,合同,鑰匙等等,這樣首先你們先承認自己的過失。
(服務員大意疏忽,沒有做短暫保留)然後幫著客人想想辦法,能解決的儘量幫忙。
如果客人很無理得話(說他合同值500萬,讓他損失很多錢)什麼的,你就按照你們酒店的規矩,客人交房以後,房間內所有遺留的不明物品試為丟棄,酒店有權利將其處理掉。但是如果是手機,筆記本,戒指,項鍊等 這樣的東西。道歉、賠錢吧 ,別說別的了。
呵呵 希望能幫到你。
14樓:匿名使用者
只要有證據,找旅店找服務員加倍索賠
15樓:衛浴批發王
服務員和店裡一起賠償
酒店客房物品損壞應如何賠償,在酒店客人發生損壞物品時,怎樣處理?
誰損壞的 折價賠償 個人意見 進攻參考 傢俱地毯燙傷和損傷按每處多少錢算,電視電腦顯示器按全價賠償,其他的小件按全價賠償。酒店客房部客人說自己貴重的物品損壞了該怎麼處理 酒店關於客人損壞財物的處理辦法 第一條 調查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館內財物的報告容 在酒店客人發生損壞物品時,怎樣處理?1...
我在酒店上班。晚上在給客人服務的時候客人打了我 之後賠了錢。酒店老闆知道了。叫我把錢交酒店 該不該
他奶奶的這什麼狗屁酒店,老闆都這樣沒有人性,那員工也受得了啊?員工沒有好待遇,心裡如果憋了氣,對顧客會有好的服務嗎?這種酒店不進也罷啊.你需要的是公平。因為你有這個權利。客觀的對待先交了,然後要結果,因為你的工作期間算公司的,你忍辱負重了,已經盡了本分。然後看公司交代。如果結果不滿意的話,可以理論,...
怎麼在美團網上訂酒店,訂酒店後怎麼用。是付款後再聯絡這家
其實美團裡面都有教你怎麼預定的。在美團選好酒店,下單付款後會得到一個美團卷 有號碼的 然後可以 聯絡酒店預訂房間。有的酒店會要求在 裡提供美團卷號碼,有的可以到店後再提供。直接下單付款就可以的 然後打 和賣家說一下 去了之後把拍下付款的給他看一下就好了 請先打 給她什麼時候來,她有房子不 訂賓館在美...