1樓：神華準能行政處
多學習《**規》，從稱呼上規範用語，比如：見了長輩叫叔叔或爺爺、阿姨、奶奶等等。多叫禮貌用語，比如：叔叔，再見，謝謝叔叔等等。
禮儀課程的培訓心得體會
文明禮儀學習心得
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原發布者:欣雅圖表
禮儀心得體會篇一：禮儀培訓心得體會禮儀培訓心得體會比爾蓋茨曾說過，企業競爭是員工素質的競爭，進而是企業形象的競爭，員工的素質高低對企業的發展是至關重要的。為了提高員工個人的道德修養，塑造員工的職業形象，提升企業的公眾形象，服務中心在20xx年1月25日組織服務中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和**禮儀，整個培訓現場內容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和**禮儀的細節，並給大家取得了良好的效果。
在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那麼多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那麼重要。孔子曰：
不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現，還關係到企業形象。尤其是我們的工作是為小區住戶、業主提供服務的，個人的素質修養，直接關係到住戶的滿意度，關係到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務細節
3樓：立場問題
學習了什麼是禮儀，禮儀的分類，以及在日常工作和生活中怎樣運用禮儀知識，尤其是與同事合作，與人交流的時候的**法則：你期望別人怎樣對待自己，你就要自己那樣對待別人。與人交流的白金法則：
別人期望你怎樣對他，你就要在不違反原則、法律、道德的前提下儘量那樣對待他。 通過學習，從中受益匪淺，並且真真實實體會到了中國上下五千年的文明歷史，而我們國家也是禮儀之邦，從古至今禮儀、文明一直流傳。現在國泰民安，經濟建設飛速發展，文化水平也不斷提高，尤其是今年奧運會在我國圓滿成功的舉辦，給我們帶來了深遠的影響，並且給我們國民素質的提高提供了一個很好的契機。
文明禮儀的體現就顯得尤為重要，，要具備高尚的品質。通過學習，讓我開闊了眼界，也為以後自己的不斷提升和學習開了眼界。 目前建立文明蓬勃開展，我們的素質也在不斷提高，藉此機會我將不斷學習，共同提高，為創現代文明、和偕社會共同努力，讓文明禮儀之花開得更加燦爛。
4樓：匿名使用者
在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。 通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費視窗，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？
—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？ 所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。
當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種檔案，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
5樓：句句
一、文明禮儀教育的重要性和必要性
首先是傳承文明的需要。我國是世界四大文明古國之一，古老的中華民族自古以來就享有「禮儀之邦」的美稱。中華民族源遠流長，在五千年悠久的歷史長河中，不但創造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統美德，在博大精深的倫理文化遺產中，很多優良的、傳統的禮儀規範，直至今天仍然有很強大的生命力，它是中華民族的寶貴的精神財富。
我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談；岳飛問路，頗知禮節，才得以校場比武，騎馬跨天下；「程門立雪」更是為尊敬師長的典範。老子在《道德經》中告訴我們「做一天人就要講一天道德」。
這些，淋漓盡致地體現了中國人的禮儀道德所在。作為中華民族的傳承人——青少年兒童，他們有責任繼承和發揚中華民族五千年文化精髓，使中國「禮儀之邦」的美稱名副其實，「禮儀之邦」的美名響譽中外。
其次是時代發展的需要。如今，世界發生了巨大變化，人類社會是以文明、和平、發展為主流的資訊社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養、素質的形象，而且直接影響到事業、業務的成功。
隨著時代的發展，人們的精神要求日益發展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。當前，我國正在進行兩個文明建設，正努力躋身於世界先進民族之林。
文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。因此，學校必須抓好小學生文明禮儀教育，這是時代的需要，是提高全民族素質的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。
再次是孩子成長的需要。一個注重自身修養，重禮儀的人才可能成為優秀的人、有用的人、品行兼優的人。孔子曰：
「興於詩，立於禮，成於樂。」孟子也說過：「 敬人者，人恆敬之，愛人者，人恆愛之。
」古希臘哲人赫拉克利特也說：「禮貌是有教養的人的第二個太陽」。這些都充分說明「禮」是何等重要。
青少年兒童一代是祖國的未來，祖國的希望，加強小學生文明禮儀養成教育至關重要。今天的孩子從小就不是「一張白紙」，五顏六色印入腦中，環境影響或多或少對孩子的心靈造成了汙染。雖然中華民族的傳統美德依然傳承，就整體情況看，確實存在弱化的趨勢，特別是對青少年兒童的約束力越來越少。
有些人在學校裡，不會尊重他人，不禮讓，不禮貌；在社會上不懂得稱呼他人，甚至滿口粗言，這些現象不得不引起我們的深思。同時，與人為善，禮尚往來等等美德在相當數量的孩子們身上正在淡化。為了孩子們的健康成長，我們必須加強他們的文明禮儀教育。
雖然我們沒有必要也不可能將孩子培養成一個十全十美的人，但是我們完全可以將有可能影響孩子未來的各種致命的弱點事先予以糾正。
二、切實開展文明禮儀教育
學校是進行思想道德教育基地之一，學校教育，育人為本。學校必須切實加強小學生文明禮儀養成教育，引導學生從小掌握校園、家庭和公共場所的禮儀基本知識，逐步養成個人良好的行為習慣，樹立正確的道德觀念，引導學生學會做人，使學生成為在校是個好學生，在家是個好孩子，在社會上是個好公民。
1、規範校園教育陣地
（1）加大宣傳力度。發揮紅領巾廣播站、校園電視直播、黑板報、宣傳櫥窗等文化宣傳陣地，大力宣傳現代公民教育內容。堅持每週一的升旗儀式，國旗下的講話內容以「愛國、守法、誠信、知禮」教育為主線，根據學校實際情況，每週講話內容有明確的主題，內容充實，能真正起到引起師生的共識，不斷提高思想道德水平，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
（2）狠抓養成教育。堅持舉行校週會，總結各班開展活動情況，表彰在活動中湧現出來的先進典型人物，用榜樣的力量鼓舞和激勵孩子們。利用週會課、整談課及品德與生活課對學生進行日常行為教育，結合《中小學生守則》、《小學生日常行為規範》，有層次有針對性對學生實施思想道德指導和文明養成教育，以日常行為規範教育入手，使學生從「要我這樣做」轉變為「我應該這樣做」，讓良好的行為習慣內化為學生的自覺行為，逐步讓學生養成良好的道德情操、行為習慣。
（3）抓好校園建設。學校圍繞文明禮儀教育主題，實行全員育人，做到教書育人，服務育人，環境育人，文化育人，風氣育人。通過名人名言，激勵學生樹立遠大理想，立志成才；通過學習校風和校訓，引導學生學會做人，學會學習，學會生存，學會審美，教育學生應團結友愛、互幫互助；通過美化、淨化、綠化校園，讓學生置身於整潔、清新、優美又有文化氛圍的環境中，受到潛移默化的薰陶，從而達到淨化心靈的目的。
2、普及文明禮儀知識
俗話說：「沒有規矩，不成方圓」。必備的文明禮儀知識是人們形成良好文明禮儀行為習慣的基礎。
人的知書達禮並不是先天而生的，而是通過後天的教育和實踐獲得的。目前，小學生對該知識的認識較薄弱，要改變這種現象，要從普及文明禮儀知識入手。時過境遷，物換星移，禮儀規範也隨著不斷髮生變化。
歸納起來，無外乎有這樣幾個方面：在家庭生活中，表現為尊老愛幼、夫妻和睦、鄰里團結；在人際交往中，表現為謙恭禮讓、諒解寬容、與人為善，特別是在對外交往中，重形象、講禮儀；在社會生活中，表現為遵守規則、維護公德，同情弱者、扶貧濟困，愛護環境、善待自然。
由於小學生的年齡較小，他們的認知能力、理解能力較差，抽象思維還未充分發展。因此，對他們提出的要求應明確、具體、詳細，提高可執行性。如：
在與人交往中所表現的禮儀。和別人見面時要說聲「你好」、「您好」；跟別人道別時說聲「再見」；請求別人幫助時，要說「請」；得到別人關心、幫助、支援時要說「謝謝 」；打擾了別人或有愧於人時說聲「對不起」、「請原諒」。別人向自己道歉時應該回話「沒關係」、「別客氣」等。
這些要求非常明確、具體，有助於學生的遵循。
此外，還要讓學生「知其然，更要知所以然」。說聲「對不起」也是最常用的禮儀用語之一，它似乎有一種神奇的力量，能使人與人之間緊張的矛盾關係鬆弛下來，有助於我們與他人相處融洽，能讓他人相信你，接受你，更能讓自己親近別人。
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