1樓：小螞蟻翻跟頭
在國內名義上稱為「跟單」職位，實際做的事情可能會有差異，甚至有的所謂跟單員還要兼外貿業務員的職責。從我個人工作經驗來看需要做到以下幾點：
資訊一定要及時跟新。如果買方提出新的要求，更改之前的某些規格，一定要最快速地反應到工廠技術人員，而且一定要保證資訊準確。
資訊交流盡量文字化即用郵件確認資訊。這麼做的好處是有依據可查，因為你處理的事情是很雜很細的，還是記錄下來以免遺漏，可隨時備查。當然還有一個好處是，當你被買家罵的狗血淋頭的時候，你可以拿出文字證據說明這不是你的過失。
多累積和**商（工廠）人員的關係。並不是因為這是工作，工廠人員就一定會把你的這份單放到最前面，當你遇到挑剔的買家，並不是廠家一定答應你隨時更改，這個考驗你的人際能力。簡單來說，你得八面玲瓏，讓別人願意幫助你順利完成訂單。
仔細認真，別出差錯。業務員拿個訂單不容易，千萬不能在你這兒翻船，有不能百分百確定的資訊可諮詢業務員，還是之前說過的，儘量文字化，誰能擔保你不會遇到一個馬虎的業務員，搞砸了訂單最後把責任推給你呢？
謙虛點，多跟前輩「偷師」。工作當中沒有人有義務教給你什麼，但是可以偷師呀，看你也是新出來工作的吧，好好跟優秀的跟單員學習吧。ta可以不回答你的問題，但你完全可以觀察別人怎麼處理問題的。
做好心理準備。這是一份比較雜，但是做上手之後會有點枯燥，讓你覺得重複的工作。做好心理準備各種各樣你預想不到的麻煩可能會等著你。
我暫時就想到這幾個方面啦。 工作順利！
2樓：匿名使用者
注意交期 跟催生產
產品別做錯了
跟銷售保持良好溝通 每個單的狀況 和遇到的問題生產過程中最好去看下 有沒有什麼不符合訂單要求的東西
3樓：
樓下的回答很詳細，你可以借鑑一下，我只是希望告訴你，事情多而雜，你需要時刻保持清醒的頭腦，而且你接觸的多，你掌握的也就多。保持一個良好的心態，跟單做到位了，爭取轉去做銷售，畢竟銷售的待遇會更好，但是要面臨更大的挑戰。祝你成功吧！
4樓：海絲**網
首先要注意產品交期 跟催生產
第二產品別做錯了，符合合同要求
第三要跟銷售保持良好溝通 每個單的狀況 和遇到的問題第四在生產過程中最好去看下 有沒有什麼不符合訂單要求的東西
新手做外貿需要注意些什麼
5樓：貿管家外貿平臺
1、要注意形象
形象分為視覺形象和感覺形
象，視覺形象主要是我們跟客戶面對面回的時候需要注意的形象，答有很多時候開發客戶是需要上門拜訪的，形象問題必須要注意。
2、注意不能對客戶亂許諾
有些業務為了能夠讓客戶下單，總是會許一些做不到的諾言，一次兩次的可能你還會收益，但是次數多了兌現不了，在客戶心中你的形象是會大打折扣的。
3、別自信過頭
這種毛病一般不會出現在新人身上，往往是出現在對產品有一定了解，有了一定資歷的人身上，這種人介紹起產品來頭頭是道，做起事情來細節周到，好像完美無缺一樣，但是在客戶心中這種人是最需要防備的。
4、對產品瞭解要足夠專業
對產品太專業往往會引起業務員的一個表現欲，但是我們卻不能因此對產品不夠專業就上去開發客戶，客戶問起問題來的時候，一問三不知也是很致命的。
5、說話切記說太滿
這個其實和給客戶承諾有點像，有些人就是喜歡去承諾一下做不到的或者去說一些達不到的標準。
6、要善於傾聽
有些客戶是不會把所有的要求都一一整理出來打包給你的，很多的要求都隱藏在溝通過程當中的隻言片語當中，我們要學會去傾聽總結客戶的需求。
6樓：康康寶貝
做好外貿需要慢慢開始
外貿跟單員在實際工作中要注意的問題
7樓：匿名使用者
跟單除了專業技術之外，還有的就是要注意和工廠的關係處理，這是一個很重要回的關鍵
跟單的答步驟包括：產前樣的確認，船樣的確認，生產中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質量鑑定，生產技術，產品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產的全過程。
外貿跟單員是最有趣的工作，也是學東西最到的一個工種！好好把握，會受益非淺的！
作為一個剛進入職場的外貿跟單員，想問下剛進入公司，我需要做什麼？
8樓：
一． 跟單員職責：
1．跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2．同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，瞭解客戶所需。
3．接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4．掌握、瞭解市場資訊，開發新的客源。
5．做好售後服務。
二．跟單員在收到訂單後要做的工作：
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、**口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。
2．訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至裝置也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產單、流程卡
每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫瞭解生產原材料是否足夠本單的生產。
4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板後再下單做貨的。
6．修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。
當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7．大貨生產出來後，還要按排出貨。
三．售後服務
客戶投訴或是退貨時：
對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下次出現。
客戶要求退貨，首先是儘量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。
很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。
四． 如何溝通好使跟單工作做得更好
同本廠內的各部門溝通：
面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老闆負責的同時也要對客戶負責。多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的瞭解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。
同客戶的溝通：
這隻能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間裡，給他最好的貨，麵價錢也希望是最低的。如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。同時，我們若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶那當然也就不難交差的。
其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不會令你難做的。我們能儘可能的替對方多想一點，當客戶有錢賺時，結果就會是：客戶賺錢、老闆有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。
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