1樓：
我的理解就是我們要把顧客的利益放在首位，把他當成上帝來看待。
我們如果是做生意的一定要了解顧客的需要，儘量滿足顧客的需要，而且如果沒有顧客來買我們的東西，那麼我們也就沒有可能獲得利潤，所以照顧顧客的利益也就是照顧好我們的利益。
顧客就是上帝說的是我們要從顧客的角度出來，以最好的態度讓顧客滿意，以此來提高我們的銷售，實現我們的利潤
2樓：惲芷桖
這本是誇張說法，但它的基本意思只是說——對做生意的人來說，顧客是第一重要的，沒有顧客你就沒法做生意，所以要把顧客放在第一位。
上帝之說，並非要你對這上帝多麼的忠誠，它的核心意思是：它重要！沒有它不行！不回頭不行！少了不行！
生意人，既賺了顧客的錢，又用美言、笑臉哄得他高興，如上帝一般，回頭再來，
如何理解顧客就是上帝?
3樓：房望亭祕丁
我的理解就是我們要把顧客的利益放在首位，把他當成上帝來看待。
我們如果是做生意的一定要了解顧客的需要，儘量滿足顧客的需要，而且如果沒有顧客來買我們的東西，那麼我們也就沒有可能獲得利潤，所以照顧顧客的利益也就是照顧好我們的利益。
顧客就是上帝說的是我們要從顧客的角度出來，以最好的態度讓顧客滿意，以此來提高我們的銷售，實現我們的利潤。
顧客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果對別人不尊重別人也不會尊重你.並不是所有人都是為了錢可以出賣自尊的.你有選擇我服務的權力,我也有受尊重的權力.
辱人者人必辱之.與人相處,處於優勢的時候,對待人的態度,可以看出這個人的教養和人品.
4樓：湖評海論為和諧
首先，顧客是上帝，是市場經濟發展到一定階段的必然結果，即買方市場經濟。
在商品或服務短缺時，或被寡頭壟斷時，即賣方市場上，顧客不但不是上帝，而是任人坑害或宰割的受害者。
何謂買方市場？在商品充裕，款式多樣，服務齊全，商家之間競爭激烈而尚未被壟斷之前的市場，才是真正的買方市場。
第二，顧客是上帝，是因為顧客是商品和服務的消費者，是商家創造最大的效益的最根本**。
沒有顧客，或消費者，商家就不能贏得市場份額，就沒有營業額。最終，商家就不能獲利，更談不上創造最大的效益。一句話，誰能抓住顧客，誰能得到效益；誰能贏得最多的顧客，誰就是市場的王者。
微軟就是一例最好的證明。
第三，顧客是上帝，就是說，作為商家，首先要尊重顧客的人格。一家攀富笑貧，憑衣看人，看臉行事的商場，是不會受到廣大顧客的青睞。顧客是上帝，就是要求商家必須做到，不論男女老幼，官民貧富，一視同仁，平等相待，不欺不蒙。
第四，顧客是上帝，就是說，商家必須遵守國家有關法律、法令和管理條例，為顧客提供貨真價實的商品或服務。盈利是商家的本質和本性。但是，這不能以犧牲顧客作為消費者的利益和權力為前提。
那種見利忘義，建立枉法者，是永遠不能成為微軟的蓋茨。
第五，顧客是上帝，就是在個別顧客百般挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏時，商家也要心平氣和地按照法律和道義上的要求行事，而不能靠武力和權勢欺壓顧客。
一旦哪位商家真正做到了顧客是上帝，那位商家就會成為顧客的寵兒，商場上的贏家。
5樓：菅水景欣德
顧客就是上帝＝顧客就是財神爺、意思是指：每一個顧客就是為我們送錢來的、我們只有用心的服務、顧客才會把大把大把的錢送給我們
6樓：覃慧慄葉豐
沒有顧客，買賣就無法進行，店主就無法生存。在商業競爭比較嚴酷時，對顧客的態度決定了顧客的選擇。所以，其實還是為自己。
7樓：
你的一切服務都要為顧客著想就是了，能把他們想到的服務都完成了，他們想不到的你可以想到，並已經做好了，這樣他們會感到驚喜，自然就會有成為上帝的感覺了
8樓：偶極度自戀
哈哈 沒辦法 全靠一張嘴 以你最大的能力滿足他們吧 只有這樣啊
9樓：盛太大廈
人生就像演戲，人前說人話，鬼前說鬼話
怎麼理解顧客是上帝的真正內涵
10樓：天風海雨樓主
“顧客是上帝
,員工無條件滿足顧客需求”等等,工業化生產導致適度的商品富餘,買方市場的形成使“顧客是上帝”成為不少企業的口頭禪,可“顧客是上帝”到底意味著什麼?顧客真的是上帝麼? 關於上帝的理解是“上帝存在於理想中,上帝是不吃不喝的,存在於冥冥之中,擁有至高無上的權力,他關注著每一個人的成長——如果你相信上帝存在的話”。
對待上帝我們往往是內心裡的崇敬,是感恩,是一種精神的寄託;上帝可以要求每一個信上帝的人,而人不能對上帝提出任何要求;上帝一般不買東西,即使買也應該不付款,這是上帝的特權。
顧客則不同,與顧客的交往依據的是市場法則,等價交換,追求雙贏;對顧客也需要真誠,需要尊重,但顧客的需要確是實實在在的;對任何顧客而言,沒有免費的午餐,所以對待顧客是要有底線的,長期評估買賣雙方的盈利原則、互惠互利、互相尊重、理解與支援、道德與法律的規範等等,所有這些都是對上帝無效的。 經濟不斷的發展就體現在企業對顧客的態度。商品匱乏時代,企業是上帝,顧客是祈禱者;商品豐富時代,經濟繁榮,顧客變成了上帝,企業成為祈禱者。
任何理念都有它的歷史侷限性,把顧客理解為上帝,是特定歷史環境下競爭讓企業不得不做出的抉擇。其實把顧客比喻成為上帝的核心觀點就是:上帝永遠是對的,所以顧客也永遠是對的!
一些企業在這條原則的指引下,一味遷就顧客,把顧客高高捧起,一旦員工與顧客發生矛盾,錯的永遠在員工。通過更深入的思考發現,把顧客喻為上帝還有一層意義:上帝是萬能的,有問題他自己會解決。
這就怪不得一些企業喊著顧客是上帝,但對顧客的服務卻怠慢,做為一名服務人員一聽到顧客來退換貨就躲避推卸,顧客真是上帝嗎?不,不是,上帝是萬能的,所以顧客不是上帝。顧客是什麼呢?
我認為顧客不是上帝,而是我們的親人、我們的朋友,他沒有高高在上,他就在我們的身邊,和我們在一起,他需要我們的幫助,時時刻刻需要我們親情式的服務。朋友和親人是雙向的,同樣顧客也把企業當作親人和朋友,才會記著想著我們,會為我們的得失而憂心,會關心企業的成長。 不管上帝是否存在,但其能主宰世界這是許多人牢記在心裡的。
從公司的角度,他們進行了投資,需要利益的回報,而顧客是實現利益回報的衣食父母。老闆們把員工當作資本來投資,希望從顧客那裡賺取利潤,在員工與顧客發生矛盾時,老闆有可能會因為讓一個顧客滿意而開除幾名與顧客有爭執的員工,而不會為了挽留員工而開罪一個顧客。因為這是一個利益驅動帶來的結果,這也是國內的許多公司特別是服務行業的普遍現象:
一味強調顧客是上帝,把員工的利益放在所有利益的後面,造成公司缺乏凝聚力。員工絕對不是類似機器、廠房、資金類的資本,而是為公司創造“剩餘價值”的主體,顧客只是實現價值滿足需要的過程;股東—員工—顧客是企業鏈的3個內容,它是一個迴圈系統,股東創立企業為技術、資金和人員提供一個結合的環境,員工在這個環境中發揮能力實現產品或服務,顧客得到滿意的產品或服務並注入企業所需發展和回報的資金,資金重回企業進行下個迴圈,在這個迴圈中關於雞重要還是蛋重要的爭論是沒必要的。 我個人認為一個好的公司一個成功的公司和領導應該把員工放在第一位,把顧客放在第二位,把股東放在第三位,因為沒有員工的努力就不會有忠誠的顧客,沒有忠誠的顧客就沒有股東的利益。
顧客不是上帝,顧客和員工是一種互動關係,顧客享受的產品和服務是由員工提供的,因此,員工的滿意會帶來工作質量的提高,而顧客的滿意又反作用於員工,進一步給員工激勵。要想有高滿意度的顧客,首先要有高滿意度的員工,對服務業尤其如此。國外現在有“員工第一,顧客第二”的提法,也不再提“顧客是上帝”,而代之以“顧客是朋友”的**,顧客顯然不總是對的,所以把他們當作朋友會更實在、自然一些。
員工是公司內部的顧客,沒有滿意的員工就不會有滿意的顧客,所以我認為只有使員工工作滿意度提高,才能使服務顧客不流於形式。 其實,我們在實際的工作中,如果能真正為顧客多想想,多做一點力所能及的事,顧客的感動是很真誠的。
顧客不是上帝,而是朋友,只有當我們真正把顧客當成了朋友,這才是我們最大的資本。如果你真正能讓顧客當你是朋友,那麼,這樣的朋友是會給你的生意帶來許多好處的。以真誠的心,去對待每一位顧客,把每一次接待,都當作是在為自己的朋友(甚至是自己)服務,這樣你就能得到不少的朋友。
11樓：鄭州俐文教育諮詢****
忽悠你騙你口袋裡的錢
怎樣理解顧客是上帝這句話
12樓：匿名使用者
“顧客是上帝,員工無條件滿足顧客需求”等等,工業化生產導致適度的商品富餘,買方市場的形成使“顧客是上帝”成為不少企業的口頭禪,可“顧客是上帝”到底意味著什麼?顧客真的是上帝麼? 關於上帝的理解是“上帝存在於理想中,上帝是不吃不喝的,存在於冥冥之中,擁有至高無上的權力,他關注著每一個人的成長——如果你相信上帝存在的話”。
對待上帝我們往往是內心裡的崇敬,是感恩,是一種精神的寄託;上帝可以要求每一個信上帝的人,而人不能對上帝提出任何要求;上帝一般不買東西,即使買也應該不付款,這是上帝的特權。
顧客則不同,與顧客的交往依據的是市場法則,等價交換,追求雙贏;對顧客也需要真誠,需要尊重,但顧客的需要確是實實在在的;對任何顧客而言,沒有免費的午餐,所以對待顧客是要有底線的,長期評估買賣雙方的盈利原則、互惠互利、互相尊重、理解與支援、道德與法律的規範等等,所有這些都是對上帝無效的。 經濟不斷的發展就體現在企業對顧客的態度。商品匱乏時代,企業是上帝,顧客是祈禱者;商品豐富時代,經濟繁榮,顧客變成了上帝,企業成為祈禱者。
任何理念都有它的歷史侷限性,把顧客理解為上帝,是特定歷史環境下競爭讓企業不得不做出的抉擇。其實把顧客比喻成為上帝的核心觀點就是:上帝永遠是對的,所以顧客也永遠是對的!
一些企業在這條原則的指引下,一味遷就顧客,把顧客高高捧起,一旦員工與顧客發生矛盾,錯的永遠在員工。通過更深入的思考發現,把顧客喻為上帝還有一層意義:上帝是萬能的,有問題他自己會解決。
這就怪不得一些企業喊著顧客是上帝,但對顧客的服務卻怠慢,做為一名服務人員一聽到顧客來退換貨就躲避推卸,顧客真是上帝嗎?不,不是,上帝是萬能的,所以顧客不是上帝。顧客是什麼呢?
我認為顧客不是上帝,而是我們的親人、我們的朋友,他沒有高高在上,他就在我們的身邊,和我們在一起,他需要我們的幫助,時時刻刻需要我們親情式的服務。朋友和親人是雙向的,同樣顧客也把企業當作親人和朋友,才會記著想著我們,會為我們的得失而憂心,會關心企業的成長。 不管上帝是否存在,但其能主宰世界這是許多人牢記在心裡的。
從公司的角度,他們進行了投資,需要利益的回報,而顧客是實現利益回報的衣食父母。老闆們把員工當作資本來投資,希望從顧客那裡賺取利潤,在員工與顧客發生矛盾時,老闆有可能會因為讓一個顧客滿意而開除幾名與顧客有爭執的員工,而不會為了挽留員工而開罪一個顧客。因為這是一個利益驅動帶來的結果,這也是國內的許多公司特別是服務行業的普遍現象:
一味強調顧客是上帝,把員工的利益放在所有利益的後面,造成公司缺乏凝聚力。員工絕對不是類似機器、廠房、資金類的資本,而是為公司創造“剩餘價值”的主體,顧客只是實現價值滿足需要的過程;股東—員工—顧客是企業鏈的3個內容,它是一個迴圈系統,股東創立企業為技術、資金和人員提供一個結合的環境,員工在這個環境中發揮能力實現產品或服務,顧客得到滿意的產品或服務並注入企業所需發展和回報的資金,資金重回企業進行下個迴圈,在這個迴圈中關於雞重要還是蛋重要的爭論是沒必要的。 我個人認為一個好的公司一個成功的公司和領導應該把員工放在第一位,把顧客放在第二位,把股東放在第三位,因為沒有員工的努力就不會有忠誠的顧客,沒有忠誠的顧客就沒有股東的利益。
顧客不是上帝,顧客和員工是一種互動關係,顧客享受的產品和服務是由員工提供的,因此,員工的滿意會帶來工作質量的提高,而顧客的滿意又反作用於員工,進一步給員工激勵。要想有高滿意度的顧客,首先要有高滿意度的員工,對服務業尤其如此。國外現在有“員工第一,顧客第二”的提法,也不再提“顧客是上帝”,而代之以“顧客是朋友”的**,顧客顯然不總是對的,所以把他們當作朋友會更實在、自然一些。
員工是公司內部的顧客,沒有滿意的員工就不會有滿意的顧客,所以我認為只有使員工工作滿意度提高,才能使服務顧客不流於形式。 其實,我們在實際的工作中,如果能真正為顧客多想想,多做一點力所能及的事,顧客的感動是很真誠的。
顧客不是上帝,而是朋友,只有當我們真正把顧客當成了朋友,這才是我們最大的資本。如果你真正能讓顧客當你是朋友,那麼,這樣的朋友是會給你的生意帶來許多好處的。以真誠的心,去對待每一位顧客,把每一次接待,都當作是在為自己的朋友(甚至是自己)服務,這樣你就能得到不少的朋友。
如何理解「顧客總是對的」這句話，怎樣理解「顧客總是對的」這一酒店服務理念
首先，顧客是上帝，是市場經濟發展到一定階段的必然結果，即買方市場經濟。在商品或服務短缺時，或被寡頭壟斷時，即賣方市場上，顧客不但不是上帝，而是任人坑害或宰割的受害者。何謂買方市場？在商品充裕，款式多樣，服務齊全，商家之間競爭激烈而尚未被壟斷之前的市場，才是真正的買方市場。第二，顧客是上帝，是因為顧客...
理財怎麼理解？如何去做呢
理財指的是對財務 財產和債務 進行管理，以實現財產的保值 增值為目的。理財分內為公司理容財 機構理財 個人和家庭理財等。人類的生存 生活及其它活動離不開物質基礎，與理財密切相關。理財 往往與 投資理財 並用，因為 理財 中有 投資 投資 中有 理財 所謂的理財也不僅僅是把財務往外投，被投資也是一種理...
如何理解愛情是什麼？怎樣理解愛情呢？
有一天，柏拉圖問他的老師蘇格拉底 什麼是愛情？老蘇就讓他從玉米地裡穿過，掰一棵長得最好的玉米回來，其間不可以回頭，只能掰一次。結果小柏去地裡溜達了一圈，兩手空空地回到了老蘇面前。老蘇問他為什麼沒有帶玉米回來，小柏懊悔地說 當我準備掰的時候，總認為再向前走走會有更好的玉米，因為只能掰一次，又不能走回頭...