客房維修房的清潔程式，客房服務員的做房程式有哪些

1樓：匿名使用者

一、客抄房清潔(退房、續住房、請勿打

襲擾房、空房)

二、統計當天當班的住房表

格及工作狀態

三、退房查房的程式：

1、得到房客退房的資訊，敲門進入房間：先查點房間配置(布草、電器)是否齊全或是否有損壞現象，以及有償使用物品的使用情況。(傢俬配軒是否有損壞或是嚴重汙漬的現象)

2、如果房間配置有損壞或是缺少現象，則根據實情通知前臺，由前臺收取期賠償費用。

3、如果由於服務員的失誤，末將傢俬損壞和有償使用物品的量通知前臺，則此費用有查房服務員負責。

四、客人損壞物品的處理

五、保持自己工作區域內的整齊、潔淨

六、處理客人投訴

七、統計當天當班所用的布草和易消耗物品量

有需要可以諮詢菁英哦

請問酒店客房主管工作是怎麼做啊？

2樓：匿名使用者

管家部主管崗位職責崗位概述：樓層主管主要負責安排、檢查督導樓層服務員按標準和程式完成客房清潔任務，為客1、樓層主管直接對客家部經理負責，其下屬包括摟層領班，文員及樓層服務員。人提供優質服務，並做好客房裝置維修保養，保證操作用具和樓層安全。

崗位要求：1、能力a) 具備一定的酒店客房管理知識。b) 熟悉清潔濟和客房用品的用途及機器的效能。

c) 具有分配工作、臨督工作人員的業務培訓，評價所屬員工工作情況的能力。d) 具有同其它部門聯絡、協調的能力。e) 安照酒店的政策與準則，具有靈活處理客人投訴的能力。

2、經驗：a) 熟悉客房清潔及提供各類客房服務的業務流程。b) 掌握客房清潔和保養方面的知識及客房管理知識和服務程式。

c) 熟悉本酒店規章制度和本部門的管理規範。3．操守； a)維護酒店和部門聲譽或利益。不得以任何語言或行為直接或間接對酒店和部門進行誹謗以損害酒店和部門的聲譽或利益。

b)不得私自修改制度。執行政策法律、法規，酒店和部門的政策和制度，不得蓄改或歪曲。 c) 嚴禁洩漏機密，末經許可情況下不得擅自使用、影印或任何形式複製或對外洩漏灑店和集團的機密資料，包括限於軟體程式、操作手冊及其他一切由酒店和部門提供的運營及操作資料。

各項工作描述：1、及時傳達管家部的各項指令並安排、佈置、落實。2、安排，調配員工當值及休假，分配下屬具體工作，檢查，督促員工實際操作是否符合標準，並確保服務效率和質量。

3、跟辦特別團體貴賓到店的準備工作，迎候重要貴賓。4、每天檢查貴賓房，抽查客房及空房，巡查客房樓層公共區域及後勤地方，確保房間佈置、服務和清潔衛生符合標準。5、負責保管監控樓層布草，用品的使用及存放情況。

6、保持各種設施裝置的正常動作，檢查並跟進維修的進展情況。7、按照部門大清潔計劃定期安排客房大清潔。8、定期開展在崗培訓，評估員工表現。

9、填寫各班日誌，跟辦末完成的工作。10、完成上司分配的其他任務。