1樓：
您好：電信寬頻出現691你可以按下面方法處理：
1）建議查詢寬頻狀態是否正常,有無欠費；
2）建議核實寬頻密碼是否正確；
3）建議重新安裝撥號軟體後，再重新輸入帳號和密碼進行連線（上網帳號和密碼請注意區分大小寫）；
以上都不行，建議你把系統重新進行安裝。
希望我的回答對您有所幫助，如有疑問，歡迎繼續諮詢我們。
2樓：暱稱
寬頻連線出現錯誤691，是寬頻adsl撥號上網使用者常常遇到的故障提示。可能有以下原因： 1、域名出現錯誤，（使用者名稱或密碼輸入錯誤）；
2、**或寬頻到期欠費造成
3、伺服器無反映，（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）；
4、硬體故障。（網絡卡等）
解決方法
1、使用者資料繫結錯誤：為了更好的服務於使用者,，保障使用者帳號的安全，電信將寬頻帳號和使用者的物理埠做了繫結，數量上也做了一對一的繫結,這樣，該帳號只能在一個物理埠上使用（即限制了adsl帳號的漫遊）,而且一個埠只限一臺電腦上網,如果使用者的資料繫結錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。
2、帳號被他人盜用：在寬頻帳號沒有繫結之前，adsl使用者的帳號經常會被他人盜用。一旦adsl寬頻帳號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。
3、故障時一定要仔細判斷，尤其是帳號前與後的空格，很難分辨出來。所以當出現691錯誤時，首先把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。
4、帳號欠費：adsl寬頻使用者欠費後，寬頻接入服務商會將該帳號暫時停用，使用者交清欠費後，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。
5、電腦硬體原因：當電腦上安裝了兩塊網絡卡並且都啟用時。導致mac地址繫結錯誤，出現691錯誤**，建議禁用其中一塊網絡卡。
6、電腦禁用網絡卡後或網絡卡未驅動或驅動錯誤拔號也會出現691的提示，檢查網絡卡是否正常工作。
7、貓（modem調變解調器）的設定問題，和運營商聯絡，一般這種問題運營商免費包換。
3樓：匿名使用者
提示 該帳號已經在其他機器上登陸?
你確定賬號密碼沒有輸錯的話，應該是有人盜用你的賬號了
打客服 讓幫你檢視是否賬號在用
4樓：匿名使用者
重新建立個寬頻連線看看
在輸入帳號密碼的時候有沒有輸入多餘的空格？
再就是否欠費
5樓：鉞水彤
故障分析：由於域上的使用者名稱/密碼無效拒絕訪問可能原因有使用者域、使用者名稱、密碼錯，寬頻欠費，限制使用者數錯，上網時間非有效期以及埠繫結錯等。
6樓：匿名使用者
樓主注意區分密碼的大小寫。我就是被這個問題害得一個星期也上不了網
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