1樓：匿名使用者
首先說一下現在的網上的一個誤區，網上大部分人給你一個依據是：
《快遞服務行業標準》中規定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
上面的是完全不合理的，假如你的快遞的東西是有一定的時效性，例如飛機票 檢查結果 合同 等，錯過了那個時間就會給你帶來其他損失，你可以根據對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
按照《合同法》第110條規定：「當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當於因違約造成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益。」
建議直接根據下面的步驟進行投訴
快件變慢 可以索賠 _ 解讀 _中國**網www.gov.cn
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《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
按照《合同法》第110條規定：「當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當於因違約造成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益。」
根據以上法律，你可以採取以下步驟
1 先打快遞公司投訴**，反應情況，並要求賠償，與公司協商賠償
2 對與快遞公司協商結果不滿意的，可以去國家郵政局申訴**進行投訴。
國家郵政局申訴** 非常高效，下面是一些案例，而且消費者的滿意率很高。
2樓：重新再來小魚兒
現在快遞當中都有一條延誤期賠款的一條啊，你訂單就行時候，就有這麼一條，不過需要會付費的，要不是惡意的延誤的話，你又不是很急，可以不用計較呀！
3樓：狙擊金融界
投訴呀，或者在平臺上面投訴，你把這個資訊截圖作為一個證據呀，這多容易的事情，或者說你先延後付款。然後拖延一下。
4樓：
你查一查，看看你的快遞是怎麼延誤的？是商家沒有發貨呀，還是因為快遞給耽誤了？要是快遞給耽誤了的情況下，你可以到快遞的官方**去投訴
5樓：淦運菱
直接退貨，他們也太不守信用 。下一回就不走他們家快遞了。
6樓：
找到商家讓他去查一下快遞怎麼回事，要不直接退貨也行。
7樓：
找商家看看貨發出沒有，己到那裡，或不需要直接退貨。
快遞延誤怎麼賠償？
8樓：
2023年5月1日起，快遞服務系列國家標準正式實施。該標準規定，同城3天、異地7天快遞還沒有到就算徹底延誤，可向快遞企業索賠。
2023年5月28日起， 網上購物遭遇送貨難，節假日上門送貨不準點，超3天未送達每件快遞最高賠10元。由中國快遞協會牽頭，全國9大快遞企業與國內最大電商網購平臺，天貓簽署戰略合作協議，共同打造電商社會化物流新標準。
2023年5月28日，簽署戰略協議的包括國內ems、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上全面涵蓋了國內物流的一線陣營，其快遞業務量佔整個國內網購快遞市場份額超過90%。
協議包括即日起開通的超過5000多條城市間線路的「次日達」與近4000條的「1～3日限時達」服務。如未送達，將補償消費者5～10元快遞費。
延誤賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用），由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。
消費者如遇快件延誤、丟失及損毀，可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意，消費者可向管理部門申訴。
擴充套件資料
快遞又名速遞，是兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路、公路、空運和航運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面，快遞要優於郵政的郵遞服務。
除了較快送達目的地及必須簽收外，現時很多快遞業者均提供郵件追蹤功能、送遞時間的承諾及其他按客戶需要提供的服務。
因此，快遞的收費比一般郵遞高出許多。快遞業者可以不同的規模運作，小至服務特定市鎮，大至區域、跨國甚至是全球服務。
2023年11月16日，據***法制辦公室**訊息，中國擬規定快遞企業不得收寄運單資訊不實遞。2023年12月25日從國家郵政局**獲悉，中國快遞年業務量首次突破200億件大關，繼續穩居世界第一。
9樓：廖慕凝
一、具體賠付標準
1、晚點。(1)標準服務延誤(指超過《快遞服務標準》規定的服務時限)：由於第三方原因延誤的，超過一個工作日，免本次配送費用；超過兩個工作日，免除本次服務費用並處本次配送費xx%； (2)普運服務延誤(指超過雙方約定的服務時限)：
由於第三方原因延誤的，超過一個工作日，減免本次配送費用的10%；超過二個工作日，減免50%；超過三個工作日全部減免；超過四個工作日及以上的全部減免並處以貨值50%處罰。
2、錯貨。免除本次配送費。並處以本次配送活的50%處罰。
3、丟失物流公司已保險：按照合同約定的賠償條款執行；如合同沒有約定，快遞公司進行全額賠償並處以一定的經濟處罰。依據郵政法、郵政法實施細則，按實際損失賠償，但最高不超過本次服務費用的5倍。
(扣除配送費)
4、破損、潮溼、汙損
(1)如果快遞已保險：按照合同約定的賠償條款執行。
(2)未保險：依據快件喪失價值佔總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。並對快遞公司處以50%的處罰。(扣除配送費)
二、賠付流程
1、客戶投訴。
2、公司調查核實。
3、調查核實完畢確認快遞公司責任。
4、通知快遞公司進行理賠。(限快遞公司兩個工作日內調查完畢賠付)
10樓：這條街說生活
回答根據你的問題解答如下：
《快遞服務行業標準》中規定：
1、同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。
2、當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
3、你可以上報公司，或找理賠部！
4、快遞延誤協商賠償損失，不過通常是沒用的，快遞公司拒賠。
5、打官司，需要證明損失是延誤造成的，如果損失小，又覺得不划算。
6、快遞行業協會投訴，消費者協會投訴
希望我的回答對你有所幫助
祝你生活愉快
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11樓：
快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
12樓：找法網
快遞延誤如何補償：快件延誤的賠償應為免除本次服務費用，由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
法律依據
《快遞市場管理辦法》第二十條
在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定，依法予以賠償。
企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。
13樓：徐志勇律師
回答您好，我是平臺合作律師，已經收到了您的問題，很高興為您服務。『當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
《中華人民共和國民法典》
第五百六十二條 當事人協商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發生時，解除權人可以解除合同。
第五百六十三條 有下列情形之一的，當事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現合同目的；（二）在履行期限屆滿前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；（三）當事人一方遲延履行主要債務，經催告後在合理期限內仍未履行；（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；（五）法律規定的其他情形。以持續履行的債務為內容的不定期合同，當事人可以隨時解除合同，但是應當在合理期限之前通知對方。
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14樓：淡夕丘茶
《快遞服務行業標準》中規定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日，國內異地快遞為7日，國際快件為10日。當快件出現延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
15樓：
如果不是加急的不賠償，加急的按照規定賠償。
16樓：劍斯善
我的快遞延誤36小時怎麼辦，他說給我退貨怎麼辦
17樓：琪琪釹神
豫期多少天，一天多少錢來計算，地區不一樣的
我應該怎麼辦？？朋友們幫幫我
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