1樓：希希公主
一、總經理崗位職責
1、全面負責商場經營管理，及商場計劃的制度，實施和檢查。
2、根據實際改革原有的組織機構，營銷方針，利益分配方案以及管理形式。
3、建立商場組織，任免部門經理和決定中層幹部人選和商場人數，保證商場服務質量適應顧客須求。
4、對商場的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權。
5、遵守國家財務管理規定，決定資金的分配，成本和投資，並對資金的使用進行指揮和監督。
6、代表商場承擔商場的社會責任。
7、獎優罰劣，負責全體員工的合法權益和民主權利。
二、總經理業務要求
1、熱愛商場事業，有執著的敬業的精神。
2、掌握商場經營管理知識，市場營銷知識，財務管理知識和人事管理知識，並具有自己的一套成熟的思想體系。
3、熟悉當地人民生活習慣和消費心態。主要地區的歷史背景，風土人情及生活習慣有一定的瞭解。
4、具有決策能力，組織協調能力，督導屬下能力社會實際能力和語言文字能力。
5、具有開創精神對事業精益求精的執著追求。
6、具有管理者的個性和要格魅力。
三、常務副總經理崗位職責
1、負責商場日常的經營管理，協助總經理對商場計劃的制定及實施和檢查。
2、掌握商場的組織機構，人事制度，各部門日常操作規程以及各項規章制度的落實。
3、向總經理建議任免部門經理及中層管理人員人選。
4、掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發性事件。
5、主持商場各類人事培訓工作，督導和考核各部門的服務質量，及紀律性符合有關標準。
6、瞭解和分析商場需求，制定營銷計劃，負有拓展商場前景的責任。
7、瞭解和掌握營業情況及種種收費標準。
8、協調各部門經理工作，定期召開會議，根據總經理的意向指導商場工作方向。
9、當總經理外出，受總經理委託，**行使總經理權力。
四、常務副總經理業務素質要求
1、有強列的事業心，和責任感，精通業務，善於學習經驗豐富，勇於進取。
2、具有豐富的商場專業管理知識和經驗，掌握社會學，經濟學，管理學，市場學，心理學等方面的一些理論知識，並善於擴大商場經營專案，增強商場經營能力。
3、全面掌握商場經營管理中各個重要環節的基本情況。具有較強的整體控制和協調能力，能夠及時發現商場各部門帶傾向性問題，並迅速發出指令，採取行動。
4、能塑造商場整體的形象，提高企業知名度和聲譽，有較強的領導用人才能，正確設定工作崗位，合理用人，充分調動各級管理人員和全體員工的積極性，主動性和創造精神。有較強的語言表達能力和寫作能力。
5、有能力協助總經理處理商場對外事務。
五、總經理助理崗位職責
1、掌握商場的管理組織機構，人事關係，各部門日常操作規程及各項規章制度。
2、分析瞭解顧客消費心理，善於處理和解決客人投訴。
3、瞭解並掌握營業收支情況，及各種收費標準，稽核和監督及收銀臺的財會工作。
4、正確處理客帳爭議及突發事件，並能作現場處理，保證商場的正常運轉。
5、向總經理建議對下級員工的獎罰。
6、參加總經理召集的會議，協助協調各部門關係。
7、完成總經理交代的其它工作。
8、協助總經理對商場計劃的實施和檢查。
六、總經理助理業務素質要求
1、有強列的事業心和責任感，精通業務，善於學習，勇於進取，敢於競爭，為人正直。
2、懂得商場管理專業知識，掌握社會學、經濟學、管理學、市場學、心理學等方面知識，熟悉國家經濟法規，合同法規，財務紀律。
3、掌握商場經營中各個重要環節的基本情況，有整體控制和協調能力。
4、能協助總經理工作。
七、辦公室主任崗位職責
1、在總經理直接領導下，主持總經理辦公室日常工作。
2、負責商場各種收發檔案的收、發、傳閱、整理、歸檔。
3、做好會議記錄，印發各種會議紀要，編髮商場簡報。
4、瞭解掌握各部門定員、定編情況，按總經理要求執行人事招聘工作。
5、負責員工應聘，崗職的各種手續證件工作，並整理歸檔。
6、收集、統計各員工出勤情況，獎罰情況，根據財務規定製定員工工資表。
7、做好其它人事協調工作。
8、做好商場各種資料的整理、編碼、歸檔。
9、負責商場各種檔案的起草工作。
10、完成總經理交代的其它任務。
八、辦公室主任業務素質要求
1、有極高的政治素質修養，有強列的事業心和責任感辦事果斷，講求效率。
2、熟悉商場管理和接待服務工作，掌握國家的政策法令，掌握商場專業知識。
3、有良好的教育程度，知識豐富，判斷，領會及表達能力較強，辦事可靠。
4、有良好的素質，待人態度和藹可親，處理事務機敏有條理，善於與同事保持良好的工作關係。
5、熟悉和掌握辦公室工作知識和專業技能。有一定的寫作能力和較好的文書處理能力。
6、瞭解商場的一些重要裝置和設施，熟悉商場的業務情況，能夠準確地反映情況。
2樓：無色de愛
商場管理和企業管理一樣.制定嚴格的制度.一切按照制度辦理.並隨機應變,
大型百貨商場管理的具體職責是什麼
3樓：含光君
大型百貨商場的營運管理工作可以分為四大類：
1、與經營事項強相關的（即與收益相關的或對商場定位有關的）歸為經營管理
2、與商場日常運營強相關的歸為現場管理
3、與商戶強相關的列入商戶管理
4、與消費者強相關的列入服務管理。
每一類的具體職責內容如下圖所示：
4樓：匿名使用者
崗位職責：
1、負責商場運營管理工作，維護商場良好的秩序；
2、負責商戶入住及裝修手續，並協助營運經理協調解決業主提出的各類問題；
3、負責購物中心各類服務費用的收繳及催款工作；
4、負責商場日常經營秩序管理，商品質量管理，規範各商鋪的形象管理；
5、負責各店營業員的日常管理，每週組織召開員工例會，負責員工培訓；
6、主管業主及商戶投訴處理，根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改；
7、負責對業主及商戶定期或不定期的不同形式的調查工作，收集業主及商戶意見和建議，彙總資訊，為公司決策提供依據。
8、負責每日商戶營業資料的收集與整理彙總工作；
9、協助營運經理做好日常管理工作。
5樓：秀曼
這個應該有具體的崗位吧，單純說管理很模糊
誰能告訴我商場管理員的工作職責
6樓：匿名使用者
一，日常管理篇 1，為業戶考勤，嚴格監督業戶的出勤情況，做到無遲到，無早退，無空攤位的現象的發生。 2，維護商場正常的經營秩序，做到無越位擺放，無高聲叫賣和違反經營管理規定的現象的發生。 3，確保商場及業戶的生命財產安全。
協同治保部等部門齊抓共管。應做到無吸菸，無扒竊現象的發生。 4，與商場各部門齊抓共管，密切注意商場內部設施裝置的正常執行和使用。
發現安全隱患及時通知相關部門進行解決，以避免危險及損失的發生。 5，與業戶勤溝通，掌握所負責區域的業戶 的經營狀況。 6，關心業戶，為經營中有困難的業戶決實際問題。
牢固樹立人性化的企業管理宗旨，做好商場與業戶之間的橋樑和紐帶作用。 二，資訊反饋篇 1，商管員每天必須填寫工作筆記和工作**表。記錄當天做工作發現的問題和做的工作以及解決意見和建議。
2，對業戶轉租，轉兌攤位及轉項等情況及其原因即使瞭解，即使彙報。以便使商場對業戶的投資動及時掌握。 3，對業戶的意見和建議要耐心聽取，即使彙報上級領導。
做到不隱瞞，不堆積。以便於問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。 4，善於捕捉商業資訊，關注同行業市場動態。
5，踴躍為商場的發展獻計獻策，提出可行性建議。 6，積極協調好商場和業戶之間的關係。準確高效的把商場管理宗旨傳達給業戶。
如何做好一個商場的管理者？
7樓：匿名使用者
一個商場管理者的主要職責是經營與管理，商場管理者是管理制度的執行者，管理權力的象徵是管理制度的執行者，管理權力的象徵，這是傳統的商場管理所認為的。隨著市場的變化， 人們消費需求的改變、零售經營業態的變化、經營管理模式的改變等對現代商場管理提出了新的要求，適應零售百貨業的變革要求商場管理應該做什么？
我認為一個商場管理者應該要做服務，當參謀，搭建共贏平臺.* 商場管理首先要做好服務。零售服務業的社會職能就是服務，服務是商業工作的天職要求，要改變傳統的生硬的管理方法和管理模式，要把消費者、品牌商、企業員工都作為顧客和朋友，忠誠的為他們服務，切實解決顧客的所需和服務要求。
*商場管理還要當好參謀。商場是產品的銷售終端，商場管理人員就是要利用好商場這一零售終端和資訊平臺，使用現代的管理手段和資訊科技對銷售資料和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產企業的參謀。*商場管理要搭建好共贏平臺。
零售服務業的發展變化，商業經營管理模的改變，所有權、經營權的多層次化，強化了商場與品牌商加盟共贏關係、商場與消費者融洽的互動關係、企業與員工共同發展的成長關係。因此，商場管理必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業員工的共贏平臺。*商場管理必須從傳統的生硬的管理中走出來，改變以往的為管理而管理的單純管理的思想和管理模式
8樓：匿名使用者
多鼓勵鼓勵員工、、同時、、你要多給自己加油、、讓自己多加分、、讓員工都尊重你你也一樣~~
9樓：匿名使用者
1.要不斷提高自己的管理水平和業務水平。2.
要建立手下員工資力卡，業績卡，業務卡。3.要建立客戶意見和建議投訴專欄，時時掌握服務區域的服務狀況，隨時給予究正和更新。
3.要設立單項和集體獎罰制度，鼓勵員工創立團隊精神。4.
有難必幫，違規必究，把員工看成兄弟姐妹與其打成－遍同甘苦共患難得民心樹民心。5，明禮誠信，互助友善，嚴於律己，秉公辦事，愛崗敬業。6.
強調文明服務顧客至上，發揮優勢爭取業績。
商場的樓層管理員都幹什麼？
10樓：
樓層管理員主要崗位職責:
1、傳達**各項指令、通知和規定，並貫徹執行;
2、對本樓層商品質量、**、環境衛生、消防安全、標識、週轉倉等全面工作進行監督管理;
3、負責本樓層商品佈局、陳列的總體控制，做到佈局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售;
4、識別顧客需求，向商場提出新商品(新專櫃)引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品結構，滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的管理工作;
5、執行**下達的**計劃及**活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種**活動，對**效果進行分析和反饋;
6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作;
7、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序;
8、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋資訊。
管理者素質，管理者應具備的能力素質
管理人才 能力 企業要求的人才不是應試人才，而是做事人才。面對日益激烈的市場競爭，企業的生存和發展繫於一端，那就是人才的能力。近幾年，發達國家大企業不惜以年薪10萬 20萬美元物色一名高階知識人才。他們有遠見和新意，同時又善於聽取他人意見，懂得揚長避短，他們的能力應當由以下這些部分組成 技術與業務能...
普通管理者和高階管理者真正的含義
魏文王問名醫扁鵲說 你們家兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢？扁鵲答 大哥最好，二哥次之，我最差。文王再問 那麼為什麼你最出名呢？扁鵲答說 我大哥治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他率先能剷除 所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我二哥治病，是治病於病情初起之時。一般人以為他...
請問管理者代表的職責是什麼
類似總經理助理 經理助理崗位 管理者代表的職責來 管理者代表自的事企bai業權威和 威信,詳解在du很多人的眼裡,管zhi理者dao就是一種職務,行使管理職責。甚至認為管理者就是一種地位,意味著更大的權力 更好的待遇和更高的地位,把自己同員工分離出來,高高在上。其實我是不這樣認為的。管理的基礎來自員...