商家如何才能留住客戶?如何更好的留住客戶?

2025-02-08 06:40:30 字數 1851 閱讀 6305

1樓:錦隨推軟文釋出平臺

1、你就是門店。

對於顧客來講,直接接觸的是你,所以,你就是門店的代表。所以:

結論1、不可以把問題推給別人;

結論2、若顧客真的還需要同其他人談,那也不要把他推給乙個你沒有事先通知過的人,而要親自把你的技師同事介紹給顧客,同時應給顧客一句安心話:「若他還是不能令您滿意,請儘管再來找我。」

2、永遠把自己放在顧客的位置上。

你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、使用於任何情況下的詞語。

不要說「我做不到」,而要使用一些肯定的話,如,「我將盡力」;

永遠不要說「這是個問題」,而說「肯定會有辦法的」;

如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎麼辦?很簡單:從顧客的角度出發,並試著這樣說:「這不符合我們公司的常規,但讓我們盡力去找其他的解決辦法」。

4、多說「我們」少說「我」

諮客在說「我們」時會給對方一種心理的暗示:我和顧客是在一起的,是站在顧客的角度想問題,雖然它只比「我」多了乙個字,但卻多了幾分親近。

5、保持相同的談話方式。

這一點我們一些年輕的導購可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分物件像開機關槍般快節奏,碰到顧客是上年紀思路跟不上的,根本不知道你在說什麼,容易引起顧客反感。

2樓:不寫**的運營人

商家留住客戶的關鍵的是與客戶能夠產生二次觸達,常用方式:加客戶好友微信,希望他給你的產品提建議,或者二次購買方便,讓客戶感受到他是重要的,他的意見也是非常重要的;邀請客戶**,群內不定期會有優惠券發放,同時調動群內聊天氛圍,必要時可以埋幾個託;邀請客戶關注***,***不定期會推送客戶感興趣的文章,客戶關注的時候做好客戶分類,否則不感興趣的文章推送出去可能就是被取關。

客戶願意被商家留住,首先商家的產品質量要過關,其次商家的營銷符合不同客戶的「胃口」,做好客戶標籤分類還是比較重要的。

如何更好的留住客戶?

3樓:雲深情感

絕招一:讓每一位進店的顧客不留遺憾;

我們要經常問自己幾個問題,比如顧客為什麼要選我們的產品?跟同行比我們的服務差在**?自己的介紹是否能打動顧客的心,自己有沒有為顧客著想,只有不斷的進行自我反省,才會提高自己的服務質量,只有這樣才能讓真正留住顧客;

職場。絕招二:對待每一位顧客要一碗水端平;

但凡顧客購買我們的產品,無論是職位高低、貧富都要一視同仁,這裡指的是買賣時的公平。當我們對所有的顧客都能做到公平、公正,顧客也會因為你這一點選擇跟你做生意;

職場。絕招三:必須要尊重顧客;

每個人都希望別人能夠尊重自己,更何況是我們的「上帝」呢?也許在跟顧客溝通時,會出現一些小摩擦,但畢竟掏錢的還是顧客,一定要注意自己的言行舉止,尊重對方,要知道此時你的態度會直接影響到顧客,因此任何情況下都不要丟了自己的禮貌,如果你的言辭懇切,顧客肯定會因為你之前的印象再次光臨;

職場。絕招四:要時時站在顧客的角度上為顧客考慮;

要想積累更多的客戶資源,就必須時時為顧客考慮,真心實意遠比急功近利走的更為長遠,唯有細水才能長流。比如顧客在什麼時候買最合適、買多少合適、買哪款更適合他,這些如果你都替顧客考慮到了,想必你的顧客一定不少;

做生意怎樣留住客戶

4樓:懂視生活

1、分析你的客戶層次,以及他們對產品的需求情況。

2、分析你的客戶需求,產品的質量裂帶盡最大可能滿足客戶的要求。

3、做好售後服務,提高服務質量鏈猜,和客戶交心,做朋友。

4、儘量為顧客解決貨源短缺的問題。

5、有肆喚蘆時候吃小虧,不要把所以的責任都推給客戶,要從企業本身尋找問題,並第一時間解決。

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