1樓:銘刻
<>明明報a旅行社,最終被無故轉到b旅行社。旅行社未經旅客的同意,擅自將旅客轉團。旅行社的這種行為已經違反了合同法的相對性,對旅客造成侵權,旅客可以向旅行社索賠。
根據《旅行社服務質量賠償標準》第五條 旅行社未經旅遊者同意,擅自將旅遊者轉團、拼廳段團的,旅行社應向旅遊者支付旅遊費用總額25%的違約金。解除合同的,還應向未隨團出行的旅遊者全額退還預付旅遊費用,向已隨團出行的旅遊者退還未實際發生的旅遊費用。
因此,旅客可以就旅行社擅自轉團行為要求賠償。
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:
一)雙方協商;
二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
四)向人民法院提起訴訟。
按照《旅遊投訴暫行規定》規定,想要投訴旅行社的,需要了解以下幾喊伏卜種時效:
1、投訴時效。根據規定,受損害的遊客向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天,投訴鄭穗時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算,有特殊情況的,旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。
2、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴,經審查過後,會在7日內做出是否受理的決定,不予受理的,會給投訴方說明理由。
2樓:小知92991猛用
根據《旅行社服務質量賠償標準》第五條 旅行社未經旅遊者同意,擅自將旅遊者轉團、拼團的,旅行社應向旅遊者支付衝吵旅遊費知判皮用總額25%的違約金。解除合同的,還應向未隨團出行的旅遊者全額退還預付旅遊費用,搭差向已隨團出行的旅遊者退還未實際發生的旅遊費用。
3樓:迪
分情況。籤合同時有沒有給旅遊者解釋說明,如果不能成團會怎麼處理,若已笑腔扮說明不成團會轉團或者拼團等情況,並且籤合碰灶同的旅遊者也同意,那麼就不能索賠。
如果是在您圓侍不知情的情況下,私自轉團,是可以索賠的。
旅行社未經遊客同意私自轉團該如何維權
4樓:網友
1、雙方協商;
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關春賣調解組織申請調解;
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
4、向人民法院提起訴訟;
5、遊客有權在旅遊行程結束後三十日內,要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款,或者退還仔橘另行付費旅遊專案的費用。
法律依據】合同法》第一百二十八條,當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。
當事人不願和解、調解或者和解、調解不成的,可以根據仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。涉外合同的當事人可以根據仲裁協議向中國仲裁機構或者其他仲裁機構申請仲裁。當事人沒有訂立仲裁協議或者仲裁協議無效的,可以向人民法院起訴。
當事人應當履行發生法律效力的判決、仲裁裁決、調解書;拒不履行的,對方可以請求人民法院執行。(《合同法》將於2020年12月31日失效)。
民法典》第五百九十三條,當事人一方因第三人的原因造成違約的,應當依法向對方承擔違約責任。當事人一方和第三人之間的糾紛,依照法律規定或者按照約定處理。(《民法典》將於2021年念森團1月1日生效)。
旅行社私自轉讓旅遊團要承擔怎樣的法律責任
5樓:網友
(2)旅遊者與旅行社簽訂合同後,旅行社不得擅自將旅遊者轉讓給其他旅行社,因為旅遊者選擇旅行社大都相信該旅行社已建立的信譽。如果旅行社將旅遊業務擅自轉讓給其他旅行社,將使旅遊者的權益處於一定的危險之中。
所以未經旅遊者同意,旅行社不得轉讓旅遊者。未經遊客同意,旅行社私自轉讓旅遊業務,導致服務質量降低或發生意外傷害、財產損失,原來的旅行社應當承擔合同責任。
由旅行社更改團期應如何賠償
6樓:匿名使用者
1、導遊擅自改變活動日程,減少或變更參觀專案,旅行社應退還景點門票、導遊服務費並賠償同額違約金。2、導遊違反約定,擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等專案,旅行社承擔旅遊者的全部費用。3、違反合同或旅程計劃,擅自增加購物次數,每次退還旅遊者購物價款的20%。
4、導遊擅自安排旅遊者到非旅遊部門指定商店購物,所購商品系假冒偽劣商品,旅行社應賠償旅行者的全部損失。5、導遊私自兜售商品,旅行社應全額退還旅遊者購物價款。6、導遊索要小費,旅行社應賠償索要小費的2倍。
7、導遊在旅遊行程期間,擅自離開旅遊團隊,造成旅遊者無人負責,旅行社應承擔旅遊者滯留期間所支出的食宿費等直接費用,並賠償全部旅遊費用30%違約金。8、旅行社安排的交通工具,應交通部門原因低於合同約定的等級檔次,旅行社退還旅遊者所支付交通費與實際費用的差額,並賠償差額20%的違約金。9、旅行社安排的觀光景點,應景點原因不能遊覽,旅行社應退還景點門票、導遊費並賠償退還費用20%的違約金。
10、旅行社安排的飯店,應飯店原因低於合同約定的等級檔次,旅行社應退還旅遊者所付房費與實際房費的差額,並賠償20%的違約金。旅行社違約的處罰時效:1、向質監所請求用金賠償的時效期限為90天。
2、受理旅遊投訴的決定應在7天內作出答覆。3、被投訴的旅行社在接到質監所的受理決定後,應當在30天內作出書面答覆。
跟團旅行遇見自然災害,旅行社退款嗎
自然災害屬於不可抗力,旅行社僅為未產生的部分退款,但已經產生費用不予退還 包括往返機票 酒店住宿等 由於自然災害原因提前退旅行團可以全額退款嗎 可以。根據 旅遊法 第六十七條之規定,旅行社和旅遊者可在合理範圍內變更旅遊合同,延期至疫情解除後出行,並對包括費用支付在內的相關條款作出新的約定,因此增加的...
在旅行社能什麼工作
你有導遊證嗎?沒有就不能出去玩啦 可以做做接待什麼的,別人來諮詢旅遊線路,你可以介紹一下,這個比較輕鬆,又可以接觸到人。旅行社通常只有總經理 部門經理 員工等三個層次。我國傳統的旅行社一般有以下幾個部門 外聯部 有些旅行社又叫它市場部 銷售部或者市場營銷部。主要業務是設計和銷售旅行社產品。計調部 全...
旅行社沒跟遊客籤旅遊合同合法嗎,旅行社沒與遊客籤合同,旅行社應承擔什麼責任
根據最新修正的 旅行社條例 規定,要是旅行社不跟旅遊者簽訂旅遊合同的,是不合法的。不合法 旅行社條例 第55條規定,旅行社有下列情形之一的,由旅遊行政管理部門責令改正版,處2萬元以 權上10萬元以下的罰款 情節嚴重的,責令停業整頓1個月至3個月 1.未與旅遊者簽訂旅遊合同 2.與旅遊者簽訂的旅遊合同...