1樓：安佐法律
涉及到外國的商事糾紛，最好找專門的律師解決，像你這樣的情況，人家很可能會找律師起訴你的，如果你不賠的話！
安佐法律諮詢****
2樓：律回網
1、書面合同
與工廠簽署書面買賣合同，合同中需明確產品數量、品名、產品規格型號、包裝要求等以固定所購產品的特定性。並保留日常聊天記錄以及往來電子郵件資訊。
與國外買方溝通過程中也須以前述書面形式固定，確保工廠製作和買方購買產品之間可以完全對應。
2、貨物運輸
貨物出口、運輸、進口（如存在退運情形）整個環節中，需特別注意集裝箱號的一致性。同時保留每個階段的貨物資訊。
1）出廠前
所有產品均需拍照，包括但不限於包裝箱、嘜頭、產品外觀、型號、裝箱單、使用說明書等需要裝入箱內的物品；如果是在工廠將貨物裝入集裝箱內，還需拍照保留集裝箱號、外觀、貨物裝入集裝箱等詳細**；
2）港口
拍照保留集裝箱嘜頭、外觀、貨物裝入集裝箱等詳細**，確保跟報關單上的箱號一致性。
3）貨物退運
貨物出口報關單、提單和貨物被退運回來的報關單、提單之間需存在關聯，如上述案件退運報關單列入出運報關單號，且出運報關單由海關蓋章顯示被退運，可以確定出運退運貨物一致；
貨物退運之後被運至倉儲公司時需簽署貨物入倉單並拍照。
3、質量問題
關於貨物質量問題，一方面出口**經過內陸運輸和海運，很難判斷是貨物本身還是運輸過程導致的問題，另一方面貨物質量本身是否存在問題一般需要第三方鑑定機構出具鑑定報告。
國外買方提出質量問題要求賠償或者退貨時，出口商應當站在工廠角度據理力爭並要求提供質量問題的報告、**、以及其他任何可以證明產品確實存在質量問題的書面證據，並將相關證據傳送工廠要求確認如何操作等。
如工廠對質量提出質疑，可要求在國外進行聯合檢驗（聯合無法達成可選擇單獨檢驗）或者檢驗留存樣品，雖然工廠最終不一定參與聯合檢驗，但出口商最起碼已盡到基本的告知和謹慎義務。
訴訟中如工廠對檢驗報告提出異議，法院方面在一致性確定前提下會考慮將舉證責任倒置給工廠，如工廠不申請鑑定，法院方面存在按照已作出檢驗報告判決的可能性；也利於協調中工廠因擔心敗訴而同意調解的可能。
貨款損失應當區分全部賠償還是部分賠償。除了貨款損失，往往還會導致國外買方當地銷售第三方的其他索賠或**罰款；貨物退運產生的海運費、倉儲費；出口商為處理國際**合同糾紛產生的差旅、法律費用等。
出現質量問題，出口商應當與國外買方以書面形式充分協商，包括存在質量問題的產品數量、存在的質量問題是否直接影響銷售還是僅涉及貨物價值貶損、貨物質量如導致第三方損失需由國外買方提供相關證據，且即使最終不得不賠付也僅限於直接經濟損失。
損失依據也應當為書面形式，包括電子郵件、和解協議、退貨憑證、匯款憑證等，同時注意保持各書面檔案對應主體的一致性，避免關聯公司名義收匯款項從而造成舉證困難，影響案件判斷。
貨物質量爭議之初，建議將出現爭議的事項告知工廠，詢問工廠是否將貨物退運（根據買方當地必須退運的除外），退運如何安排，告知面臨國外買方索賠，要求給予指示，並儘量通過協調避免工廠對損失真實性提出異議。同時尋找最有利於減少損失的方式處置貨物。
另外，如上所述的相關證據可在國內形成或者通過郵件等方式確認，儘量避免證據完全形成於國外而增加舉證難度；在協調過程中建議與國內一方保持溝通，但是在某些情況下，尤其起訴規模較小的國內工廠時，為避免工廠惡意逃避債務的風險，建議把握告知時間並及時申請訴前保全，或在訴訟過程中根據實際情況查封、扣押、凍結工廠賬戶或其他資產，以保證生效判決的有利執行。
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3樓：匿名使用者
讓客戶提供損壞的數量，是多少錢，將這筆數額的貨款免除掉。也可以不退款，等下次訂貨付款時，將這筆款數額，免交。建議簽訂書面協議，確認數額、價值，處理辦法。
4樓：我你他
要認真細緻bai地稽核國外du買方提出的zhi單證和出證機構的合dao法性。
注意調查研專究，弄清事屬
實，分清責任。要向貨物的生產部門、國外運輸部門瞭解貨物品質、包裝、儲存、運輸等情況，查明貨差貨損的原因和責任物件。
合理確定損失和賠付辦法。賠付辦法，可以採取賠付部分貨物、退貨、換貨、**或修理，或賠付一定金額，或對索賠貨物給予**折扣，或按殘次貨物百分比對全部貨物降價等。
見國外客戶的常用英語有哪些，哪位高人有見外國客戶常用的基本英語口語？
常見的有welcome to.nice to meet you i m glad to see you hereand so on 關於baiword，突然崩潰後重du 新打zhi開會有上次操作記錄保dao存的。你從專program files資料夾中開啟word看看屬 how do you do?...
貨貸碰到棄貨怎麼辦，國內國外客戶都不付海運費
那貨現在是清完關了嗎？士大夫士大夫士大夫士大夫士大夫士大夫 fob客戶怎麼打運費過來？貨代是客戶要求我們這邊聯絡的，所以運費他怎麼付過來呢？少貨的錢不夠付運費對吧？要麼你全部付運費給貨代，客人再將不足的部分匯給你。要麼你把客人多給你的錢付運費，不足的部分請貨代在國外向客人收。很簡單的！等貨代把貨物運...
客戶買的燈已經安裝了客戶要求退貨退款,可以不退嗎
建議直bai接聯絡客戶溝通協調du 已經使用過的商品zhi並影響二次銷售dao,暫不支援退貨退 專款 屬 但為了不影響評價以及後續的銷售,客戶一定要退的話,可以讓買家承擔折舊費以及運費處理 包郵商品無理由退貨 由買家承擔退回運費 不包郵商品無理由退貨 由買家承擔寄出 退回的運費 商品質量問題退貨 所...