如何在護理工作中落實核心制度

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落實護理核心制度，從關注細節入手

隨著腦科醫院規章制度落實年活動的不斷深入，全院掀起了學制度、用制度的良好風氣。在護理工作中，護理核心制度能否保證落實到位並使患者感到滿意，關鍵取決於細節。

第一關注護理服務細節

護理服務包括內涵性服務和外在性服務。護理內涵性服務是骨架，經過強化培訓能得到提高，這是護理部及科室定期組織專業知識考核與技能操作培訓的目的。護理外在性服務是血肉，其服務的細節易被忽視，而這正是影響護理質量的一個重要因素。

定期組織的**職業禮儀規範化培訓塑造了良好的護理人員職業形象。在護理活動中，只有注重細節和情感投入，護理服務才會生動和完美。

第二安全管理是根本

成立護理安全管理組織，實行預警案例報告制度。對工作中發生的差錯或報紙、雜誌報道的護理缺陷，組織護理人員進行討論並受到教育，讓同類的差錯沒有機會發生。實行無懲罰上報制度，並對差錯發生的原因進行深入的分析，對不完善的流程進行修改，避免重複犯錯。

如在輸液注射查對中，實施反問式核對，將原來的叫姓名改為問病人姓名，得到肯定答覆後再執行輸液注射，大大減少了差錯的發生。

第三嚴格的質量督導支援

科室成立護理管理質控小組，明確小組成員的崗位職責與流程，對科室工作進行隨時檢查。對存在的問題及時反饋，並對整改效果進行追蹤檢查，發現的問題做到三不放過:發現問題沒糾正不放過；解決問題沒分析原因不放過；分析了原因沒讓大家受到教育不放過。

護理部管理與質控小組檢查形成互補，並通過科室**長互查的方式進行正面經驗推廣與反面案例警示，做到資源共享，促進護理質量持續改進。

第四 **激勵

對護理人員實施人性化管理。人性化不是放任、放縱、放肆。只有嚴格要求，培養出高尚的職業素質，我們的**才有核心競爭力，這才是對**真正負責，這才是最大的人性化。

醫院有著完善的工作制度和科學的工作流程，工作程式用來指導**如何把事情做對，工作制度讓**知道哪些事情該做，哪些事情不該做，以及做錯了怎麼辦。工作中**應樹立規則勝於一切的思想，不折不扣的執行。選派護理骨幹外出參觀學習或進修，並組織交流。

每年評選優秀**與護理服務標兵，將她們的感人事蹟通過大螢幕滾動播出，增強職業自豪感，激勵全院護理人員。

我們從事著與患者生命和健康息息相關的職業，任何細節和環節的疏漏，都直接影響到工作質量。讓我們從自我做起，從關注護理細節開始，不斷提高職業素質，促進護理質量的提升，為醫院優質品牌的建立不斷努力。