1樓：龍泉
選a科學調查
公共關係調查的程式指的是對社會組織客觀存在的公共關係現象進行科學調查的基本過程。
2樓：仝元芹的海角
b，確定調查方向，既然是調查，就不可能事先確定方向。
高鐵客運公共關係調查的目的是什麼？
3樓：小潯丶
追求美譽、塑造良好的企業形象，是企業公共關係活動的最終目的。這樣才能使企業獲得良好的生存和發展環境。
企業公共關係，是指企業在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行資訊雙向交流及行為互動的過程，以增進社會公眾的理解、信任和支援，達到企業與社會協調發展的目的。
公共關係三大構成要素是社會組織、傳播、公眾。
一、社會組織
簡而言之，社會組織是由社會中個人的特定組合所構成。企業是社會組織中一個特定的型別。所謂企業，是指以提供商品、勞務為手段，以實現營利為目的的基本經濟單位。
從這個意義上看，企業公共關係的目標，便是企業總體目標中的子目標、分目標。換而言之，企業做為公共關係活動的主體，其公關活動必須依據企業的總目標來制定自身的特定目標。
二、傳播
社會中傳播形成關係。企業公共關係也是通過傳播來傳遞資訊，形成互動，達到企業與公眾和諧相處的目的。因此，傳播在企業公共關係活動中處於媒介地位。
三、社會公眾
公共關係活動的客體是公眾。不同的社會組織有不同的公眾與之對應。在社會發展過程中，公眾對社會組織的影響和制約作用日益重要。因此，企業公共關係是協調與社會關係的重要途徑。
高鐵客運企業內部的公共關係是指什麼？
4樓：匿名使用者
高鐵客運公共關係實務》是高職教育高速鐵路動車乘務專業學習教材之一,按照校企合作原則編寫.全書主要包括高鐵乘務人員與旅客溝通技巧、高鐵乘務人員品牌服務、高鐵乘務人員與旅客心理問題疏導等內容.每個專案下用不同的任務來實現該課程知識目標與能力目標.
《高鐵客運公共關係實務》充分體現了以專案教學、任務驅動,教、學、做一體、現場評價的特點,值得專業學習者學習,也可作為鐵路行業職工的培訓用書
高鐵客運企業公共關係四步工作法，指的是什麼？
5樓：匿名使用者
公共關係工作應該嚴格遵循「四步工作法」，即調研、策劃、實施和評估。
公共關係調研（research）是就公眾對一個組織及其產品形象評價所進行的調查分析，甄別公眾物件，測量公眾**，評價組織形象等，用以確定存在的問題，為一個組織設計公共關係形象，策劃公共關係活動提供依據。公共關係調研的主要工作內容是：組織或產品形象調查，公眾**調查，以及開展公共關係活動的條件調查等。
公共關係策劃（planning）是根據一個組織自身形象的現狀和目標要求，分析現有條件，對擬定的公共關係活動主題、策略、手段、形式和方法等進行構思和設計，制定最佳公共關係活動方案。公共關係策劃應遵循系統整合、獨特創新、公眾利益優先、計劃性與靈活性相統一的原則，注重方案的有效性、可操作性、可持續性、可評估性。
公共關係實施（implementation）是依據已審定的公共關係方案而進行的一系列行動。它是公共關係活動中最複雜、最多變、最難以把握的環節，它將最終決定整個公共關係活動的效果。為此，在公共關係實施中應該牢牢把握目標導向、進度控制、整合協調、反饋調整以及時機選擇等原則。
公共關係評估（evaluation）是根據公共關係的特定目標要求，對公共關係策劃、實施及其最終結果的檢查和評判。公共關係評估工作涉及公共關係活動的各個環節，它是公共關係活動成效的檢測、總結，也是確保公共關係活動順利進行的保障以及後續工作開展的前提。
高鐵客運公共關係調查是一個什麼性，什麼性很強的工作。
高鐵客運公共關係調查的含義是什麼？
6樓：小潯丶
公共關係的基本特徵：
（1）以公眾為物件
公共關係是一定的社會組織與其相關的社會公眾之間的相互關係。社會組織必須著眼一自己的公眾，才能生存和發展。公共關係活動的策劃者和實施者必須始終堅持以公眾利益為導向。
（2）以美譽為目標
塑造形象是公共關係的核心問題。組織形象的基本目標有兩個，即知名度和美譽度。所謂知名度是指一個組織被公眾知道、瞭解的程度，以及社會影響的廣度和深度。
所謂美譽度是指一個組織獲得公眾信任、讚美的程度，以及社會影響的美、醜、好、壞。在公眾中樹立組織的美好形象是公共關係活動的根本目的。
（3）以互惠為原則
公共關係是以一定的利益關係為基礎的。一個社會組織在發展過程中要得到相關組織和公眾的長久支援與合作，就要奉行互惠原則，既要實現本組織目標，又要讓公眾得益。
（4）以長遠為方針
一個社會組織要想給公眾留下不可磨滅的組織形象，不是一朝一夕之功所能及的，必須經過長期的、有計劃、有目的的艱苦努力。
（5）以真誠為信條
以事實為基礎是公共關係活動必須切實遵循的基本原則之一。社會組織必須為自己塑造一個誠實的形象，才能取信於公眾。精誠所至，金石為開；至誠可以移山；熱誠能成萬事；真誠能產生最大的說服力。
唯有真誠，才能贏得合作。
（6）以溝通為手段
沒有溝通，主客體之間的關係就不會存在，社會組織的良好形象也無從產生，互惠互利也不可能實現。要將公共關係目標和計劃付諸實施，只有雙向溝通的過程，才是公共關係的完整過程。
7樓：匿名使用者
高鐵客運公共關係調查名詞解釋
公共關係調查是就公眾對高鐵客運企業形象的評價進行什麼，用資料或文字的形式顯示公眾的整體意見。
8樓：仝元芹的海角
追求美譽、塑造良好的企業形象，是企業公共關係活動的最終目的。這樣才能使企業獲得良好的生存和發展環境。
企業公共關係，是指企業在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行資訊雙向交流及行為互動的過程，以增進社會公眾的理解、信任和支援，達到企業與社會協調發展的目的。
公共關係三大構成要素是社會組織、傳播、公眾。
一、社會組織
簡而言之，社會組織是由社會中個人的特定組合所構成。企業是社會組織中一個特定的型別。所謂企業，是指以提供商品、勞務為手段，以實現營利為目的的基本經濟單位。
從這個意義上看，企業公共關係的目標，便是企業總體目標中的子目標、分目標。換而言之，企業做為公共關係活動的主體，其公關活動必須依據企業的總目標來制定自身的特定目標。
二、傳播
社會中傳播形成關係。企業公共關係也是通過傳播來傳遞資訊，形成互動，達到企業與公眾和諧相處的目的。因此，傳播在企業公共關係活動中處於媒介地位。
三、社會公眾
公共關係活動的客體是公眾。不同的社會組織有不同的公眾與之對應。在社會發展過程中，公眾對社會組織的影響和制約作用日益重要。因此，企業公共關係是協調與社會關係的重要途徑。
高鐵客運公共關係的基本特點有哪些
公共關係的基本特徵 1 情感性 公共關係是一種創造美好形象的藝術，它強調的是成功的人和環境 和諧的人事氣氛 最佳的社會 以贏得社會各界的瞭解 信任 好感與合作。我國古人辦事講究 天時 地利 人和 把 人和 作為事業成功的重要條件。2 雙向性 公共關係是以真實為基礎的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達或對...
公共關係主體的主體，公共關係主體構成的條件有哪些
公共關係主體是有多種要素構成的。這些要素包括公共關係意識 公共關係人員和公共關係管理。任何一個社會組織團體缺乏了這三個基本要素，都只能是潛在的公共關係主體，而不可能成為真正意義上的公共關係主體。所以，社會組織團體和公共關係主體是不可能夠等同的。只有同時具有了這三個基本因素的社會組織團體，才能稱得上是...
公共關係指的是什麼公共關係的定義是什麼
公共關係 public relation 是指某一組織為改善與社會公眾的關係，促進公眾對組織的認識，理解及支援，達到樹立良好組織形象 促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織 集體或個人必須與其周圍的各種內部 外部公眾建立良好的關係。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處於某種公共關係狀態...