1樓：匿名使用者
班長去哪上班了？中南海？
會務接待工作人員需要具備哪些基本業務知識？接待工作有哪些重要的細節？
2樓：匿名使用者
第一，政治性。會議祕書工作從來都依附於一定的階段、政黨併為他們服務。 第二，服務性。
會務工作是隨著開會的需要應運而生的，它的一切活動，都是為了給會議提供方便條件，做好各項服務工作，保證開好會議。 第三，被動性。會務工作的輔助地位決定了它的被動性。
第四，事務性。無論是值班接傳**，還是記錄整理簡報，很多環節都有較強的事務性，繁雜而瑣碎。但是，正是通過這些事務性工作，保證了會議的順利進行。
這種事務性工和中蘊含著極強的政治性和思想性。有時一個很小的事務性工作未做好，可能會發展成為一個大的政治問題。 第五，綜合性。
由於會務工作是直接為領導機關和領導同志召開的會議服務的，會議涉及的內容十分廣泛，參加會議的各種人才濟濟，知識淵博，要做好會務工作，需要了解社會科學和自然科學的多學科知識，特別是管理學知識，需要掌握同本職工作相聯絡的各方面的情況，需要掌握使用各種為會議服務的自動化、電子化裝置的技能和本職工作的業務知識，要求會議祕書工作人員成為"通才"和"雜家"，能夠從全域性出發觀察與考慮問題，有高度綜合的眼光與能力。當然，會議祕書工作也有它的專業性，如辦事能力、寫作能力、記錄技術等。會議祕書工作的綜合性與專業性是互相滲透、相輔相成的。
會議祕書工作人員的綜合能力越強，越有利於提高專業化水平；會議祕書工作人員的專業化水平越高，總攬全域性的綜合能力也就越強。 第六，保密性。我國無論大小機關、單位，許多重要事情都通過會議討論後作出決定。
因而，許多會議如省委常委會、縣委常委會等日常工作會議的內容都有很強的機密性，保守會議祕密，理所當然地是會議祕書工作的任務之一，需要慎之又慎。 第七，時間性。會議是一種有組織有領導的活動，有很強的時間性。
作為與會者應遵守時間，按時參加會議。作為會議祕書工作人員更應有高度的時間觀念，決不能出現諸如與會者已到齊了，會議記錄人員還未到或是會場還未佈置好等現象。
展會期間，會務接待的具體流程及禮儀
3樓：匿名使用者
一、流程一：籌備工作
1、確定接e68a8462616964757a686964616f31333337626230
4樓：曉秋槓槓
1、熟知展會
來期間各個主要流自程的安排，及時掌握相關會議變動等情況，以便提供諮詢。
2、掌握賓客人數、報到和入住的時間、房間、**、就餐安排以及會後離開的時間。
3、根據承辦單位的要求、標準，對參與接待的保障人員進行動員和禮節禮貌專項培訓。
4、對賓客及時提醒安全注意事項，提醒參加展會時間、地點、人員、內容等相關事項。
5、著裝大方、語言得體，增強服務意識，提高服務質量，參與接待的場所保持乾淨整潔。
做好大型會議會務工作的五個要點
會務接待基本禮儀常識有哪些
5樓：aa微湖來客
1、 會前檢查 會議開始前對準備工作進行一次全面、詳細的檢查，有考慮不周或不落實的要及時補救。如音響、檔案等是否都準備齊全。保證準備工作萬無一失。
2、 簽到 設一簽字臺，配有1-2名工作人員，如果是接待檔次比較高的可派禮儀小姐。簽字臺應配有毛筆和鋼筆及簽到簿。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對著自己，雙手遞上。
如果是毛筆則應蘸好墨汁再遞上。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。對來賓的合作表示感謝。
隨後，將胸花插在來賓的西服胸袋或西服領上的插花眼上。 3、 引座 簽到後，會議接待人員應有禮貌地將顧客引入會場就座。 4、 接待 顧客坐下後，接待人員應到茶水，熱情向顧客解答各種問題，滿足各種要求，提供儘可能周到的服務。
四、會議進行中的服務禮儀 1、倒茶 服務人員注意觀察每位顧客，以便及時為其添茶倒水。倒水時動作輕盈、快捷、規範。杯蓋的內口不能接觸桌面，手指不能印在杯口上，不能發生杯蓋碰撞的聲音。
一般是左手拿開杯蓋，右手持茶壺，將水準確倒入杯中，不能讓茶水濺到桌面上或顧客身上。杯子放在顧客桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地儘快處理，不能驚動其他人。
不能慌慌張張，來回奔跑，將顧客的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。 2、其他服務 會議按擬定的程式進行，應緊湊，不要出現冷場的局面。這就要求工作人員嚴陣以待，做好各項準備工作。
為使會場上的活動有條不紊，必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練，避免會場上出現混亂。 如果顧客有**或有人要相告要事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉告或用紙條傳遞通知，避免無關人員頻繁走動和耳語，分散顧客注意力。 3、做好會後服務的準備工作 會議進行之中，就要為會後服務做好準備。
各個部門的接待人員都應提前守侯在崗位上。
6樓：sunny咯偶奇偶
1、根據會議的性質和內容以及參加會議的人員範圍確定會議地點及會議工作機構。一般情況會議服務機構都設大會祕書處，下設若干個組，如會務組、祕書組、簡報組、後勤組、保衛組。每個組應當各司其職，做好自己的事，以保證會議能順利召開。
2、收集與會人員名單。根據領導機關確定的範圍，這一聯絡收集並列印成冊，待會議開始時發給與會領導和代表，並且安排專人負責在現場檢視是否有人沒到，沒到的誰負責來通知。
3、確定並擬製會議須知、日程、作息時間、印製會議證件。列印出來應給每個參加會議的人員一份，能讓他們瞭解會議，並安排自己的時間。
4、安排會議人員編組、指定小組召集人，以便於組織會議討論及學習活動。
5、印製會議檔案，並在會議報到時做好登記分發工作。這個需要安排一定的人員負責，確保每一個與會人員各一份。
6、根據與會人員名單，安排好代表住房。住房的安排需提前根據與會人員的具體情況來定，要考慮到與會人員的身體健康狀況，習慣愛好等
談談怎樣做接待工作
7樓：匿名使用者
一、認真細緻地做好接待前準備
接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，溝通情況，瞭解意圖。在接到上級部門或對方的通知或**後，應立即向有關領導彙報，並主動與對方取得聯絡，瞭解清楚上級或對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等，還應掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什麼要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務 型別及地點等各項工作。
其次，超前考慮，周密安排。在瞭解掌握以上情況後，對接下來的接待工作進行充分考慮，主要包括所需材料的準備、會務地點的確定、餐飲的安排、結束送行的禮節及其他有關注意事項等。考慮中的每項任務、每一個環節都要細化任務，做到分工合理，責任明確，使每項工作都有人負責、有人承擔、有人落實。
在考慮接待工作時要注意對待上級機關與兄弟單位的區別，因人而異，根據需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之後，及時向主管領導彙報，徵求領導意見，並按照領導要求進一步完善接待工作。接下來，就進入了具體實施階段：
一是迅速召集辦公室有關人員對接待工作進行詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。二是對開會時所需材料的撰寫、列印進行督促辦理，必須在會前整理出來，同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進行準備，發現不足，及時採購，以防會議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。
各項細節都必須考慮到、安排到，確保萬無一失。
接待工作比較繁雜，每一個環節都直接或間接地影響到單位的整體形象，接待人員一定要細心、小心，不能粗心大意、寧可備而不用，不可用而不備，否則就會在變化了的情況面前束手無策，易出漏洞。這方面的體會是很深的，偶然的情況，往往會使我們措手不及。如有時召開會議按通知要求有這麼多人蔘加，準備了這麼多的會場和桌椅，結果有些單位多派一些人蔘加，臨時找人擺座椅弄得手忙腳亂，使與會人員不能按時就座。
有時出席會議領導有變化，本來瞭解到一位領匯出差未回，座牌就沒有放，結果在臨開會的幾分鐘這位領導突然來了，弄得措手不及。不管怎麼說這都是由於工作考慮不細造成的。所以說辦會要經得起檢驗，辦事要經得起核查。
計劃要周詳，行動要謹慎。接待人員必須使自己養成細心再細心的工作習慣。
二、熱情周到地做好接待中服務
在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，並注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。首先是迎接上級領導或兄弟單位。作為負責接待工作的責任人，在上級領導或兄弟單位領導確定的出發時間前，與其隨行負責人員取得聯絡，以便得知領導何時出發，以防領導有什麼重要事務推遲出發時間而作為接待單位不知道。
如果通過聯絡確定領導已出發，作為接待負責人就要及時通知領導，讓領導做好下樓接待準備。迎接領導時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領導的順序及會議座次的安排等。 其二，要注意會務過程中服務的細節，服務人員在倒水時，定點定時，每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次，作為接待負責人在會務期間，如發現那位領導水已喝完，要及時通知服務人員來倒水。
其三，餐飲要提前徵求意見，及早安排。作為接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進行溝通，瞭解他們一行中有無少數民族或其他注意事項，在安排餐飲時，更得心應手，更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務的到位。
最後，注意送行時的禮節。各項活動、議程結束後，應安排好送行，提前通知司機到餐廳門口，等候領導。在領導上車前，握手送行，上車後，揮手告別，祝來查、來訪人員一路順風。
還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動後再離開。
三、及時全面地做好接待後總結
整個接待活動結束後，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續發揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率，使今後的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。 一個單位能不能給來訪領導留下良好的印象，除了這個單位的硬體設施之外，接待人員的素質也是一個重要因素。
這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領導有「賓至如歸」的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，瞭解掌握各方面的知識，特別是對本單位的情況要瞭如指掌，以便更好地做好接待工作。
會務接待工作人員需要具備哪些基本業務知識？接待工作有哪些重要
第一，政治性。會議祕書工作從來都依附於一定的階段 政黨併為他們服務。第二，服務性。會務工作是隨著開會的需要應運而生的，它的一切活動，都是為了給會議提供方便條件，做好各項服務工作，保證開好會議。第三，被動性。會務工作的輔助地位決定了它的被動性。第四，事務性。無論是值班接傳 還是記錄整理簡報，很多環節都...
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