1樓：種花家的小米兔
旅遊業服務人員通過各種設施、裝置、方法、手段、途徑和「熱情好客」的種種表現形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛。
產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感，進而樂於交流，樂於消費的一種活動。
中國遊客遍地走，中國企業跟著提供全球服務。據美國《僑報》報道，中國最大的移動用車服務**「易到用車網」登陸美國，將美國兩座城市納入用車軟體的適用地區，而舊金山和紐約這兩大城市正是中國遊客最愛的旅遊目的地。
配備中文司機來滿足英語交流困難的中國遊客的用車需求。中國遊客一下飛機，便可以享受用車服務。未來，中國遊客在美國旅遊，即便不會「實用英語100句」，也能直達目的地。
2樓：15蟲蟲樂
旅遊接待是接待的
遊客的人或者旅行社。
旅遊服務包括的方面很廣。具體包括如下幾個方面：
1、為遊客提供門票和告知遊客如何使用。
2、讓遊客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。
3、告知遊客**是安全的，**是危險的地方。保證遊客的人身安全。
4、為遊客講解景區的文化。讓遊客感受到景區的魅力。
5、滿足遊客在景區的飲食和休息等方面的需求。
6、遊客對於拍攝和留念的需求。
3樓：匿名使用者
提高旅遊飯店團隊接待效率和接待質量應從下面幾個方面入手：
1． 提高團隊接待意識。有了正確的思想指導才會有正確的經營和管理。因此，提高飯店團隊接待效率和接待質量，首先要端正和提高團隊接待的意識。
有兩個錯誤的想法必須予以糾正：一是很多飯店不願意接待團隊，認為團隊比散客效益差。這種想法主要是站在飯店的角度上，認為給團隊一定的優惠折扣，在同樣的接待成本下利潤就降低了，這種想法只是出於一時一事，需知飯店與旅行社是密不可分的一個有機整體，飯店接待的不只是一個團隊，而是保持與一個旅行社良好的合作關係。
不可能想象一個在旺季時被拒絕的旅行社在淡季時還會繼續為飯店提供客源。飯店與整個旅行社行業（包括旅行社、交通、旅遊商品業等等）有著水漲船高的必然聯絡。只看到飯店的收益就斷定團隊客人比散客效益低顯然是錯誤的。
另外一個錯誤的想法是認為團隊客人素質比散客低。現在已有不以觀光為主要目的，而是與會議、商務、考察等目的相結合的團隊旅遊，客人素質並不亞於散客旅遊。因此客人素質的高低與旅遊方式無關，而在於是否拓展了團隊旅遊的層次。
散客旅遊誠然是國際旅遊業發展的主方向，然而在當前，我國發展散客旅遊尚存在著一些實際的困難。諸如客運緊張，公路交通不發達，社會服務體系不完善等等。可以說，散客旅遊是旅遊業進入更高層次，更新階段的產物。
在我國這樣一個發展中的國家，散客旅遊的發展只能依賴於整個社會經濟發展水平的提高。因此，要改變重散客、輕團隊的錯誤認識，在有計劃有步驟發展散客旅遊的同時，不能忽略團隊接待。
2．建立便於團隊接待的系統，以簡化團隊接待的手續,提高團隊接待的效率。
這可由以下幾個內容組成：
（1）設定機場代表。簡化團隊入住手續應從機場開始做起。根據需要,設定機場代表，所起到的效益是明顯的。
總檯接待員根據團隊預訂情況安排好房間後，把房間鑰匙交給機場代表直接帶往機場。在機場接到團後，機場代表還可以簡要地致歡迎詞，向客人介紹飯店的裝置設施、服務專案和特色，給客人一個良好的印象。客人到達飯店後可以直接進入房間休息，減少了站在前廳等待的時間，也避免過多的人擁擠在大堂的混亂現象，保證了大堂的良好秩序。
客人被安頓好後，領隊（或全陪）就有從容的時間和總檯接待員商定用餐、進出行李的時間和其它有關事項。
（2） 設定店陪服務。「店陪」是協調團隊與飯店關係的中介。只要團隊一進店，店陪人員立即主動熱情地配合翻譯導遊共同做好接待工作。
從與客房、餐廳、車隊、前臺、行李生的聯絡工作，到對特殊客人的特殊照顧和意外事件的妥善處理，都可由店陪人員直接負責。有了店陪幫助處理店內關係，全陪和領隊就可免於和酒店各個部門費盡全力地聯絡交涉，也可減少部門之間互相推諉責任的現象。南京虹橋飯店和廈門悅華酒店都有類似的人員設定，受到了團隊客人和全陪們的歡迎，效果甚佳。
（3） 設定團隊接待專臺。在前廳劃出一塊接待團隊的專門區域很有必要。因為接待專臺既可以分散擁擠在前臺的人群，又可讓總檯接待員有充裕的時間和空間向其他客人進行推銷服務，為提高對團隊客人的服務質量創造良好條件。
像店陪人員一樣，團隊專臺這樣的配置，可以依據淡旺季團隊的多寡酌情取
舍，而不會增加飯店編制和管理上的環節。
3．加強對團隊客人的推銷宣傳，提高團隊整體接待效益。
目前國內多數飯店對團隊客人的推銷宣傳，總認為走出去的宣傳才是真正的宣傳，而忽略有效的「家中」宣傳。這是我們對團隊客人**工作的一大缺陷。事實上，在自己「家中」進行宣傳往往取得事半功倍的效果。
飯店應努力注意對團隊客人進行全員、全過程的各種形式的宣傳和諮詢工作。前面所提到的店陪服務和設定專臺接待就起著對團隊客人進行宣傳介紹的作用。客人一進店，與之接觸的任何一位員工都應有向其推銷飯店產品的責任和義務，針對客人消費的全過程，利用任何可以被利用的消費機會進行銷售，以達到全過程銷售。
推銷宣傳的形式應多樣化。可以向團隊客人散發各種有關服務特色和內容的一覽表、說明書，也可採用小**廣告，把餐廳的特色菜餚，歌舞廳的演出場面印刷成彩色**放置在客房內，或在大堂闢一櫥窗展示，甚至也可做為飾物放在電梯內等等。
人們普遍認為缺少文化娛樂的旅遊是低檔次的旅遊。單純的吃住服務只能算是初級的飯店產品，它必須為形式多樣、內容豐富、集吃住娛購為一體的新型飯店產品所代替。飯店裡安排的娛樂節目要考慮各種型別各個層次客人的不同需求。
錄影節目中應適當安排英文錄影，也可為客人代訂當地大型文娛、體育活動、參觀活動的入場券，甚至還可以把一部分娛樂搬進客房。如把卡啦ok點唱裝置引進客房。團隊客人成團結伴出遊，彼此熟悉，相信這種在客房內就可以進行的小團體娛樂形式會受到歡迎。
為了提高團隊整體接待效益，刺激團隊客人的消費，還可對其採取一定的優惠策略。 及時瞄準團隊客人，有針對性地進行推銷，是有利可圖的。筆者認為飯店商品部要贏得顧客，應該以質取勝。
比起臨街的旅遊售品商店，飯店的商場應當更為誠實可靠，讓客人感到購物風險度小。因為這關係到整個飯店的聲譽和形象，而且飯店應能夠提供完整的售後服務，要讓客人相信 在飯店的商場能夠買到物真價實的商品。
提高團隊的接待效益，除上述措施外，還應注意提高軟體服務質量，加強員工語言上的培訓，保證設施完好等等。
總之，從我國旅遊飯店的業務現狀看，團隊旅遊者是飯店接待業務中的重要組成部分。因此，加強飯店團隊接待意識，提高飯店團隊接待質量和效率，對飯店接待來講是極其重要的。
4樓：匿名使用者
旅遊接待分2種1:旅行社門市接待:當遊客到旅行社諮詢,報名時,負責接待,為客人提供旅遊行程,**,以及諮詢,簽定合同等事宜2:
旅遊行為接待,有遊客來本地旅遊,商務,需要旅行社安排人員負責入住,會務場地,用車,遊覽景點,用餐等事項,
旅行社的接待主要是做什麼的？
5樓：誰變成了誰
旅行社接待
分為前臺接待和門市接待，其中負責內容有：
1)負責公司**總機的接、轉。版
2)負責公司辦公職場來權訪客人的接待工作。
3)負責公司辦公職場內水、電、設施的報修工作統計。
4)負責公司辦公職場每月前臺值班表的編制。
5)負責公司辦公職場特快專遞收發、結算。
6)負責公司辦公職場桶裝水的訂購、結算。
7)負責公司**聯絡單的每週更新、釋出。
8)負責公司影印量統計。
9)負責公司各部門外發檔案彙總。
10)負責接待投訴事件記錄。
11）根據平時收集的諮詢事項為旅行社提供經營參考依據.
6樓：阿瑪父是康
主要職責是接
來待上門諮詢的客源人,推薦旅遊線路,當然前提是你要熟悉這些線路的**及景點,如果是團隊的話一般直接給業務部或是計調來設計**就可以了,要是散客的話得並由本社組團的話需由接待人員簽訂旅遊合同,發放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據平時收集的諮詢事項為旅行社提供經營參考依據.
旺季或**周的時候會比較累,淡季的時候輕鬆點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是隻是談談這麼簡單。
一般底薪1000左右，導遊和計調比接待賺錢，因為接待相對輕鬆，而且穩定。
7樓：匿名使用者
導遊賺的是本事的錢。
計調賺的是行程的錢。
接待賺的是客人的錢。
其實說來，旅遊沒有一定是賺那裡的錢，問題是你的服務，旅行社賺的錢都是佣金錢，在來是服務錢，客人願意花錢買服務，不是願意花錢只是買產品。
8樓：cmyyy營業員
旅行社來的接待主要是源指受組團旅行社委託，bai按照接待計du劃委派地方陪zhi同導遊人員，負責組織安排旅遊dao團（者）在當地參觀遊覽等活動的旅行社。
1釋出和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、遊、購、娛等事項,並負責客房自訂專案的驗證與落實;
2負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作。
9樓：匿名使用者
旅行社接待主要就是接待客人的旅遊諮詢，跟客人簽訂旅遊合同，還有版幫旅行社處理一些瑣碎的事情，權各個旅行社待遇都不一樣，一般都是在1000-2000左右，旅行社裡的各部門工作人員薪資都差不多，主要看業務量和提成，相比之下，計調和導遊的薪資高一些。
10樓：匿名使用者
每個公司的要求不同 底薪一航在1000-1500之間 提成會高一些
計調工作相對穩定 導遊淡旺季差別比較大
11樓：七步知道
旅行社接待，主要是接待從外地來的旅遊團。
1、聯絡景點團體票，保證遊客順通過。
2、聯絡當地為旅遊團準備好的交通工具。
3、保障團員的人身安全以及提醒。
4、協助做好團友的各類簽證。
5、處理各種突發事件。
12樓：秦皇島康泰國旅
這個很不好說 一般來說靠自己的能力來賺錢
關於會務接待工作的具體細節，會務接待工作人員需要具備哪些基本業務知識？接待工作有哪些重要的細節？
班長去哪上班了？中南海？會務接待工作人員需要具備哪些基本業務知識？接待工作有哪些重要的細節？第一，政治性。會議祕書工作從來都依附於一定的階段 政黨併為他們服務。第二，服務性。會務工作是隨著開會的需要應運而生的，它的一切活動，都是為了給會議提供方便條件，做好各項服務工作，保證開好會議。第三，被動性。會...
旅遊區接待人數和服務人數怎麼計算
如果是一個bai地區的旅遊人次是分為du兩種 一zhi種是過夜的 一種是不dao過夜回的。過夜的按在答 幾個人當地過夜幾天算，如 一個地區在一定的時間內接待了10人，這10個人都在這個地區度過了10個晚上，那麼旅遊人次數就是10 10 100 人次 不過夜就是隻停留一天，這個不太好測算，測算的標準是...
酒店前臺接待的主要工作內容有哪些
一 酒店前臺接待的主要工作內容就是 1 做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。2 接待賓客 及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。3 提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。4 注意酒店內的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設施及服務。5 參加接待...