1樓：天行健管理諮詢
全面質量管理的思想基礎：
1、質量第一，以質量求生存；
2、以顧客為中心，堅持使用者至上；
3、預防為主，不斷改進產品質量；
4、用資料說話，以事實為基礎；
5、重視人的積極因素，突出人的作用。
執行方法：
第一個階段稱為計劃階段，又叫p階段（plan）這個階段的主要內容是通過市場調查、使用者訪問、國家計劃指示等，摸清使用者對產品質量的要求，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。
第二個階段為執行階段，又稱d階段（do）
這個階段是實施p階段所規定的內容，如根據質量標準進行產品設計、試製、試驗、其中包括計劃執行前的人員培訓。
第三個階段為檢查階段，又稱c階段（check）。
這個階段主要是在計劃執行過程中或執行之後，檢查執**況，是否符合計劃的預期結果。
最後一個階段為處理階段，又稱a階段（action）。
主要是根據檢查結果，採取相應的措施。
2樓：匿名使用者
1：質量是企業的生命
現在大多數的企業和組織都認識到質量是企業的生命，是企業生存的根本。因此，絕大部分的企業已經將質量作為企業經營的第一項重要內容，給予足夠的重視並投入相應的人力、物力來確保產品質量的不斷提高。
2：為顧客服務
隨著市場經濟的發展，產品供不應求的狀況已經結束，市場呈現出產品數量和種類都非常繁多的局面，顧客擁有了絕對性的選擇權，產品必須符合顧客的要求才有可能銷售出去。因此，全面質量管理的中心思想是為顧客服務，而不是為標準服務。
3：質量形成於生產全過程
產品質量形成於生產的全過程，這一過程是由若干個相互聯絡的環節所組成的，從**商提供原料、進廠檢驗控制、上線生產、質量檢驗，直到合格品入庫，每一個環節都或大或小地影響著產品質量的最終狀況。這樣也就決定了全面質量管理的管轄範圍。
4：質量具有波動的規律
有需求才有市場，產品在市場中的銷售情況完全是由顧客的需求決定的。一般說來，隨著市場經濟的發展，產品質量會不斷地提高，但顧客的需求也會相應地變得更高。因此，我們必須意識到產品質量和市場規律一樣具有波動的規律，即在允許範圍內有一定的波動。
5：質量控制以自檢為主
在全面質量管理過程中，對質量的控制應該以自檢為主。這樣的質量管理方式也就意味著我們在全過程的生產製造中必須樹立強烈的自我質量意識，而不是等到質量部門檢驗以後才形成質量的概念。
6：質量的好壞用資料來說話
全面質量管理的科學性與嚴謹性體現在質量的好壞要靠翔實的資料來證明，而不是靠人員的感覺來確定。只有那些真實的統計資料，如客戶的滿意程度、產品銷售量和對市場的佔有率等，才能夠說明產品質量的優劣。
7：質量以預防為主
在傳統的質量管理中，往往是通過產品生產後的檢驗來控制產品的質量，這種質量保證方式並不能防止缺陷的產生，僅僅是一種補救措施。因此在全面質量管理中，我們必須意識到質量應該以預防為主，通過事前管理的方式來降低產品的成本。
8：科學技術、經營管理和統計方法相結合
全面質量管理尤其要注重科學技術、經營管理和統計方法相結合。從2023年提出全面質量管理的概念開始，科學技術對生產的推動作用越來越巨大和明顯，因此我們需要將這些科學技術和統計方法充分利用到全面質量管理之中。
簡述全面質量管理的基本思想？
3樓：元氣小小肉丸
基本思想：顧客為中心
1、為使用者服務的觀點
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的使用者，「為使用者服務」和「下道工序就是使用者」是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
2、以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
3、用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
擴充套件資料
兩大支柱：
第一支柱：成本控制及時全面
浪費在傳統企業內無處不在：生產過剩、零件不必要的移動、操作工多餘的動作、待工、質量不合格或返工、庫存等等，消除生產流程中一切不能增加價值的活動，即杜絕浪費。
第二支柱：持續改進自動化
持續改善是另一種全新的企業文化，實行全面質量管理，由傳統企業向精益企業的轉變並且享受精益生產帶來的好處，貫穿其中的支柱就是管理自動化。這也是iso9000∶2000所強調的質量管理工作八大原則之一。
4樓：愛生活的淇哥
1、為使用者服務的觀點
在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的使用者，「為使用者服務」和「下道工序就是使用者」是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。
2、全面管理的觀點
所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。
3、以預防為主的觀點
以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處於控制狀態。
4、用資料說話的觀點
科學的質量管理，必須依據正確的資料資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷並採取正確措施。
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全面質量管理要做到的「三全」：
（1）內容與方法的全面性。不僅要著眼於產品的質量，而且要注重形成產品的工作質量。注重採用多種方法和技術，包括科學的組織管理工作、各種專業技術、數理統計方法、成本分析、售後服務等。
（2）全過程控制。即對市場調查、研究開發、設計、生產準備、採購、生產製造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為使用者服務等全過程都進行質量管理。
（3）全員性。即企業全體人員包括領導人員、工程技術人員、管理人員和工人等都參加質量管理，並對產品質量各負其責。
5樓：匿名使用者
全面質量管理(total quality management,tqm) 就是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 現代企業全面質量管理的基本指導思想主要表現在以下幾個方面：
1．顧客至上。顧客至上就是要樹立以顧客為中心，為顧客服務的思想。要使產品質量與服務質量儘可能滿足顧客的要求。產品質量的好壞最終應以顧客的滿意程度為標準。
2．質量第
一、以質量求生存、以質量圖發展。任何產品都必須達到所要求的質量水平，否則就沒有或為完成實現其使用價值，從而給消費者、社會帶來損失。因此，企業的產品質量必須是第一位的。
企業要想真正貫徹「質量第一」的原則，就必須要求全體員工，尤其是領導層，要有強烈的質量意識；組織在確定經營目標時，首先應根據使用者或市場的要求，科學地確定質量目標，並安排人力、物力、財力予以保證。當質量與數量、社會效益與組織效益、長遠利益與眼前利益發生矛盾時，應把質量、社會效益和長遠利益放在首位。
3．要學會用資料說話。在全面的質量管理工作中，領導者應該具有科學的工作作風，在研究問題時不能滿足於一知半解的表面現象。***壞的重要依據是資料，因此，一切要憑資料說話。
4．質量體現於生產的全過程。產品質量是經過市場調查、策劃設計把質量規定下來，再經過製造、裝配把規定的質量兌現出來。因此，產品質量需要通過設計去體現，但更需要通過原材料、裝備、工藝和加工去實現，還需要通過各種服務來保證，即產品質量與它的生命週期的全部階段有關o
5．質量具有波動的規律。質量在設計、製造、檢驗和使用過程中具有波動的規律，而其正常波動符合數理統計學上的正態分佈規律，因而其不合格品的產生也有一定的規律。因此，管理者可以在生產實踐中逐漸認識規律，掌握規律並運用規律，採取相應的措施，把不合格產品的發生控制在適當的範圍之內。
6樓：匿名使用者
全員參與（從老闆到基層員工）、全過程實施（從市場調查到研發到製造到交付到售後）、全方法（所有的質量管理工具）。
7樓：匿名使用者
我國推行tqm管理模式，提出了「三全一多」 觀點，即全範圍的質量管理、全過程的質量管理、全員的質量管理和多方法的質量管理
如何有效執行全面質量管理
8樓：匿名使用者
全面質量bai管理total quality management（tqm ）： 是指在全面社du會的推動下，企業zhi中所有部門，所
dao有組織，所有人員都專以產品質量為屬核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足使用者需要的產品的全部活動。
1.全過程的管理
全面質量管理要求對產品生產過程進行全面控制。
2.全企業管理
全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不侷限於質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。
3.全員管理
全面質量管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。
9樓：匿名使用者
在企業具有一定規模（千人左右），全員比較有質量意識的情況下，實施全面質量管理效果會比較好。
10樓：匿名使用者
這個問題太籠統copy
了，再全面的回答也不能根本解決你的問題，先學習一下全面質量管理的基礎知識，然後根據公司的具體情況設定相應的管理模式和方案。之所以是全面質量管理，不是你一個人的問題，如何有效執行也是需要全員參與策劃和實施。
11樓：莫年流傷
同學 上課要認真聽講啊 105
簡述全面質量管理的內涵及原則
12樓：景田不是百歲山
一、全面質量管理的內涵是：對全而質量的管理；全過程的管理；全員參與的管理；科學的管理。全面質量管理是以質量為中心，建立在組織全體員工參與基礎上的一種管理，其目的是通過顧客、本組織成員和社會收益來達到長期成功。
二、全面質量管理的原則是：
1、以顧客為中心全面質量管理的第一個原則是以顧客為中心。在當今的經濟活動中，任何一個組織都要依存於他們的顧客。組織或企業由於滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續生存下去的動力和源泉。
全面質量管理以顧客為中心，不斷通過pdca迴圈進行持續的質量改進來滿足顧客的需求。
2、領導的作用全面質量管理的第二大原則是領導的作用。一個企業從總經理層到員工層，都必須參與到質量管理的活動中來，其中，最為重要的是企業的決策層必須對質量管理給予足夠的重視。質量部門必須由總經理直接領導。
這樣才能夠使組織中的所有員工和資源都融入到全面質量管理之中。
3、全員參與全面質量管理的第三大原則就是強調全員參與。在70年代，日本的qc小組達到了70萬個，而到目前為止我國已註冊的qc小組已經超過了1500萬個，這些qc小組的活動每年給我國帶來的收益超過2500億人民幣。因此，全員參與是全面質量管理思想的核心。
4、過程方法全面質量管理的第四大原則是過程方法，即必須將全面質量管理所涉及的相關資源和活動都作為一個過程來進行管理。pdca迴圈實際上是用來研究一個過程，因此必須將注意力集中到產品生產和質量管理的全過程。
5、系統管理全面質量管理的第五個原則是系統管理。當我們進行一項質量改進活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標，理解並統一管理一個有相互關聯的過程所組成的體系。由於產品生產並不僅僅是生產部門的事情，因而需要我們組織所有部門都參與到這項活動中來，才能夠最大限度地滿足顧客的需求。
6、持續改進全面質量管理的第六個原則是持續改進。實際上，僅僅做對一件事情並不困難，而要把一件簡單的事情成千上萬次都做對，那才是不簡單的。因此，持續改進是全面質量管理的核心思想，統計技術和計算機技術的應用正是為了更好地做好持續改進工作。
7、以事實為基礎有效的決策是建立在對資料和資訊進行合乎邏輯和直觀的分析的基礎上的，因此，作為迄今為止最為科學的質量管理，全面質量管理也必須以事實為依據，背離了事實基礎那就沒有任何意義，這就是全面質量管理的第七個原則。
8、互利的供方關係全面質量管理的第八大原則就是互利的供方關係，組織和供方之間保持互利關係，可增進兩個組織創造價值的能力，從而為雙方的進一步合作提供基礎，謀取更大的共同利益。因此，全面質量管理實際上已經滲透到**商的管理之中。
全面質量管理基礎知識有哪些，全面質量管理基礎知識
文庫精選 內容來自使用者 技術員童鞋 全面質量管理基礎知識 全面質量管理基本知識試卷 a卷 因因果果層層關 質量管理是通過使顧客滿意和本組織所有者 員工 供方 合作伙伴或社會等相關方受益來實現企業長期成功的一種管理途徑 急等 全面質量管理基本知識 免費 地方 謝謝！ 全面質量管理基本知識 第四版 h...
全面質量管理的定義是什麼全面質量管理的名詞解釋是什麼？
一 定義 全面質量管理，即tqm total quality management 就是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。二 特點 1 全面性 是指全面質量管理的物件，是企業生產經營的全過程。2 全員性 是指全面質量管理...
什麼是全面質量管理？全面質量管理有哪些主要特點
全面質量管理的簡介 20世紀50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了 全面質量管理 total quality management，tqm 的概念，認為 全面質量管理是為了能夠在最經濟的水平上，並考慮到充分滿足客戶要求的條件下進行生產和提供服務，把企業各部門在研製質量 維持質...