1樓：玄德閣
資訊源、資訊、通道、資訊接收者、反饋、障礙和背景。
溝通（漢語詞語）
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的資訊流表達：資訊時間域流——記憶；資訊空間域流——宿原；資訊時空域流——傳播。
語言溝通
語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、**或者圖形。口頭語言包括我們面對面的談話、開會等等。
書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的e-mail等。**包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱為語言的溝通。
在溝通過程中，語言溝通對於資訊的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長於傳遞的是資訊。
肢體語言的溝通
肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音裡也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什麼樣的音色去說，用什麼樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。
我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是資訊，肢體語言更善於溝通的是人與人之間的思想和情感。
資訊源 （指資訊的**地）
「資訊源」 一詞是由英文 「information sources」 一詞翻譯過來的。
資訊源一般指通過某種物質傳出去的資訊，即是資訊的發源地/**地（包括資訊資源生產地和發生地、源頭、根據地）。
資訊源內涵豐富，它不僅包括各種資訊載體，也包括各種資訊機構；不僅包括傳統印刷型文獻資料，也包括現代電子圖書報刊；不僅包括各種資訊儲存和資訊傳遞機構，也包括各種資訊生產機構。
2樓：貓貓老師來解疑
1. 清晰
無論說話還是書寫，清晰傳達出你的資訊和目標是第一步，無論是從口頭語言上，還是身體語言上。在開口之前想清楚：你為什麼要和對方溝通？如果連你自己都不確定，對方就更難確定你的意圖了。
2. 簡潔
如果你想讓對方更明白你在說什麼，就去除不必要的資訊。不要繞來繞去，能用3個句子表達的，就不要用6個句子來表達。
3. 具體
描述一些必要的細節和事實（少量、有重點），讓對方更能夠理解你所描述的事情。
4. 準確
這裡的準確，指的是能夠讓對方準確地理解。你所使用的詞彙、語言要確保準確無誤，你的描述要使對方在理解時不出現偏差。
5. 連貫
你的表述需要具有內在的邏輯性。你所說的所有要點都要能夠連線起來，服務於你所闡述的主題。
6. 完備
如果你的表述是完整的，對方就不會漏掉你的資訊或是指令。比如，當你闡述了一件事情的背景後，還需要告訴對方去做什麼，以及他做這件事需要具備什麼條件、做什麼準備。
7. 謙恭
禮貌而謙恭的溝通不僅僅在態度上是友好的，而且是開放、真誠的，不存在暗藏的否認和侮辱，也沒有被動型攻擊。當你對對方進行迴應時，已經對他的意見進行了充分尊重和考慮。
3樓：來自澄心寺顧盼生輝的金心球檜
由界定來看，溝通過程應包括五個要素，即溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環境、溝通渠道。
1、溝通主體是指有目的地對溝通客體施加影響的個人和團體，諸如黨、團、行政組織、家庭、社會文化團體及社會成員等。溝通主體可以選擇和決定溝通客體、溝通介體、溝通環境和溝通渠道，在溝通過程中處於主導地位。
2、溝通客體即溝通物件，包括個體溝通物件和團體溝通物件；團體的溝通物件還有正式群體和非正式群體的區分。溝通物件是溝通過程的出發點和落腳點，因而在溝通過程中具有積極的能動作用。
3、溝通介體即溝通主體用以影響、作用於溝通客體的中介，包括溝通內容和溝通方法。溝通主體與客體間的聯絡，保證溝通過程的正常開展。
4、溝通環境既包括與個體間接聯絡的社會整體環境（政治制度、經濟制度、政治觀點、道德風尚、群體結構），又包括與個體直接聯絡的區域環境（學習、工作、單位或家庭等），對個體直接施加影響的社會情境及小型的人際群落。
5、溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達給溝通客體的途徑。溝通渠道不僅能使正確的思想觀念儘可能全、準、快地傳達給溝通客體，而且還能廣泛、及時、準確地收集客體的思想動態和反饋的資訊，因而溝通渠道是實施溝通過程，提高溝通功效的重要一環。溝通渠道很多，諸如談心、座談等。
4樓：jin溝通
4點讓你知道如何開頭溝通
5樓：堅**斯雅
溝通的要素包括三種，分別是溝通的階段、溝通的物件、溝通的重點。在生活中，我們就是活生生的暴露在光天化日之下，這就越發考驗我們說話辦事的能力，合理有效的利用溝通三要素可快速的決定事情的成敗。
溝通的三個基本要素是什麼？
6樓：忙得像蜜蜂
要素1 溝通一定要有一個明確的目標。
只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那麼不是溝通，是什麼呢？是閒聊天。
而我們以前常常沒有區分出閒聊天和溝通的差異，經常有同事或經理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。
溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個內容之後，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應該說：「這次我找你的目的是——」。
溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現。
要素2 達成共同的協議
溝通結束以後一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個協議，只有形成了這個協議才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為協議，那麼這次不能稱之為溝通。溝通是否結束的標誌就是：
是否達成了一個協議。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最後沒有形成一個明確的協議，大家就各自去工作了。由於對溝通的內容理解不同，又沒有達成協議，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。
在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應該知道，在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝你，通過剛才交流我們現在達成了這樣的協議，你看是這樣的一個協議嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是一個非常良好的溝通行為。
你可以觀察一下你的同事，他們在溝通結束後是否有這樣的結束語？如果有這樣的結束語，那麼，標誌著是一個良好的溝通技巧。
要素3 溝通訊息、思想和情感
溝通的內容不僅僅是資訊還包括著更加重要的思想和情感。那麼資訊、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是資訊。
例如：今天幾點鐘起床？現在是幾點了？
幾點鐘開會？往前走多少米？
這樣的資訊是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。
事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而資訊的內容並不是主要的內容。
7樓：匿名使用者
真誠 說實話 不虛偽
8樓：匿名使用者
傳送者 資訊 接收者
9樓：
溝通需要掌握三個基本要素,第一是氣氛,第二是環境,第三是情緒.
溝通的六要素包括哪些
10樓：情感答疑梁山伯
人們的交談是按一定的順序進行的，不是想說什麼就說什麼，想什麼時候說就什麼時候說。因此，與人交談時你需要懂得相互配合，你需要首先學會傾聽而不是看重表達。
強調傾聽的另一個理由是，人們通常只是關心自己感興趣的事物，而不願意參與與自己的興趣和生活無關的話題。與人交談時，你總是圍繞自己的生活進行自我表達，只顧說自己感興趣的話題，開始對方也許還有興趣聽，時間久了他們便會畏懼你的喋喋不休，甚至會迴避尼、躲著你，從而影響你的人際關係。
一個好的溝通大師一定是一個不錯的傾聽者，他們能認真傾聽別人的話語，常常用一些話來積極迴應對方的談話，如「噢，是那樣啊！」「那可是一個有趣的事情」等等，並適時提出一些相關的看法。這樣的交談會使對方熱情高漲，交談結束之後會有一種愉快感。
那麼，怎樣做才是一個「溝通高手」呢？
第一、平心靜氣，不隨意打斷和推測。
耐心讓人把話說完很重要，因為無論對方談的是日常工作還是委託你做事，談話的主題一般都會在句末進行肯定或否定，也就是說，你總是有發言的機會的。因此不把話聽到最後就不能知道對方的真正意思。不要只聽到一半或在還沒有搞清楚對方想說什麼的時候就不耐煩地打斷對方說：
「你是不是想說這個？」。這樣會讓對方感到對他不尊重。
第二、身心貫注，認真傾聽。
每個說話的人都會一邊看著聽者的表情，一邊適時地改變話題或提高聲音，以便讓對方理解自己的主張或看法。因此，在與對方交談時，你要儘量使自己的視線與對方保持協調，視線範圍最好控制在頸部與額頭之間，並輔助以「嗯！」、「噢！
」鄧言語追蹤，以便讓對方有一種安心親切的感覺。對於女性而言，不要將你的視線總是停留在對方的胸部或其它敏感部位，以免引起誤解。
第三、適時反映對方的談話內容及情感。
這裡的「反映」是指，通過重新敘述對方的話語，達到「我聽懂了你的話、我明白你的情緒和感受」的目的。傾聽者是說話者的一面「鏡子」，反映的功能是讓對方知道你「懂他」。例如對方帶著焦慮的情緒說他最近「心裡很煩」、「睡不好覺」等等，你就可以加以反映：
「噢！你因為心情不好而失眠，你感到這是個問題」。你要相信，準確的「反映」是快速拉近心理距離的有效策略。
第四、控制談話，不迎合無關話題。
並非無條件的耐心傾聽就能建立良好的人際關係。如果你總是認受別人對你的語言折磨，你就會變成一個別人的語言情緒的「垃圾桶」，遲早有一天你會因不堪忍受而發脾氣或者遠離這些垃圾的製造者。因此你需要學習控制談話的技巧。
第五、遵從「趨同」效應，保持與對方協調一致的語言風格。
在與人交往的過程中，自覺不自覺地在語調、語速、姿態、風格等方面與對方趨於一致，可以造成某種心理感應，引起精神共鳴。在心理學中，我們把人分成三種型別：第一種叫「視覺型」，這種型別講話速度特別快；第二種叫「聽覺型」，它給你講話時聲音較小，不時用耳朵聽；第三種叫「觸覺型」，講話要想半天才能說出來。
每一個人最喜歡的是自己，當你與對方交談時，在講話方式及相關姿態上趨同於對方的風格，使其產生「知己」的感覺，必定會有意外的收穫。
第六、就事論事，避免人身攻擊。
如果你因為別人的誤解或者自己工作的失誤而遭遇上司的批評時，不應該不馬上反駁或辯解。不管你到底有沒有做錯，你都要先耐心地聽完他們對你的意見，然後再把自己的觀點表達出來。如果你不等對方說完就馬上反駁：
「這又不是我的錯」或「我知道錯了，你說夠了吧」，你們之間就可能產生融閡，對方很可能會變本加厲地批評你，而不是冷靜地分析你的觀點，做出客觀地評價。不論你有多大的委屈，在為澄清問題和說明真相時，需要就事論事，避免過多的情緒化語言，避免對別人進行人身攻擊。
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