1樓：匿名使用者
座席規模、組網建設方案、需求解決方案、擴容升級這四項是最重要的。
座席規模：呼叫中心組建完成後需要計算撥出去和接進來的**數量，然後在依據話務量的大小決定座席的數量，這直接關聯呼叫中心所需的成本。
組網建設方案：如呼叫中心接待的顧客多集中在固定地區，那就可以選擇集中型的呼叫中心方案，但如果呼叫中心服務的客戶地域分佈於各個城市，則可以選擇分散式的呼叫中心方案，即在不同地點建立呼叫中心坐席，但可使用同一接入號碼。
需求解決方案：不同的行業的工作流程也不盡相同，詳細的企業實際情況也都不一樣，所以一個專業有針對性的需求解決方案至關重要。江蘇智恆科技是電信的全資子公司，是專業呼叫中心服務商、為企業提供專業有針對性的呼叫中心解決方案。
擴容升級：一家專業的呼叫中心**商是會為客戶提供一個靈活且可擴充套件性的呼叫中心解決方案。
希望可以幫助到你！
2樓：陽光
這個首先得看你們的具體需求，比如多少坐席，多少外線，是用的語音群呼功能還是點選撥號功能，這些都需要知道，然後才可以給你們做規劃
建設一套電銷呼叫中心繫統需要多少錢？
3樓：慧營銷
看坐席數量，一般的話企業坐席量大的話會自己研發或者外包定製開發，當然也可以直接購買成熟的呼叫中心繫統，這樣的話價效比會比較高，如果考慮雲呼叫中心的話，不同的方案**也是不同的，而且市場上產品良莠不齊，需結合自己公司的需求和預算，然後貨比三家，選擇適合自己的；**的話一般來說，呼叫中心saas系統有包年的，也有按月來收取坐席使用費用，範圍在30-80元之間。
4樓：匿名使用者
用yuntel手機助手電銷系統，是用自己的手機和手機卡來外呼，只需要安裝一下外呼軟體即可使用，不需要安裝任何額外的硬體裝置和系統伺服器。每個坐席只要20塊錢一個月，還可以試用5天。
5樓：蘇州磐石雲
站在我們程式設計師的角度回答你的問題，請說出你的需求，以及你的大概預算。
建議你去多多瞭解幾家進行對比，蘇州磐石雲呼叫中心繫統，青牛軟體、訊鳥軟體
6樓：
有系統免費的，只收話費。其實功能都差不多，主要就是看線路。線路穩定才能保障通話穩定。至於硬體這塊，做電銷肯定相應都有的，如果沒有可以購買的。
名字就是號碼。十多年線路系統經驗。
7樓：匿名使用者
需求不同**會有所不同，語音盒模式1500元/座席，軟交換模式2000元/座席，語音卡模式3000元/座席，具體可以諮詢阿拉丁客服系統技術
8樓：匿名使用者
可以試試雲自動撥號，有後臺匯入**資料，員工**任務分配，去掉重複號碼，自動撥打**，標記號碼跟進記錄，後臺檢視員工通話記錄時長等功能，手機端操作更便捷，還可以試用，希望能幫到你，可以追問。名字就是溦
呼叫中心有幾種型別，以及其優缺點？
9樓：匿名使用者
呼叫中心的型別主要包括兩種：自建型呼叫中心和外包型呼叫中心
1、自建呼叫中心：
優勢：1) 系統構建選擇空間大：呼叫中心廠商及系統整合商數量龐大，企業可根據自己的需求選擇。
2) 符合傳統專案建設模式：對於企事業單位及**相關職能部門，採購自建是比較習慣的系統建設模式，尤其是**及事業單位更適應自建模式。
3) 系統管理維護自主性高：對於有豐富運營呼叫中心經驗的企事業單位及**相關職能部門來講，自建模式能更好的發揮其在呼叫中心運營過程中所構建的龐大運維團隊作用。
劣勢：1)
建設成本很高，週期很長：對於系統功能升級，需要原廠商配合整合商二次開發。在建設前期需要對自身需求準確分析，並對產品選型，供貨商，整合商都要反覆論證考察。
建設過程中，需要把大量的人力、物力從主營業務中抽調出來，參與系統建設，經常會發生系統成功上線執行，卻發現由於缺乏呼叫中心運營經驗，系統功能與實際需求有很大差異。
2) 維護困難：呼叫中心是非常專業的通訊系統，且跨越多個專業技術領域，普通it人員管理和維護起來有很大的困難。大多數企業並不具備這樣的專業技術人員，系統出現問題後，只能不斷地求助於原廠商和整合商。
3) 功能無法根據需求變化而實時變化：自建呼叫中心由於系統的構建的靈活性差，在座席數量及座席分佈很難做到根據企業需求的變化而變化。
2、外包呼叫中心：
優勢：1)
系統開通較為迅速，沒有系統建設成本：使用者可以依託外包呼叫中心較為快速開通呼叫中心業務，省略了煩瑣複雜的呼叫中心繫統及裝置的選型，而且沒有一次性成本投入。 2)
運維由外包公司負責：外包公司一般具有相應的運維人員，可以提供良好的運營維護，保障系統的穩定執行。呼叫中心繫統涉及到通訊技術及it技術等多方面的整合技術，對於具備一定規模的呼叫中心，運維難度大，且對運維團隊要求較高。
3) 外包呼叫中心提供整體呼叫中心業務方案：外包呼叫中心提供包括系統、場地、人員的整體呼叫中心業務方案，客戶只需要把專案需求提交給外包呼叫中心，日常運營的開展完全由外包商負責。
4) 呼叫中心規模有一定的靈活性：由於採用外包模式，呼叫中心座席數量可以具有一定的靈活性，在增加座席數量上更為便捷，但減少座席數量需要在一個週期合同完結後從新實施。
5) 更為專業的呼叫中心運營管理：外包呼叫中心提供的外包服務，更為突出的是其專業的呼叫中心運營能力和人力資源，在呼叫中心的運營管理方面優勢明顯。
劣勢：1) **比較昂貴：外包**比較昂貴，並不是所有的業務都適合於利用外包呼叫中心，通常那些非核心業務、階段性業務、
簡單重複業務、嘗試性業務、缺乏足夠人力支援的業務、沒有能力或不願意提供7×24小時服務的業務，可考慮外包給第三方呼叫中心來開展。 2)
安全無法保障：選擇外包，企業所有的客戶資料的安全性及保密性是是令人擔心的問題，無法保障自身的資料不被洩露。
3) 管理存在隱患：由於業務具體開展人員是外包呼叫中心員工，在具體業務管理上面存在不小的難度，無法達到實時排程，實時管理。
10樓：秒賽呼叫中心
目前就國內呼叫中心市場而言，主要分為自建、託管、外包和雲端計算等四大類呼叫中心：
一、自建呼叫中心
一般是由企業自己購買建設呼叫中心所需要的軟硬體，招聘相關的人員，從而建立坐席隊伍，自主經營、自主維護的一種方式。適用於需要建設大型呼叫中心的企業使用。
優勢：客戶資料安全有保障，而且業務也更為適合自己。
二、託管呼叫中心
這裡軟硬體以及後期的管理和維護都是由託管運營商提供，而你只需要招聘相應的座席人員即可。適用於業務週期短、資金有限的企業使用。
優勢：接入快、靈活增減座席、投入成本低；
劣勢：由於裝置、維護人員、管理都是從第三方租用，所以就導致運營成本比較高，而且資料安全性不是很高。
三、外包呼叫中心
企業將自身的呼叫相關業務外包給第三方的呼叫業務公司，只需要看結果就行。適用於核心技術型企業或者中長期專案的企業。
優勢：企業可以省去呼叫中心建設成本，而且把專案交給外包呼叫中心即可。
劣勢：**較昂貴、管理不方便，而且由於業務外包，資料安全性無法保障。
四、雲端計算呼叫中心
企業無需購買任何軟硬體，只需具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有屬於自己的呼叫中心。適用於企事業單位或是大型上市公司等。
優勢：開通簡單、資費便宜；
劣勢：運營管理不便，而且資料安全性無法保障。
什麼是呼叫中心繫統！呼叫中心繫統由哪些組成
簡單來說，號碼批量匯入任務。由系統自動呼叫。自動過濾空號無效號碼。員工kpi考核記錄，crm管理，錄音。其實呼叫中心繫統功能都大同小異的，主要看對接的線路。線路穩定呼叫自然就通暢。名字就是號碼。十三年系統線路經驗。現在又出現了個智慧雲呼叫中心繫統，增加了智慧ai機器人的設定。呼叫中心繫統是一種融合計...
智慧呼叫中心繫統搭建平臺哪家好，哪家智慧客服系統的呼叫中心做得比較好
這家呼叫中心挺不錯的，uu跑腿，我愛我家，順豐快遞，新東方，京東，58同城都用好久了 選擇呼叫中心平臺時，首先要了解一下cti技術發展到今天，呼叫中心平臺有哪些主要型別。目前，呼叫中心平臺主要有三種型別 一是基於傳統交換機的，這是最傳統的模式。目前高階呼叫中心主要還是採用這種模式 二是基於板卡的模式...
MES系統建設，哪些主要資料需先行準備
產品bom mes系統 主要分ebom 設計 和mbom 製造 兩種。ebom體現產品組成結構，可用來生成物料需求計劃。mbom體現產品的製造過程，可用來生成作業計劃，指導實際生產作業。ebom 於pdm的ebom樹，匯入方式可分為緊密整合和非緊密整合兩種。前者pdm直接和mes對接，利用整合介面匯...