1樓:
中國消費者權益保護機構主要職責:擬訂保護消費者權益的具體措施、辦法;承擔流通領域商品質量監督管理工作;開展有關服務領域消費維權工作;查處假冒偽劣等違法行為;承擔指導消費者諮詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設工作。
負責擬定本局工作計劃、總結,起草綜合性檔案,承擔發文的核稿工作。
負責檔案運轉、資料、文書檔案管理、機要保密等工作。
負責本局會議組織、政務公開、**資訊公開和資訊化工作。
研究擬定有關保護消費者權益的綜合性規章制度及具體措施、辦法。
承擔本局日常行政事務,辦理領導交辦的其他工作。
研究擬定流通領域商品質量監督管理和有關服務領域消費者權益保護的規章制度及具體措施、辦法。
負責組織、指導流通領域商品質量監督管理和開展流通領域商品質量監測和監督檢查工作。
負責組織、指導開展對有關服務領域經營行為規範和監督檢查工作。
承擔服務領域消費維權工作。
承擔組織、指導查處假冒偽劣等侵害消費者合法權益案件的工作。
辦理領導交辦的其他工作。
研究擬定有關受理和處理消費者諮詢、申訴、舉報及查處消費者合法權益案件的規章制度與具體措施、辦法。
承擔指導消費者諮詢、申訴、舉報的受理、處理工作。
承擔指導全國12315行政執法體系建設和12315資訊化網路業務應用和推廣工作。
承擔全國消費者諮詢、申訴、舉報資料的彙總、分析、管理和使用工作
辦理領導交辦的其他工作。
詳細可檢視「中國消費者權益保護網
2樓:匿名使用者
消費者權益保護組織有五種,立法機構,行政機關,司法機關,新聞**,消協。保護方式:協商——調節——申訴——仲裁——訴訟。
當消費者遇到消費問題,首先與商家進行協商,在協商無果的情況下向消協投訴(消協是社會團體,無處罰權),進行調解,於此同時可以聯絡新聞**,如果還是調解無果的話,這就需要行政機關(工商局等)申訴,仲裁,再其次就是向司法機關提出訴訟。在法律的框架下,只要你的合法權益受到損失,你的權益就將受到確保。對於你的第二問題,對消費者有哪些影響,我認為只要的你的消費者權益受到損失,要求合理,不存在無法確保的問題。
知識有限,僅供參考
「消費者權益保護委員會」屬什麼性質機構
3樓:炸平馬嶼
從理論上來說,消費者協會屬於民間組織,與工商行政管理機關沒有過任何隸屬或被管理者等到關係。但在實際執行因為要用一定的手段才有可能處理消費者的投訴,所以出面作消費者糾紛工作的都是工商行政管理的工作人員。這樣社會上就有很多人認為消費者協會就是工商行政管理局。
其實這種認識是不太正確的。
4樓:匿名使用者
消費者權益保護委員會是法定的非**組織
消費者權益都有哪些?
5樓:顛神
消法》規定消費者有九大權利:
知情權:消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利,簡稱為知情權。該項權利表明:
消費者在購買、使用商品或接受服務時,有權詢問、瞭解商品或服務的有關真實情況;提供商品或者服務的經營者有義務真實地向消費者說明有關情況。
自主選擇權:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利,簡稱為自主選擇權,主要包括以下幾個方面的內容:(1)有權自主選擇提供商品或者服務的經營者;(2)有權自主選擇商品品種或者服務方式;(3)有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務;(4)在自主選擇商品或服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。
人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權:人格尊嚴是消費者的人身權的重要組成部分,包括姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。消費者的人格尊嚴受到尊重是消費者最起碼的權利之一。
在實踐中,侵犯消費者人格尊嚴權大量表現為搜查消費者的身體及其攜帶物品,甚至限制消費者人身自由的行為。
尊重民族風俗習慣,是黨和國家民族政策的重要內容。
拿起法律的**和你的勇氣。
6樓:匿名使用者
消費者享有以下9項權利:
1.安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
2.知情權:消費者享有知悉商品真實情況的權利。
3.選擇權:消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。
4.公平交易權:消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
5.求償權:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時,享有依法獲得賠償的權利。
6.結社權:消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7.獲得知識權:消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
8.受尊重權:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9.監督權:消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為,有權對保護消費者工作提出批評、建議。
消費者權益保**所保護的權益有哪些
消費者的基本權益有哪些
7樓:匿名使用者
(1) 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。
(2) 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者權益
消費者權益(2張)
(3) 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和**合理、計量正確等公平交易的權利
(5)依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時,依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
8樓:匿名使用者
主要包括物質經濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環境利
益等。消費者權利,是指消費者在消費領域中,即在購買、使用商品或者接受服務中所享有的權利法。消費者權利是保護消費者的權益的核心問題,作為一個消費者,如果不明瞭自己究竟應當享有什麼權利,在實際生活中,就無法維護自己的權利。
消費者權利也稱消費者權益,是消費主體的權利和利益的合稱。消費者利益由多種利益因素構成,主要包括物質經濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環境利益等。消費者的合法權益,指的是消費者所享有的,由法律、法規確認,受法律、法規保護的權利。
消費者的權利是保護消費者的權益的核心問題,作為一個消費者,如果不明瞭自己究竟應當享有什麼權利,在實際生活中,就無法維護自己的權利。
所以,作為一個消費者,首先要明白的就是自己享有那些權利,這是保護自己合法權益的基本前提,消費者只有享有法律意義上的權利,才能理直氣壯的請求國家予以保護。因此,消費者權利是切實維護消費者權益的重要組成部分。
9樓:匿名使用者
1.安全保障權
2。知悉真情權
3。選擇商品和服務的權利
4。求得商品和服務安全、衛生的權利
5。公平交易的權利
6。對商品和服務進行監督批評的權利
7。人格尊嚴和民族風俗習慣愛尊重權
有哪些消費者權益保護的國際性組織?
10樓:風塵世射手
國際消費者協會(consumers international,簡稱ci)是一個國際性的獨立非**組織,宗旨是致力維護消費者的權益。其會員機構共有超過220個,分佈於115個國家及地區。
國際消費者協會前身是國際消費者聯盟組織(international organisation of consumers unions,簡稱iocu),於2023年成立,並於2023年正式改為現稱。
11樓:法妞問答律師**諮詢
1.消費者組織,消費者權益保護的組織即消費者保護團體,是指依法成立的對商品和服務進行社會監督,從而保護消費者合法權益的社會團體的總稱。2.
消費者協會,中國消費者協會,是中國廣大消費者的組織,是一個具有半官方性質的群眾性社會團體。
消費者權益的保護機構
12樓:桹蚳噭樄鉓灮
消費者權益保護機關有兩類:即行政執法機關和行業主管部門。
行政執法部門包括工商行政管理部門、技術監督部門、衛生監督管理部門、進出口商品檢驗部門等。工商行政管理部門保護消費者權益的主要職責是:
(1)通過對市場經營主體的監督管理,制止違法經營,防止損害消費者權益行為的發生。
(2)通過對各類市場的監督管理,查處各種市場違法行為,維護市場交易秩序,為消費者提供公平,安全的消費環境。
(3)通過對廣告的監督管理,查處虛假廣告和引人誤解的宣傳行為,維護消費者的選擇權和合法權益。
(4)通過商標管理,查處商標假冒行為,為消費者選購優質商品創造條件。
(5)通過制止各種不正當競爭行為,打擊和查處各種侵害消費者權益的行為。
(6)指導消費者協會的工作。 1.消費者組織
即消費者保護團體,是指依法成立的對商品和服務進行社會監督,從而保護消費者合法權益的社會團體的總稱。消費者組織是消費者運動發展的產物,是消費者行使結社權的結果。消費者組織具有以下幾個特徵:
它是一種社會團體, 以保護消費者合法權益為宗旨, 不以營利為目的。
2.消費者協會
中國消費者協會,是中國廣大消費者的組織,是一個具有半官方性質的群眾性社會團體。中國消費者協會和地方各級消費協會,是由同級人民**批准,經過民政部門核准登記而設立的,因而具有社會團體法人資格。
消費者協會的任務有兩項,一是對商品和服務進行社會監督,二是保護消費者權益。我國法律規定消費者協會有七項職能,即:
(1)向消費者提供消費資訊和諮詢服務。
(2)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查。
(3)就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議。
(4)受理消費者的投訴,並對投訴進行調查、調解。
(5)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以提請鑑定部門鑑定,鑑定部門應當告知鑑定結論。
(6)就損害消費者合法權益的行為,支援受害的消費者提起訴訟。
對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露,批評。
國際消費者組織中影響較大的有國際消費者聯盟組織「iocu」和歐洲消費者同盟機構「beuc」。
消費者的權利有哪些,消費者有哪些權益
根據 消費者權益保 規定,消費者享有九大權利,分別是 1.悉真實情況權。即消費者所享有的知悉其購買 使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。2.自主選擇權。即消費者自主選擇商品或者服務的權利。包括兩方面 一是對商品的品種 服務方式及其提供者應有充分選擇的餘地 二是對於選擇商品服務及其提供者...
求助!消費者如何維權,消費者維權有哪些途徑?
如果商家態度良好的情況下可以溝通解決。如果商家拒絕溝通撥打12315向消費者協會投訴 像你這種情況,應該先去消協反映情況,看看消協怎麼回覆你。如果這個店主真的是卷錢跑路的話。那你就得去報案了。現在這種情況也是屢見不鮮,我們這裡理髮店也是辦卡,之後店辦不去了,人也不見了,錢也退不了,消費者只能認倒黴了...
影響消費者情緒的因素有哪些影響消費者情緒,情感的因素有那些?
所謂情緒和情感是指人對客觀世界的一種特殊的反映形式,是人對客觀事物是否符合自己需要的態度的體驗,影響消費者情緒,情感的主要原因有1 購物環境的影響。人的情緒很容易受到環境的影響。如果購物環境優雅舒適 生機盎然,會使消費者產生愉快 喜愛的積極情緒 反之則會使消費者產生厭煩 失望的消極情緒。2商品的影響...