1樓：雨戀紫竹
賣家處理a -to-z要比一般的退換貨問題棘手。因為一旦a-to-z索賠成立，會影響賣家的績效指標中的訂單缺陷率（odr）以及完美訂單（pop）的分數,對賣家的負面影響是顯而易見的。假如賣家成交的訂單本來就不多，就可更要小心了，可能會因為存在一兩個a -to-z，帳號會有被稽核、凍結，甚至被關閉的風險。
2樓：跨境小餅乾
只要收到a-to-z，首要工作就是跟客戶進行溝通，能讓客戶主動撤銷是最好，如果客戶不同意，還是要收集所有有利的資訊來準備申訴。雖然申訴不一定會判贏，但是至少有機會。
關於a-to-z,如果客戶主動撤銷或者是賣家申訴判贏，都不會計入到odr裡面去，所以賣家能做的就是跟客戶溝通讓客戶主動撤銷，溝通方式可以選擇退款或者重發（要注意，如果要全額退款，要先讓客戶撤銷後再到訂單裡退款，否則這個a-to-z會自動關閉，亞馬遜也會預設是賣家的責任），溝通無果就直接申訴。
3樓：跨境人一城
a to z是做跨境電商亞馬遜常見到的訂單處理辦法，由亞馬遜客服介入，大家新手處理起來會比較麻煩，今天給大家介紹下。
能否要求亞馬遜刪除a-z？
4樓：阮楊氏班鶯
就是因為這個a-z，才導致我的odr值
偏低的。
賬戶狀態也因為這個a-z
變成fair。
所以想讓亞馬遜刪除掉這個a-z，讓賬戶回覆正常，不知可行不？
亞馬遜我已經全額退款了，客戶還能開a-z嗎
5樓：權_小凡
已經全額退款了，客戶就什麼都開不了，只能留feedback
6樓：楊柳炊煙摩羯
你可以提交包裹資訊，作為證據，比方說包裹重量與產品重量，你可以打**給客戶，讓客戶取消，然後用paypal退款，取消a-z，必須要客戶向亞馬遜提，他不提的話就不會撤銷，
亞馬遜怎麼退貨，亞馬遜怎麼退貨
你和客服聯絡一下。他們會幫助您的。我對亞馬遜怎麼退貨的程式不太知道。聯絡客服會方便的多。亞馬遜可以免費退貨的，但手機類，空調冰箱等產品，簽收後如沒有質量問題，不能退貨。有質量問題，要有質檢報告 在亞馬遜買東西如何退貨 如果剛買不久，亞馬遜的訂單上有退貨的標識，但要在發貨前操作，我上次買了書發現不合適...
亞馬遜fba怎麼操作，亞馬遜FBA操作流程是怎樣的？
樓上已經說了，就是這麼簡單，如果還想知道其他操作方法可以上三二一學院看看乾貨，希望能幫到你，給 個採納吧，謝謝 就是在你後臺先建立fba發貨計劃，然後貼標，發去亞馬遜fba倉庫就可以了啊，你想知道的是哪個操作呢 亞馬遜合理的fba補倉操作 1.對於fba倉庫的貨品，亞馬遜在正常的訂單之外提供了兩個選...
小白怎麼做亞馬遜，小白怎麼做亞馬遜？
你可以去亞馬遜新手吧看看，裡面有帖子分享資料，純基礎教程，適合新手小白，我就是從那裡找的資料，以前完全對亞馬遜沒有概念，現在有了一個比較全面的認識，自己也在做亞馬遜，很好的基礎資料，你可以去看看 新手小白如何進入跨境電商亞馬遜 做亞馬遜之前需要準備很多資料。開店的資料，選品的資料，貨源的尋找等。這些...