1樓：
作用一1.有助於培養談判人員自身良好的心理素質
談判人員良好的心理素質是談判取得成功的重要基礎條件。談判人員相信談判成功的堅定信心，對談判的誠意，在談判中的耐心等都是保證談判成功不可或缺的心理素質。 良好的心理素質， 是談判者抗禦談判心理挫折的條件和鋪設談判成功之路的基石。
談判人員加強自身心理素質的培養，可以把握談判的心理適應。
談判人員對商務談判心理有正確的認識，就可以有意識地培養提高自身優良的心理素質，摒棄不良的心理行為習慣，從而把自己造就成從事商務談判方面的人才。商務談判人員應具備的基本心理素質是：
(1) 自信心。所謂自信心， 就是相信自己的實力和能力。 它是談判者充分施展自身潛能的前提條件。
缺乏自信往往是商務談判遭受失敗的原因。沒有自信心，就難以勇敢地面對壓力和挫折，面對艱辛曲折的談判，只有具備必勝的信心才能促使談判者在艱難的條件下通過堅持不懈的努力走向勝利的彼岸。
自信不是盲目的自信和惟我獨尊。 自信是在充分準備、 充分佔有資訊和對談判雙方實力科學分析基礎上對自己有信心，相信自己要求的合理性、所持立場的正確性及說服對手的可能性。自信才有驚人的膽魄，才能做到大方、瀟灑、不畏艱難、百折不撓。
(2) 耐心。商務談判的狀況各種各樣，有時是非常艱難曲折的，商務談判人員必須有抗禦挫折和打持久戰的心理準備。這樣，耐心及容忍力是必不可少的心理素質。
耐心是談判抗禦壓力的必備品質和談判爭取機遇的前提。在一場曠日持久的談判較量中，誰缺乏耐心和耐力，誰就將失去在商務談判中取勝的主動權。有了耐心可以調控自身的情緒，不被對手的情緒牽制和影響，使自己能始終理智地把握正確的談判方向。
有了耐心可以使自己能有效地注意傾聽對方的訴說，觀察瞭解對方的舉止行為和各種表現，獲取更多的資訊。有了耐心可以有利於提高自身參加艱辛談判的韌性和毅力。耐心也是對付意氣用事的談判對手的策略**，它能取到以柔克剛的良好效果。
此外，在僵局面前， 也一定要有充分的耐心，以等待轉機。 誰有耐心，沉得住氣，就可能在打破僵局後獲取更多的利益。
(3) 誠心（誠意）。一般來講，商務談判是一種建設性的談判，這種談判需要雙方都具有誠意。具有誠意，不但是商務談判應有的出發點，也是談判人員應具備的心理素質。
誠意，是一種負責的精神，合作的意向，是誠懇的態度，是談判雙方合作的基礎，也是影響、打動對手心理的策略**。有了誠意，雙方的談判才有堅實的基礎；才能真心實意地理解和諒解對方，並取得對方的信賴；才能求大同存小異取得和解和讓步，促成上佳的合作。要做到有誠意，在具體的活動中，對於對方提出的問題，要及時答覆；對方的做法有問題，要適時恰當地指出；自己的做法不妥，要勇於承認和糾正；不輕意許諾，承諾後要認真踐諾。
誠心能使談判雙方達到良好的心理溝通，保證談判氣氛的融洽穩定，能排除一些細枝末節小事的干擾，能使雙方談判人員的心理活動保持在較佳狀態，建立良好的互信關係，提高談判效率，使談判向順利的方向發展。
作用二2.有助於揣摩談判對手心理，實施心理誘導
談判人員對面務談判心理有所認識，經過實踐鍛鍊，可以通過觀察分析談判對手言談舉止，揣摩弄清談判對手的心理活動狀態，如其個性、心理追求、心理動機、情緒狀態等。談判人員在談判過程中，要仔細傾聽對方的發言，觀察其神態表情，留心其舉止包括細微的動作，以瞭解談判對手心理，瞭解其深藏於背後的實質意圖、想法，識別其計謀或攻心術，防止掉人對手設定的談判陷阱並正確做出自己的談判決策。
人的心理與行為是相聯絡的，心理引導行為。而心理是可誘導的，通過對人的心理誘導，可引導人的行為。
英國哲學家弗朗西斯·培根在他寫的 《談判論》 中指出：「與人謀事，則需知其習性，以引導之；明其目的，以勸誘之；諳其弱點，以威嚇之；察其優勢，以鉗制之。」培根此言對於從事商務談判至今仍有裨益。
瞭解談判對手心理，可以針對對手不同的心理狀況採用不同的策略。瞭解對手人員的談判思維特點、對談判問題的態度等，可以開展有針對性的談判準備和採取相應的對策，把握談判的主動權，使談判向有利於我方的方向轉化。比如，需要是人的興趣產生和發展的基礎，談判人員可以觀察對方在談判中的興趣表現分析瞭解其需要所在；相反地，也可以根據對手的需要進行心理的誘導，激發其對某一事物的興趣，促成商務談判的成功。
作用三3.有助於恰當地表達和掩飾我方心理
商務談判必須進行溝通。瞭解商務談判心理，有助於表達我方心理，可以有效地促進溝通。如果對方不清楚我方的心理要求或態度，必要時我方可以通過各種合適的途徑和方式向對方表達，以有效地促使對方瞭解並重視我方的心理要求或態度。
作為談判另一方，談判對手也會分析研究我方的心理狀態。我方的心理狀態， 往往蘊含著商務活動的重要資訊， 有的是不能輕易暴露給對方的。掩飾我方心理，就是要掩飾我有必要掩飾的情緒、需要、動機、期望目標、行為傾向等。
在很多時候，這些是我方在商務談判中的核心機密，失去了這些祕密也就失去了主動。這些祕密如果為對方所知，就成了助長對方滋生談判詭計的溫床。商務談判的研究表明，不管是紅白臉的運用，撤出談判的脅迫，最後期限的通牒，拖延戰術的採用等，都是與一方瞭解了另一方的某種重要資訊為前提，與一方對另一方的心理態度有充分把握有關的，因而對此不能掉以輕心。
為了不讓談判對手瞭解我方某些真實的心理狀態、意圖和想法，談判人員可以根據自己對談判心理的認識，在言談舉止、資訊傳播、談判策略等方面施以調控，對自己的心理動機（或意圖）、情緒狀態等作適當的掩飾。 如在談判過程中被迫做出讓步， 不得不在某個已經決定的問題上撤回，為了掩飾在這個問題上讓步的真實原因和心理意圖，可以用類似「既然你在交貨期方面有所寬限，我們可以在**方面做出適當的調整」等的言詞加以掩飾；如我方面臨著時間壓力，為了掩飾我方重視交貨時間的這一心理狀態，可藉助多個成員提出不同的要求，以擾亂對方的視線，或在議程安排上有意加以掩飾。
作用四4.有助於營造談判氛圍
商務談判心理的知識還有助於談判人員處理與對方的交際與談判，形成一種良好的交際和談判氛圍。
為了使商務談判能順利地達到預期的目的，需要適當的談判氛圍的配合。適當的談判氛圍可以有效地影響談判人員的情緒、態度，使談判順利推進。一個商務談判的高手，也是營造談判氛圍的高手，會對不利的談判氣氛加以控制。
對談判氣氛的調控往往根據雙方談判態度和採取的策略、方法而變。一般地，談判者都應儘可能地營造出友好和諧的談判氣氛以促成雙方的談判。但適當的談判氛圍，並不一味都是溫馨和諧的氣氛。
出於談判利益和談判情境的需要，必要時也會有意地製造緊張甚至不和諧的氣氛，以對抗對方的脅迫，給對方施加壓力，迫使對方做出讓步。
商務談判心理具有哪些特點
2樓：
1、隱蔽性。
2、穩定性。
3、差異性。
4、自調節性。
四大特徵，且談判過程中可能會出現各種心理失調的現象，可以從加強培訓與學習不斷提高心理控制能力，充分準備增強談判信心調節談判心理，積極營造環境努力為心理調節提供環境支撐等方面加以調節。
商務談判心理禁忌是什麼
3樓：匿名使用者
1：準備工作:不能不做足做到位，流暢的進行時基本要求（談判中途重要人物退場、資料不全），細節決定附加分。
2：對方發表意見時不能漫不經心：不管對方的意見你是否樂意接受，認真的聽，並不時的重複他的意思以保證自己沒有誤解對方的意思很重要，這至少會讓對方覺得被尊重，氣氛也會好一些。
3：不要隨意許下承諾：有的事情必須經過高層或者你上司才能決定，你不能擅自給出承諾，不然會很棘手。
4：注意談判進度：效率很重要，有必要是抓回散落的話題。
5：不管談判結果如何友誼最重要：不要因為生意沒了就崩了，拿出氣度和風度，會讓人印象深刻。
商務談判3階段測試題目，求高手幫忙解答！
4樓：一個人的小站
第1題題目型別：單選題
題目：商務場合通**時，下列哪種人不能先結束通話**？（4.同等的被叫者 ）
可選答案:
1.地位高者
2.客戶
3.上級機關
4.同等的被叫者
第2題題目型別：單選題
題目：在正式交際場合，襯衫的顏色最好是（2.白色 ）的。
可選答案:
1.黑色
2.白色
3.灰色
4.花色
商務談判心理
5樓：
良好的心理素質
這是取得談判成功的心理基礎。談判者只有具備良好的心態，才能使自己的能力得到充分的發揮，也才能有效的控制和駕馭談判活動。
信念：只有樹立堅定必勝的信念，滿懷信心，才能全力以赴、百折不撓地去實現自己的目標。
耐心：耐心是談判者應當具備的重要的心理素質。有沒有耐心是談判者是否成熟的標誌。
在談判中，耐心表現為：
1、不急於取得談判的結果；2、不急躁、沉得住氣，能夠很好的控制自己的情緒。耐心對於談判至關重要：
1、可以使談判者認真地傾聽對方講話，準確地、全面地接受資訊；2、能使談判者避免了意氣用事，能融洽了談判氣氛；3、能使談判者正確區分人與問題，採取對人軟，對事硬的態度；4、這也是實施以軟制硬，以柔克剛的談判策略最重要的心理素質要求。
果斷：這是指一個人善於適時的、當機立斷的決策和能夠堅決地完成某種事情的能力特點。果斷是一個優秀談判者應當具備的良好的心理素質，也是其戰略眼光、領導能力和專業知識等因素的綜合反映。
果斷不等於武斷。談判者的果斷是建立在深謀遠慮和深思熟慮基礎之上的。在時間緊迫的情況下，性格果斷的人往往會當機立斷作出決策，能夠抓住時機；而優柔寡斷的人則往往會由於瞻前顧後而坐失良機。
以上我們簡要地介紹了談判者應當具備的心理素質條件，這些條件對於成功地進行談判活動至關重要。
談判活動經常會出現馬拉松式的漫長過程，出現拉鋸式的僵局，出現錯綜複雜的局面，甚至出現令人絕望的困境，這些都會使談判者在心理和精神上飽受煎熬。
然而有著良好心理素質的談判者，通常都具有堅強的毅力和意志，對於談判活動，無論其多麼艱辛和漫長，他們都能堅持到底，而絕不輕言放棄。
美國談判專家泰勒爾的實驗表明，多數人在自己家的客廳與人談話，比在別人家的客廳裡更能說服對方。
這是因為人們常見的一種心理狀態，就是在自己所屬的領域裡，能更好的釋放自己的能量和展示自己的本領，因而行為成功的概率就高。
以規勸利導、迂迴溫和的方式去說服對方，實現合作的目的。這種談判方法竭力避免發生衝突和陷入僵局，談判者態度友善、語調謙和、措辭婉轉、以柔克剛，善於在和風細雨中來消除彼此的分歧，達成共識。
和諧融洽的談判氣氛有助於雙方誠懇洽談、友好磋商；而緊張對立的談判氣氛則會使雙方產生濃厚的猜疑與防範心理，使談判演化為一場令人精疲力竭的心理戰，嚴重地影響談判的效率和結果。
先以苛刻的虛假條件使對方產生疑慮、壓抑、無望等心態，然後在實際談判中做出些優惠和讓步，從而使對方滿意地簽定合同，而自己一方卻從中獲得了較大的利益。
因為是複習用的資料，5555.。有點亂，lz自己整理吧，我們剛考完這門，看著也頭痛。
哲學與具體科學的區別與聯絡，哲學與具體科學的關係是什麼
區別 一 物件不同 科學以某一領域作為自己的物件，哲學以整體的世界作為物件。二 方式不同 科學以實證知識的方式來進行，哲學則是以對這些知識進行概括 總結和再思考的方式進行 三 一般與個別的區別，哲學是一般的方 具有普遍意義，而具體科學則是個別的特殊的方法。聯絡 科學為哲學提供具體素材，哲學依靠具體科...
高考考綱要求有「掌握」「瞭解」「列舉」「說明」「認識」「概述」「分析」這些詞，我們應該怎麼分別對待
掌握，需要運用知識。瞭解，記住即可。列舉，說出例子。說明，說出原理。認識與瞭解一樣。概述，簡單描述某個知識。分析，深刻說明。高考考綱中要求掌握的詞語，掌握是什麼意思，是說連用也要知道嗎？考綱中講，瞭解，掌握。掌握是在後面的，當然是比了解要深一個層次。就是能知道這個詞的意思以及運用，最好能舉一反三。高...
計算機專業的研究生需要掌握哪種程式設計技術
要確定自己想要學習的是什麼專業，想要從事的是什麼崗位，然後有針對性地去學習培訓，然後確定自己能付出多大努力獲得多少回報，能達到什麼樣的技術水平，然後根據自己掌握的技術能力來匹配崗位需求 可以去專門電腦學校看看 算機專業的研究生需要掌握哪種程式設計技術？算算機專業的研究生需要掌握哪種程式設計技術？機專...