1樓：情感傾聽碩學長
其實不得不說的是祁家和張家有矛盾，而選擇在奶茶裡面放牙籤，確實對消費者造成傷害，而對於我們來說這樣做法顯然也是出於報復的目的，不可否認的是消費者卻無辜扛槍，也正是因為如此不應該加強對平臺的監管，對一些外賣員在運輸過程中的衛生問題更應該及時治理，對於一些比較用心的外賣員來說，更應該通過法律的途徑來作出嚴懲，切實保護消費者的人身安全，所以可以從以下幾個方面出發來思考問題。<>
1，不得不說的是騎手與商家存在矛盾，選擇在奶茶裡面放牙籤，確實讓消費者無辜躺槍。其實不得不說的是積家與商家有矛盾，而選擇在奶茶中放牙籤，這樣的做法顯然是不理性的，而且也給消費者造成傷害，所以對我們來說消費者確實是最無辜的，也正是因為如此商家去報復的目的，選擇這樣做也確實不人性。<>
2，不得不說是平臺更應該加強監管力度，切實制止類似現象再次發生，守候消費者的人身安全。其實不得不設定這樣的事件並非特例，也真是因為如此，沒有必要加強監管力度，切實制止那些標準性的外賣員，保護消費者的人身安全，同時在。外賣運輸過程中更應該加強監管，切實守候消費者的用餐安全。
3，不得不說是騎手與商家有矛盾的話，那麼這個時候更應該理性的溝通交流，妥善的解決糾紛，而不是盲目的轉則報復消費者。其實不得不說的是，本身和商家出現矛盾，更應該理智的溝通交流，避免事件擴大化，而其家出於報復的目的，選擇在奶茶裡面放牙籤，確實讓消費者無辜躺槍，所以也正是因為如此很有必要及時制止，同時更應該加強對騎手的教育，切實讓其所明白事件的複雜程度和危害性。
其實不能說是騎手與商家存在矛盾，選擇在奶茶裡面放牙籤，這種做法顯然是不人性的，而且也給消費者造成傷害，也正是因為如此一方面，更應該加強監管，切實制止這些行為，另一方面更應該加強對肌肉的教育，讓肌肉意識到事情的嚴重性，切實保護消費者的用餐安全。
2樓：肖艾斯的旅行日誌
首先商家要保證衛生，其次平臺要監控外賣員的行為，同時要給騎手灌輸衛生知識，這樣才能得到保證。
3樓：網友
要保證運送途中的衛生安全，就要嚴格規範騎手的素質。如果騎手的素質能夠提高，那麼運送途中的安全也能得到保證。
4樓：超兇小祖宗
對於外賣運送過程的衛生問題，最重要的是外賣員的素質，個人矛盾是個人矛盾，不能牽扯到客戶的需求上面。希望外賣公司能夠抵制這種行為。
5樓：翱翔藍天的狼姐
應該由國家立法規定外賣的衛生問題，而且要明確商家和騎手以及平臺統一負有責任，騎手或者商家犯錯平臺要負責賠償。
騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙籤，平臺應該如何監管騎手行為？
6樓：教育歲和導師
平臺對於騎手應該要有相關的措施，比如在工作期間在車上或者手機上安全隨身監控，在騎手工作的全過程監督，一旦騎手做出一些不利的事情來，平臺及時預警，及時制止外賣員的不恰當的行為，讓騎手不能做錯一些傷害消費者的行為，再者就是對騎手實行投訴積分制，一旦有消費者的投訴，就會降低相應的等級，隨之而來的就是每單配送費降低，這樣的懲罰，估計沒有幾個騎手敢再做類似的事情來，凡事與收益掛鉤的事情，相關人員都會收斂一些，尤其是對於這種員工比較分散的公司，更是應該加強對員工的管理，每一位騎手的行為都代表著外賣平臺的，他們的服務直接關係到使用者的對於外賣平臺的選擇，應該要在這方面多下一些功夫。
一、平臺應該研發相應的監控預警措施對於員工如此分散的平臺，應該需要加強對員工管理，每一位騎手的做法就會代表著平臺，平臺應該要研發出相應的監控，一旦騎手做出一些不好的事情，或者與商家吵架等行為，平臺應該及時預警並且進行相應的干預措施，讓騎手及時制止不好的行為，也應該定期對騎手進行培訓，及時提高他們的素質，提高相應的服務質量。
二、平臺對騎手實行積分考核制度平臺可以採取相應的積分考核制度，客戶的每一次投訴就會減少相應的積分，積分的降低代表著每單的配送單價降低，當然如果對於服務質量非常好的騎手來說，他們的積分也會有所增加，相應的配送單價也會隨之增加，與收益掛鉤的考核制度，騎手的表現應該不會差到**去。
7樓：buxiu說時事
拉黑。針對這種違反職業道德的行為，平臺應該取消騎手的從業資格。
8樓：職場導師小璇璇
我覺得平臺應該重新出臺監管機制，對於客戶投訴產品裡面發現其他異物時，責任應該由商家和騎手共同負責，這樣就能起到相互監督的作用。
9樓：叮噹必過
我覺得平臺應該對騎手的這個行為作出懲罰，一定要讓他們認識到自己的錯誤。
騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙籤，商家騎手有矛盾顧客權益該如何維護？
10樓：我會努力好好學
作為消費者可以進行315維權。查清楚之後，商家和騎手都應該對消費者進行相應的賠償。情節嚴重的將負刑事責任。商家騎手兩者都需要負責。
11樓：劉心安兒
這個時候一定要向官方的客服進行溝通，然後顧客一定要表明自己的立場，嚴重的話可以直接向法院起訴。
12樓：白珍全全全
顧客應該直接向平臺提起申訴。讓平臺來解決這起糾紛。這樣顧客的權益才能夠得到保障。
騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙籤，商家如何回應？
13樓：暴走愛教育
近日，上海的龐女士在餓了麼平臺點了3杯奶茶。裝奶茶的提袋未封口，龐女士和女兒在奶茶中都吸到了一根牙籤，隨後在3杯奶茶中均發現了牙籤。
龐女士立即找到商家，商家表示這樣的情況當天並非一起，並如此回應龐女士：我們早上和騎手發生了衝突，懷疑他們在故意將牙籤放進奶茶中來報復我們，在這之前，他們樓上乙個住戶也遇到了這個情況。
商家店內監控顯示，牙籤並不是餓了麼平臺的騎手投放的，系另一外送平臺投放。店家認為，自己也是受害者，應由涉事騎手或者平臺進行解決
目前，涉事騎手已經找到，相關案件正在調查之中。
騎手與商家有矛盾竟然在奶茶中放牙籤，你遇到過哪些外賣問題？
14樓：帳號已登出
萬萬沒有想到，因為店家和騎手有一點小小的矛盾差一點點就間接性的危害到了顧客的生命。騎手竟然趁著商家不注意在奶茶裡面放入了牙籤，要不是顧客喝到一半發現情況不對看了一下杯裡的奶茶才發現有牙籤。還好發現的比較及時，要是沒有發現，很有可能導致顧客因此而穿刺身亡。
我個人覺得這個騎手必須要道歉且賠償，因為作為騎手的工作就是把這些食物安全的送到顧客手裡。至於和商家的矛盾，那是私人的問題，不得把私人原因發洩到旁人的身上。可以說，騎手這個做法真的是太壞了。
那麼，平時我們在點外賣的時候也會遇到哪些問題呢？
在點的外賣裡面經常會有各種各樣的異物：作為乙個經常點外賣的人士，我想說：現在的外賣裡面存在的安全隱患太多了。
很多的商家為了速度快，在送外賣的時候經常沒有注意，就把各種各樣的異物放到了食物裡面。這也就導致了很多的人在就餐的過程中經常會發現像鋼絲球、頭髮、蟲子等異物，如果給差評，還會受到**騷擾。
對此我真的很想說：商家在外賣上面多上點心吧，不要為了錢而失去了大批的顧客。如果連最基本的食品衛生都不能保證好，那麼也就沒有必要繼續營業了。<>
外賣遲遲不到很多的騎手為了多賺一些錢通常都會同時接好幾單，而這也就導致了很多的顧客不能在規定的時間裡面準時拿到自己的外賣。看到騎手這麼辛苦，也不好意思給他們差評。只能在心裡面默默的唉聲嘆氣。
騎手如果想要同時接多個單，沒問題。但是前提一定是保證好每乙個單都能夠在時間範圍內送到。因為稍有不慎就很容易被罰款，一天的辛苦也就這樣被白費了。
外賣被偷工減料很多的顧客在下單的時候都是因為看見外賣的**豐富多彩，所以也就快速的下了單。但是當收到貨的時候，發現裡面的數量和外賣的規格不一樣。
很多的顧客都會想著多一事不如少一事，就過去了。其實完全可以向平臺投訴店家的做法，雖然過程很殘忍，但是畢竟我們也是消費者。付出金錢，既然也要有相應的服務。
商家也要保證好顧客的利益，這樣才能夠達到互惠共贏。
15樓：**打撈館
我遇到的外賣問題都是湯撒出來一點、送達時間晚了五分鐘等等小問題，無傷大雅，也能將心比心對騎手寬容一些，但這種放牙籤的行為就太過分了。
16樓：銘文
我遇到過騎手因為時間不夠請求我先簽收訂單，我認為這個問題不大，因為當時的外賣對我來說不著急，而且我認為外賣小哥也很辛苦，於是同意了他的請求。
17樓：柴溼漁喜閒
我曾經遇到過外賣騎手本來是要給我們送外賣，結果外賣被人偷了，只能重新買乙份再給我們送過來。
騎手與商家有矛盾在奶茶中放牙籤，外賣平臺如何監管才能避免隱患？
18樓：何懼貳佰
做到完全監管很難，困難重重：
騎手因為與商家有矛盾，然後為了給商家摸黑，居然在奶茶中放牙籤，這種事情實在是讓人很擔心，因為顧客是無辜的，但由於騎手和商家的矛盾，往往受到傷害的是顧客，這件事情也給所有外賣平臺乙個警醒，如何保護顧客，並且避免這種事情發生是重中之重，但這其實是非常難的事情，騎手偷偷做手腳，你無法事先就發現，只能事後被揭發，要想做到完全監管是很難的一件事。
外賣平臺可以設定乙個檢舉制度：
對於這種事情的解決方法其實有很多，比如可以設定乙個檢舉制度，雖然商家和顧客不瞭解外賣員，但外賣員之間是很瞭解的，一般情況下，乙個地區都是那一些固定的外賣員在接單，所以讓外賣員們互相監督不失為乙個好方法，當有乙個外賣員因為私人原因想要做壞事，其他外賣員就可以檢舉揭發，經過調查後，假設這件事是真的，那麼檢舉的外賣員就可以受到一定的獎勵，而被檢舉的外賣員，他所面臨的懲罰不言而喻，這個方法應該是可以起到不錯的效果的，但想要完全杜絕損害商家和顧客利益的事情發生是不可能的。
外賣平臺會將獎罰制度加大，提高積極性：
當乙個外賣員知道自己在做下一些不好的事情後，將會面臨包括罰款離職等等一系列的嚴重懲罰時，或許他會斟酌到底該不該做壞事，而當其他外賣員知道自己去揭發一些外賣員做的不好的事情時會收到包括獎金提薪等一系列獎勵時，或許他會有意識的去注意自己隊友的行為，在這種情況下，或許想做壞事的，他也不敢再繼續做下去了，這能夠很好的避免一些隱患，讓商家和顧客都可以很放心。
希望以後這樣的事情不要再發生：
不管怎麼樣，總的來說，發生外賣員因為自己的私人原因而損害商家和顧客利益的事情是很嚴重的，我們必須重視這件事情，也希望在外賣平臺的一系列措施之下，以後不要再次出現這種性質惡劣的事件了。
19樓：星座達人小小強
外賣平臺一定要對騎手的行為有嚴格的規範，一旦發現類似的問題就要取消騎手的資格。
20樓：樂樂
讓外賣員們互相監督不失為乙個好方法，當有乙個外賣員因為私人原因想要做壞事，其他外賣員就可以檢舉揭發，經過調查後，假設這件事是真的，那麼檢舉的外賣員就可以受到一定的獎勵。
21樓：咪豆萌
首先外賣平臺應該和商家協商包裝的問題，就類似於快遞包裝這樣，餐品應該是完整不能開啟的，這樣顧客拿到餐品後也方便查驗，就不會發生類似於之前換菜品，還有奶茶中放牙籤的事情了。
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