1樓：帕拉斯
首先要明確來訪的每位客戶
1、他是否對這個專案(樓盤)感興趣的。
2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣傳而被廣告吸引來的。
3、也許他是路過這裡順便近來的, 當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等）。
4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位（**）的現場參觀（置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃）。
5、當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下****以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶（並告訴客戶該單位（**）很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記）
最後待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧，儘可能的營造一種好的交談氛圍。
擴充套件資料
主要職責
1、必須瞭解揚州所有現售樓盤的名、地理位置、檔次定位、**水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給樓盤置業顧問所代表的樓盤帶來的影響。
2、必須精通你所代表樓盤的一切特點。如它的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、**、公建設施、裝置、社群管理、社群文化等等，這是售樓的基礎，也是樓盤置業顧問所能如數家珍的。
3、 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。
4、 必須瞭解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對樓盤置業顧問的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。
5、 必須對最後所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）瞭如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄哦。
6、 必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，樓盤置業顧問的素質、銷售水平高低直接決定了業績。
2樓：匿名使用者
一、接聽**規範要求
1、銷售人員應在**鈴響三聲內拿起聽筒，並首先親切問候：「您好！鹿都國際！」，而後再開始交談；
2、接聽過程中可運用讚美或第三者讚美之詞，使對方消除戒備。在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：①客戶的姓名、地址、聯絡**等個人背景情況的資訊。
②客戶能夠接受的**、面積、等對產品的具體要求的資訊。其中，以客戶****的確定最為重要。
3、如接聽**對方是明確表明是同行調研時，銷售人員不得敷衍，但不能向其透露本案的銷售機密。
4、接聽**後，銷售人員應立即詳細填寫《來電登記表》。
二、接聽**注意事項
1、接聽**時，要遵守公司規定的接聽禮儀，使用案場統一的說辭；
2、接聽**時，儘量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；
3、切記：接聽**的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。
三、**跟蹤技巧
作為一名從事銷售崗位的工作人員，首先個人的業績體現著銷售人員的能力，決定著個人的收入。下面我們就要講述一下有關**跟蹤的技巧：
a、**跟蹤中客戶與時間的選擇
客戶一般分為兩大類：上班族、無業族。
b、**約見要達到的目的？
在給客戶**之前首先要明確自己的意圖和目的。
c、**約見語言藝術有以下幾點：
1、表達自己豐富的感情：
2、避免說教的口氣：
3、擅用肢體語言：
4、誰是聽眾：有人聽，妙語才能起作用，
二、介紹專案
禮貌的寒暄之後，可配合沙盤模型等做簡單的專案講解（如：地段、前期商戶引進、配置、周邊環境等），使客戶對專案形成一個大致的概念。
基本動作
注意事項
此時側重強調本樓盤的整體優點；
將自已的熱情與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關係；
通過交談正確把握客戶的真實需求，並據此迅速制定自己的應對策略；
三、帶看現場
在售樓處作完基本介紹，可帶領客戶參觀專案現場。
基本動作
按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶型；
注意事項
帶看工地的路線應事先規劃好，注意沿線的整潔與安全；
囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身所帶物品。
四、談判
（一）洽談
現場參觀完畢後，可引導客戶到談判區進行初步洽談。
基本動作
倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座，給其專案資料，並對專案的**及付款方式做介紹；
在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹；
適時製造現場氣氛，強化其購買慾望；
在客戶對產品有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。
注意事項
入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅的便於控制的空間範圍內，儘量避免與客戶對面而坐，以免初次見面就在感覺上生疏、對立起來；
銷售人員在結合銷售情況，向客戶提供鋪位和樓層選擇時，應避擴音供太多的選擇；
注意與現場同事的交流與配合，讓現場經理知道客戶在看哪一戶型；
注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率；
現場氣氛營造應該自然親切，掌握火候；
對產品的解釋不應有誇大、虛構的萬分；
不是職權範圍內的承諾應報現場經理通過。
（二）暫未成交
基本動作
將銷售海報等資料備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳播；
再次告訴客戶****和聯絡**，承諾為其作義務購房諮詢.
3樓：愛嚮往的生活
前面說的接待客戶流程都挺專業的，但是接待客戶的前提是你得有客戶。找客戶，可以試試，海豚手機號碼生成軟體，給地產提供挖掘客源的工具。
置業顧問和前臺接待各做些什麼？
4樓：匿名使用者
朋友，這是兩個完全不同的職位！置業顧問比前臺接待要素質高的多。
置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客戶購買,促進樓盤銷售,為客戶提供投資 置業的專業化,顧問式服務的綜合性人才.
置業顧問本身應該精通房產的相關基礎知識;另外應該熟悉售樓的迴圈流程,應該掌握銷售技巧如談判技巧,話術技巧,產品銷售的語言技巧,**跟進的銷售技巧以及銷售說服技巧等等,其還應該快速分析出客戶的購買行為 決策和心理,並熟練應用拉銷 比較等等的諸多應用技巧!!實際上，現在的售樓處已經沒有傳統的售樓員，售樓員的稱呼被「置業顧問」或「銷售顧問」所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴充套件到「置業顧問」的綜合服務功能。據卡梅爾等專案銷售負責人介紹，現在的置業(銷售)顧問不但從名稱上，更是從服務的意識和服務範圍上全方位的區別於傳統的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質，經過了置業專業體系培訓，同時還要了解金融等方面知識和理財知識，具有複合型人才的特徵，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。
對於購房者來說，置業顧問的熱情及專業知識能夠讓人體會到這個樓盤的內涵，產生信任感，更願意買這個樓盤的房子。 置業顧問成為交易雙方溝通的橋樑 。置業顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋樑作用。
據方正投資公司及宇軒顧問公司負責人介紹，現在的置業顧問有兩種，一種是開發企業銷售部門自己的置業(銷售)顧問、一種是開發企業引進的專業顧問公司的置業顧問。兩種置業顧問的專業職能是一致的，就是通過對買賣雙方的瞭解、溝通，達成房屋交易。在這個過程中，現代的置業顧問的職責是雙重的，既要為賣方負責，也要為買房負責，置業顧問首先應從購房者的利益角度來分析交易的可行性，即以購房者需求為主體，因為只有瞭解了購房者的真正需求，才能從實際需求出發引導交易的進行，這對賣方來說無疑也減少了盲目性，與賣方的利益並不衝突。
置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此，這些企業在選擇和制定置業顧問服務標準時，從長遠利益出發，加強了對置業顧問服務意識的培養。其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇，如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者；對這些置業顧問進行不間斷的業務及企業文化方面的培訓，如對房地產市場規則及發展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達到能提供全方位服務的職業水準；對置業顧問提出更高要求，使其有更高的服務意識和誠信品質，如洛卡小鎮銷售部門要求置業顧問在瞭解本專案時，要對西班牙等各種建築風格有更深的理解，並通過考察梅江區域的周邊專案狀況，制定差異化服務專案；而卡梅爾專案銷售部則以企業對建築建設細節的認真處理過程為例，對置業顧問進行誠信服務引導，使置業顧問對客戶的溝通過程更實在，更有說服力。
而前臺接待只不過是初期的接待客戶。
這兩個職位要求的素質完全不同。
如何做好一個房地產的置業顧問 詳細
5樓：匿名使用者
首先要有樂觀的心態，對工作充滿激情，保持良好的形象、氣質，對客戶有吸引力；再者，房地產專業知識要紮實，也要懂裝修、金融、法律等方面的知識；很關鍵的是，要善於溝通，能運用一定的營銷技巧、隨機應變。在工作過程中要充分體現工作的服務性，熱情耐心地接待客戶，讓客戶感到我們是他的理財參謀、貼心朋友，讓自己以及公司形象得到客戶認可，言行舉止切不可損害公司利益落實到日常工作中，
要做好以下幾個方面：
1.塑造形象，培養氣質 設法讓自己的形象氣質散發魅力，並形成良好的禮儀習慣。
2.合理安排時間置業顧問是個服務性崗位，工作時間較長而且比較辛苦，學習、工作、休息 時間要合理分配，注意勞逸結合，工作時保持良好的精神面貌、提高效率，及時 學習產品知識及相關知識。
3.做好充分的準備工作
（1）資料準備。包括自己要使用的資料和需要提供給客戶的資料。
（2）工具準備。筆、紙、記事本、計算器 （3）心理準備。保持積極、樂觀的心態，對自己所銷售的樓盤有信心，始終 對客戶友好，以平靜的心態對待談判的成敗。
4.正確地接待客戶
（1）**接待 三響之內接起**，主動問好：「您好，我是...樓盤的置業顧問」。
語調親 切，吐詞清新，只作簡短交談並鼓勵客戶來現場洽談。通話後記下****，恰 當的時候主動約見。
（2）現場接待 a.禮貌地迎接客戶，簡短寒暄的同時詢問客戶的基本需求。 b.
介紹產品，有針對性的回答客戶疑問，提出參考性意見並引導其購買。 c.深入談判，注意捕捉資訊，瞭解客戶需求及心理，爭取成交。
d.看準時機鼓勵客戶簽約。 e.
做好籤約的服務工作。細心解釋合同條款、選擇合適的付款方式等。 f.
送客。即使客戶未簽約也要友好的送出。 g.
售後記錄客戶資訊，適時與客戶聯絡，協助其辦理相關手續，維護好與客 戶的朋友關係。
5.發揮團隊精神，同事之間相互協作、配合，互助共進，不搞不良競爭。 6.不論是否成交都要做好接待記錄，分析成敗原因，抓住潛在客戶。
7.定期小結，每週、每月都要總結經驗教訓，冷靜檢查自己的優劣之處，虛 心學習同行的有益經驗。
拓展回答
1) 必須瞭解當地所有現售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、**水平、銷售情況等，並能分析出它們有哪些優勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。
2) 必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、**、公建設施、裝置、社群管理、社群文化等等，這是售樓的基礎，也是置業顧問必須能如數家珍的。
3) 必須掌握一些相關的房產知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。
4) 必須瞭解一些家裝方面的知識。甚至培養自己一點美學、人文歷史方面的愛好。這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。
5) 必須對最後你所要和客戶簽訂的合同一切相關事宜（如貸款按揭、分期付款等）瞭如指掌。這是最後一步，也是最關鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。
6) 必須要有良好的禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質、銷售水平高低直接決定了你的業績。 自己售樓無常法，機遇不常存，置業顧問惟有以紮實的專業知識和靈敏的觀察和反應力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創造效益的同時也豐富了你
參考資料
房地產置業顧問應該怎麼做房地產置業顧問具體做什麼的啊！？
首先bai進入這個行業要du 進行一個合理的職業生涯規劃 zhi，這個規dao劃要與你的人生規劃相專適應 其次是屬收集目前正在實行的有關房地產的相關法規特別要仔細研究當地 對房地產行業的規定 再次認真瞭解你的公司和專案，要清楚公司戰略意圖與你的工作職責相關聯性，瞭解你所銷售專案本身的優劣勢，專案所在...
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