酒店或賓館的服務員具體的工作內容是什麼

2021-03-25 19:47:20 字數 5509 閱讀 4512

1樓:匿名使用者

我現在就在一家酒店上班 按你的意思是做客房服務了,客房服務的要求很高的 我是五星的

你做了主管還要查房的 房間的地板必須是新手擦的 吸塵什麼的 房間打掃的真的是一塵不染的 一個服務員一天要做15 間方左右 有套房就少點 我覺的他們是挺累 有的時候敢房就更忙了

上班的是有三種班 早中晚 早一般是 08;30 中班時02;30 晚班是11;00

如果酒店滿房了是有獎金的 應該在50左右一次大體就這麼多了

不知道你滿意嗎?

2樓:匿名使用者

主要就是打掃客房衛生,但和收拾家裡衛生有很多不同。

首先,越高星級的酒店要求越高,其次,物品的擺放有很多要求,必須達到統一。

再次,為客人服務,遇到需要幫助的客人,竭盡所能的去幫助等等,細節最重要,樓層服務員是一個看似簡單實際有很多學問的地方。剛開始不順手肯定很累的,熟練了就好了。所以你想做的話,就儘量做好吧。

3樓:青糰子菜菜

酒店的服務員廣闊很多方面,有餐飲服務業,客房服務員,康樂服務員等等

你描述的是客房服務員要做的。但是一個真正的客房服務員,做的還要跟多。是不是很累這個因人而異的,主要是你對這個行業是不是熱愛,對於自己熱愛的事,我想會比較有幹勁。

五星級酒店裡的專職服務員具體工作內容是什麼?

4樓:鳳凰灬俱

男服務員還是女服務員?這個問題。提的很模糊…具體工作內容我不知道。但是他們的工作口號是:只有你想不到的沒有她們做不到的。

5樓:匿名使用者

要看你做什麼職位撒,服務員也有什麼 餐廳服務員 客服服務員 撒子酒吧服務員 紅酒雪茄吧服務員 五星酒店還有撒子 用泳池 spa 水療的服務員 等等 很多很多...

酒店客房服務員每天具體做什麼?

6樓:解憂

主要負責酒店客房及相關公共區域的清理、保潔、佈置工作。負責客房、樓層及相關區域的對客服務。確保所做的清潔衛生及客房服務工作合符酒店要求。

按照飯店的建築裝置、飯店規模、服務質量、管理水平,逐漸形成了比較統一的等級標準。

擴充套件資料

酒店客房服務員崗位職責

一、班前預備

1、按規定著裝,佩帶好勞動牌,整理好儀容儀表,提早非常鍾到崗,預備;

2、賣真參加班前會,做到對賣天勞動心中無數;

3、備好勞動車,車上放天天預備更換的棉織品和耗費品,勞動車正在勞動時一概擋正在所打掃房間的門口,車上物品放劃一,拿取方便,不髒穩定,維持車簾和抹布袋潔淨無破損。

二、上崗後的勞動

1、天天憑據來賓起居情況對本人所認真區域及時進行清算;

2、衛生勞動要殘酷按作規程進行,衛生東西要注重保養,不得混用;

3、賣真施行茶具、潔具消毒制度,消毒後的茶、潔具要加套、加封條,防禦再次淨化;

4、清算房間嚴禁擺弄來賓物品,務必挪動時,要恢雙原狀,清算後要注重鎖好門窗,確保來賓財務安定;

5、客房打掃的一般順序為:客人口頭提出打掃的房間,門上懸掛「請即打掃」牌子的房間,重點客人的房間,普通住客的房間,走客房,空房;

6、清算房間要憑據作步驟進行。

7樓:別找理由逃避

客房服務員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。其主要工作包括:清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。

五星酒店:

這是旅遊酒店的最高等級。裝置十分豪華,設施更加完善,除了房間設施豪華外,服務設施齊全。各種各樣的餐廳,較大規模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。

是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。

四星酒店:

裝置豪華,綜合服務設施完善,服務專案多,服務質量優良,室內環境藝術,提供優質服務。客人不僅能夠得到高階的物質享受,也能得到很好的精神享受。

三星酒店:

裝置齊全,不僅提供食宿,還有會議室、遊藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。這種屬於中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數量較多。

二星酒店:

裝置一般,除具備客房、餐廳等基本裝置外,還有賣品部、郵電、理髮等綜合服務設施,服務質量較好,屬於一般旅行等級。

一星酒店:

裝置簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要。

拓展資料:

星級酒店是由國家(省級)旅遊局評定的能夠以夜為時間單位向旅遊客人提供配有餐飲及相關服務的住宿設施,按不同習慣它也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。是要達到一定的條件一定規模的。所取得的星級表明該飯店所有建築物、設施裝置及服務專案均處於同一水準。

8樓:唯舞獨尊

1.星級酒店評定標準

根據我國星級酒店評定標準,我國酒店級別分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級以及白金五星。

一星級飯店要有采暖、製冷裝置;16小時**熱水。二星級飯店還需要有叫醒服務。三星級還需設專職行李員,有專用行李車,18小時為客人提供行李服務。

四星級飯店需要有**空調(別墅式度假飯店除外);18小時提供外幣兌換服務;客房內設微型酒吧。五星級飯店除內部裝修豪華外,至少有40間(套)客房;室內滿鋪高階地毯,或用優質木地板或其他高檔材料裝飾;每個客房配備微型保險櫃;有緊急救助室。

白金五星級要求最為嚴苛,目前我國僅北京中國大飯店、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店被批准為白金五星級飯店。白金五星級酒店要有2年以上五星級酒店資格,此外還需酒店外觀獨具一格;有正規西餐廳;有能容納500人的宴會廳。白金五星級還要有經營業績方面的指標,比如平均客房收入、經營毛利潤等。

我國暫無六星級飯店

近年來,個別酒店宣稱自己為「六星」酒店甚至「超六星」酒店。但根據我國星級酒店標準,這兩者都不在標準之列。同樣,「超五星」、「準四星」等等酒店級別也非我國統一酒店級別,皆為酒店自封。

由於個別地區限制酒店星級評定,或者個別酒店由於酒店開業一年以上才有資格評定五星,因此先掛上「準五星」的稱號。因此,旅客報團時,在確認為幾星級酒店之餘,也要了解清楚其星級為「準」星級、「超」星級還是國家評定的星級酒店。若為「準」或「超」,則要細心詢問酒店的設施情況,如是否有采暖設施等。

2.工作性質比較繁瑣,因為你會碰到各式各樣的客人,至於環境就要看你在什麼樣的酒店,星級越高它的工作環境相對於來說會越好,客房服務員的主要工作就是清潔房間整理客房,檢查小酒吧等,有時候可能偶爾會看到客人的私人生活,但是如果你 有按照一定的工作程式來的話,這些都是可以避免的,做客服服務員在清掃客房時不可以亂動客人的東西,打掃要迅速快捷!

9樓:布鞋o殊途同歸

星級酒店的大堂的顯著位置(多為前臺)都會有一個銅色的牌子,有幾顆星就是幾星級,但是有些好酒店不願意掛牌子,所以不能依星而定論酒店好壞。服務員做神馬0 0,?

在大酒店當服務員主要幹什麼?

10樓:相恨藍

有分前臺後臺的, 前臺的主要是門面,工作簡單,不會太累 後臺的主要是打掃,工作簡單,但會很累 服務員崗位職責: 1、按時到崗,接受領班分配的任務。 2、做好所轄區域環境、物品裝置、餐具用具的衛生清潔工作。

3、做好開餐前的各項準備工作,及時按要求補充各種物品。 4、按照標準和要求,規範擺臺,佈置餐廳,瞭解預定及菜品酒水資訊。 5、按照餐廳規定的服務標準和程式細心周到地做好各個環節(如迎客、 點菜、巡臺、起菜、買單、送客等)的對客服務工作。

6、主動徵詢客人對菜餚和服務的意見,接受和處理客人的投訴並及時向 餐廳領班彙報。 7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動,不斷提高服務技能、技巧,提高自身綜合素質。 8、遵守酒店的各種規章制度。

9、完成上級佈置的其他各項任務。

11樓:

嗯,其實就是幾個引領服務顧客或者是打掃房間。

12樓:丶擼過

送菜菜 送肉肉 送酒酒 擦桌子 應該都差不多

13樓:張勝利啊啊啊

你好!我要這個酒店打工

酒店客房服務員是做什麼工作的??

14樓:春素小皙化妝品

其主要工作包括:清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。 

本職業共設三個等級,分別為:初級(國家職業資格五級)、中級(國家職業資格四級)、高階(國家職業資格**)。

職業能力特徵:具有良好的語言表達能力;能獲取、理解外界資訊,進行分析、判斷並快速做出反應;有一定的計算能力;有良好的動作協調性,能迅速、準確、靈活地完成各項服務操作。

擴充套件資料

客房服務員鑑定方式分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試採用閉卷考試方式,技能操作考核採用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制,成績皆達60分以上者為合格。

考評人員與考生配比:理論知識考試考評人員與考生配比為1:15,每個標準教室不少於2名考評人員;技能操作考核考評員與考生配比為1:10,且不少於3名考評員。

15樓:匿名使用者

的客房服務員主要是負責客房的衛生的打掃嗯,入住人員的房間的整理,如果,客戶有什麼點餐服務?送餐服務

16樓:匿名使用者

是打掃衛生,把房間整理的乾乾淨淨

17樓:不懂事的小妹子

就是做打掃工作的啊,客人退房以後就去打掃一下

餐飲服務員工作內容是什麼?

18樓:high芋頭小姐

1、接受領導分配的服務工作,向客人提供優質服務。

2、搞好營業前後的衛生工作,保持餐廳環境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。

3、愛護餐廳設施裝置,並對其實施保養、清潔,保證各種用品、調料的清潔和充足.

4、嚴格按餐廳規定的服務程式和服務規格進行服務。為客人細節服務。

5、熟悉選單上所有品種的名稱、單價、掌握菜品、飲料知識和服務操作技巧。

6、做好安全保衛,節電節水工作。檢查門窗,水、電、氣開關,空調開關,音響情況。

19樓:陌下鬼隕

餐飲服務員崗位職責:

1、按時到崗,接受領班分配的任務。

2、做好所轄區域環境、物品裝置、餐具用具的衛生清潔工作。

3、做好開餐前的各項準備工作,及時按要求補充各種物品。

4、按照標準和要求,規範擺臺,佈置餐廳,瞭解預定及菜品酒水資訊。

5、按照餐廳規定的服務標準和程式細心周到地做好各個環節(如迎客、點菜、巡臺、起菜、買單、送客等)的對客服務工作。

6、主動徵詢客人對菜餚和服務的意見,接受和處理客人的投訴並及時向餐廳領班彙報。

7、積極參與餐廳組織的各項培訓活動和文娛活動,不斷提高服務技能、技巧,提高自身綜合素質。

8、遵守酒店的各種規章制度。

9、完成上級佈置的其他各項任務。

20樓:匿名使用者

餐飲服務員工作內容肯定是打掃衛生,迎接給客人點餐或者端盤端菜,提供點餐服務等。

服務員的工作職責是什麼,酒店服務員的崗位職責是什麼??

1 在所指派的崗位內招呼客人,留意客人進餐情況,服從上司指派,為客人提供良好服務。2 按照工作程式和標準做好各項工作,如換臺布 擺臺 收拾餐具,準備餐具及作好清潔衛生等。3 每日按時憑單到倉庫領取日用品 可由領班負責或接受領班交待 4 瞭解每日 菜式及酒水以便介紹給客人。服務員原指固定場所裡提供一定...

酒店當服務員問題,在星級酒店當過服務員的問個問題?

不需要什麼文化,我有個朋友小學畢業還做了很多年服務員呢!其實很簡單,開始進去跟在師傅後面看看就行了!不過我建議你當傳菜員,不需要和客人溝通!再說現在哪有男的去做服務員的,少了 什麼都不會可以慢慢的學,沒事的時候把選單多抄寫幾遍,酒店就那些字,做服務工作只要保持微笑,一些常識的禮貌,多做事少說話,多聽...

酒店客房服務員是做什麼工作的,酒店客房服務員每天具體做什麼?

其主要工作包括 清潔並檢查客房 補充用品 為客人提供服務 清潔用品使用及保養 檢查客人遺留物及客房內貴重物品 確保工作區域的安全。本職業共設三個等級,分別為 初級 國家職業資格五級 中級 國家職業資格四級 高階 國家職業資格 職業能力特徵 具有良好的語言表達能力 能獲取 理解外界資訊,進行分析 判斷...