1樓:匿名使用者
禮儀是指禮貌、儀容,是人們交往過程中的約定俗成,併為一定的交往環境和人們生活中所接受的一種文化和道德修養。而護理是一種職業禮儀,是護理工作者在進行醫療護理工作和健康服務過程中所遵循的行為標準,是護理人員素質、修養、行為、氣質的綜合反映,也是護理人員職業道德的具體表現。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫療護理環境,提高護理服務質量。
因此,護理禮儀已經成為提高**全面素質的一個重要方面。
1 護理禮儀對患者**的積極作用
儀表指人的儀容、姿態、穿著與風度。儀表美雖然是一種外在美,但也在一定程度上反映一個人的內心境界與情趣。整潔的儀表,優雅親切的舉止,熱情關懷的語言,淵博紮實的醫學知識,熟練精湛的護理技術,執著敬業的奉獻精神,可以贏得患者的信任,使患者積極配合**,從而對患者的**起到積極的促進作用。
2 **禮儀在整體護理中的作用
**是患者住院的第一接待人,從說話的態度、方式、接待者親切、熱情、文明、禮貌中可以看出這個醫院的管理水平。護理人員與病人接觸得最多,在護理工作中如何體現對病人的尊重呢?主要體現在護理人員的言談舉止上。
眾所周知,人的言談舉止,無時無刻不在影響著周圍的人和周圍的氣氛,給人以美或醜的感覺,給人際關係造成影響,促進或防礙人與人之間的交往和合作。此外,恰當的言談舉止,還可以給人以依賴感,所以護理人員的職業禮儀是一件不容忽視的事。**的職業禮儀,是**在職業活動中所應遵循的行為準則。
處世得宜,待人以禮是當代**應有的風範。一個專業**每天在臨床工作中所展示的服務內容,職業行為和專業形象代表了小到科室,大至一個醫院的護理專業水平。**的語言有有聲語言和勢態語言兩種。
「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒」。「誠於中而形於外」真實可信的內容加上熱心誠懇的表達方式,可使護理工作達到理想效果。
3 護理禮儀是強化護理行為效果的重要手段
隨著醫學模式的轉變,人們對健康需求以及對醫療服務質量的要求越來越高,禮儀已成為代表醫院文化、促進醫院文化建設的重要組成部分。在臨床護理工作中,禮儀被融於護理操作的每個環節,加入院接診、三查七對、巡視查房、值班交接等。良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,起到藥物所起不到的作用,達到良好的**效果,提高護理服務工作質量。
4 護理禮儀能保證護理質量的提高
護理質量取決於兩個方面:一是護理技術,二是良好的**禮儀,護理技術的好壞直接決定質量的高低,但如何使護理技術在應用中起到最佳的效果,還取決於護理人員的職業禮儀:例如**自然、親切的表情,文雅、健康的姿態,一句溫暖的話語,促使患者講出心裡話,使**及早發現患者存在和潛在的心理問題,患者和**在溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
如對待腫瘤的病人,他們有一定的特殊性,許多病人情緒低落,心情絕望,對**無信心,不管在**和護理上都有牴觸情緒,此時病人可以發生不禮貌的言行,護理人員應忍讓剋制,讓病人傾訴內心的憂慮和恐懼,使鬱悶情緒得以宣洩,此時護理人員應懷著一顆愛心,安排疏導病人,給予人性化的護理和情感上的支援,關心和鼓勵病人,穩定病人情緒,使其保持平衡的心態。所以對醫護人員提出更高要求,**禮儀、人性化的服務就顯得尤為重要。**精湛的技術,廣博的知識,端莊的儀表及行為,將使病人提高對**的信心,同時,加強心理護理,多與病人及家屬交流,瞭解病人的心理狀況,關心同情病人,取得病人的信任,使其樹立戰勝疾病的信心,有利於**。
5 護理禮儀是滿足患者心理需求的有效行為方式
現代護理管理以整體護理為核心,護理人員不僅要掌握嫻熟、高超的護理技術,相應的醫療和護理知識,還應有淵博的人文知識,有很好的涵養和良好的行為規範。良好的護理禮儀服務對滿足患者的心理需求具有十分重要的作用。當患者入院時,護理人員給以微笑。
微笑是人際交往的多鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象徵,是愛心的體現,給患者以生的希望,它能改善同事間、護患間的關係。當身患重病滿懷信心來到病房求醫時,不僅得到醫護人員一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心裡話講出來,便於護理人員發現患者存在和潛在心理問題,使患者在與**的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者緊張、焦慮等負性情緒,為早日**而積極地配合各項**與護理。
6 護理理念服務有利於提高醫院的社會形象
由於護理人員對病人人性化的關懷和護理,使病人住院滿意率得到了增加,如病人出院時,**可根據通知協助病人辦理出院結算手續,向病人交待用藥方法,現將叮囑病人出院後保證休息,按時服藥定期檢查,並進行飲食指導,致以良好的祝願。目送病人離開病房,給病人留下深刻而美好的印象,這些細微之處充分體現了**「以人為本的服務宗旨」,從而提高醫院的社會形象。
7 護理禮儀有助於護理人員自身的心理保健
良好的護理禮儀服務不但給患者**提供積極的支援,而且對護理人員自身的心理保健也有一定的效用。臨床護理人員長期面對的是患者,患者的病痛、淚水、抱怨,有時甚至是無禮的謾罵,會給護理人員心理上帶來不良的情緒反應。因此,護理人員做好自我心理保健非常重要。
從表面上看,護理人員的衣著、儀態、表情只對患者產生影響,但實質上這些也會影響護理人員本身的心理狀態。良好的護理禮儀,在為患者提供服務的同時,也有助於促進護理人員保健健康的心態,進而維持自身的心理健康。
綜上所述,現代護理人員應具備整潔的儀表,優雅親切的舉止,熱情關懷的語言,淵博紮實的醫學知識,熟練精湛的護理技術,執著敬業的奉獻精神,良好的護理禮儀,以達到內在美和外在美的統一,贏得社會的認可,患者的信任,從而對患者的**起到積極的促進作用。
2樓:檸檬草
護理人員,作為專業性技術服務的提供者,面對有著複雜生理,心理情況的服務物件,其一顰一笑,言談舉止必須符合當代社會對護理人員角色的要求。南丁格爾曾說過:「一個**就是一隻沒有翅膀的天使,**走路的藝術,談話的藝術,操作的藝術,都會給患者帶來不同的心理感受,而我們希望的是,帶給患者未來、幸福、安寧和健康。」
學習護理和禮儀的意義是什麼?
3樓:
學習過護理禮儀後,對我最大的感受就是,做什麼事都的細心,而且要有一定的適應能力,例如,這周我們所進行的自我介紹就是提高我們膽量、適應能力。以前對於這樣的時候,我總是膽怯的,可現在經過了學習護理美學,知道了,想要展示好自己,就必須大方、出眾。
在這次文明禮禮儀學習後,我們恍然大悟,原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意,教程對我們的日常行為規範提出了具體而嚴格的要求,讓我受益非淺。今後學習生活以及工作中,我將以教程為標準,嚴格規範自己的服務言行,在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升。
學習禮儀教程,讓我產生很大感觸。從個人角度來看,一是有助於提高個人的自身修養二是有助於人美化自身、美化生活,三是有助於人們的社會交往,改善人們的人際關係;從企業的角度來說,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自己服務態度已經很好了,素質比不般人也不差,可按照老師的認識,差距還不小,比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有「按著制度做,服務態度準沒錯」的思想。
詳細學習教程後, 我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好,服務態度更熱情與誠懇,服務質量更上一層。
南丁格爾說過「一個**就是一隻「沒有翅膀的天使」,**走路的藝術,談話的藝術,操作的藝術,都給人們帶來幸福、安寧、健康。醫護人員舉止端莊、語言文明、服飾整潔得體,可以給患者留下良好的印象,是取得患者信任、建立良好的醫患關係的「通行證」。
學習好護理禮儀,對即將成為**的我們,是尤為重要的,擁有好的禮儀,不僅體現了自己的修養,也提高了醫院的水平。**)
護理禮儀的意義
4樓:匿名使用者
在現代整體護理工作中,加強**禮儀修養的培養,規範**禮儀,已經成為提高**全面素質的一個重要方面,是保證護理工作在高標準、高質量、高要求下完成的必要條件,對促進醫療、護理事業的發展有著非常重要的意義。
在現代整體護理工作中,加強**禮儀修養的培養,已經成為提高**全面素質的一個重要方面。而護理工作人員的整體素質包括思想素質、業務素質、心理素質和技能素質等方面,是保證護理工作在高標準、高質量、高要求下完成的必要條件,對促進醫療事業在護理方面的進步有著非常重要的意義。
1.禮儀修養是**必備的基本素質
**的禮儀不僅反映從事護理工作人員的外在精神狀態,更是內在思想素質、道德品質、敬業精神和自身修養等深層次的體現。護理工作的服務物件是一個特殊的群體(老、弱、病、傷、殘等),他們比正常人更加需要尊重、安慰、關心和理解,而恰當的儀表、儀態、言行舉止不僅能密切醫患關係,而且對患者的**又起著重要的作用。因此,禮儀修養是**必備的基本素質。
2禮儀的培養是護理工作的前提
打牢敬業精神和職業道德及道德修養根基,增強責任感目前敬業精神和職業道德仍然是影響護理人員發揮作用的首要因素。**的道德修養、思想品質、敬業精神直接制約其語言交際的能力並影響患者**的效果,決定**對待護理工作及患者的根本態度。作為一名合格的**,不但要以南丁格爾為榜樣,還要以希波克拉底誓言為準則,不斷地進行修身立德,自覺培養良好的職業道德觀念和敬業精神。
具備了全心全意為患者服務的責任感和事業心,時時、事事、處處為患者著想、以患者為重,才能對護理工作有高度負責的責任心,才能在工作中自然流露出真情實感,給患者帶來舒適感和安全感,才能增進護患雙方之間的協調配合,達到事半功倍的**效果。
注重科學文化知識培養:具有豐富的醫學護理知識護理人員只有掌握了豐富的醫學專業基礎知識,適應現代護理髮展要求,才能熟練操作各種現代化護理裝置,才能不斷提高護理技術;同時還要加強非專業科學知識和技能的學習,由專科**向全科**過渡,全面提升護理人員的整體素質,從容應對各種情況的發生。具有紮實的科學知識和禮儀學知識作為一名護理人員,要具備心理學、倫理學、社會學、人際溝通學等科學知識,以全面提高個人的文化素質,更好地理解和感悟禮儀在護理工作中的重要意義。
良好的**禮儀能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心;優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,使患者在心理上得以平衡和穩定,融洽了護患關係,有效地消除患者由於陌生環境帶來的緊張焦慮心理。
樹立良好的形象良好的**禮儀無聲地營造著完美的醫療環境,熱忱的態度、優質的護理、飽滿的精神面貌直接顯示醫院的管理水平。因此,應著力培養護理人員的形象意識,使她們在護理實踐過程中時刻保持良好的精神狀態,自覺地按照禮儀的基本要求去規範、檢點言行舉止,以自身的形象換得公眾的認可,為自己以及自己所代表的醫院贏得美譽。
3.把握靈活機動的原則
**禮儀的許多規範是具體、嚴肅而又程式化、形式化的,但這並不意味著它一成不變。在禮儀的運用上要根據患者的身體狀況,視病情、民族、生活習慣、周圍環境、文化層次等靈活運用,使禮儀做的得體,有禮有節,達到**禮儀實施的高水準、高水平。
護理禮儀的重要性？護理禮儀的作用
禮儀是指禮貌 儀容，是人們交往過程中的約定俗成，併為一定的交往環境和人們生活中所接受的一種文化和道德修養。禮儀在護護關係 護患關係中十分重要。1 交往禮儀 護理團體作為醫院的一個特殊而重要的人群，之間是同事 同志 姐妹關係，相互之間應當互相尊重，互相愛護，維護同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。之間...
關於人的護理禮儀作文關於人的護理禮儀作文700字
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓 禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣 冬梅護理 服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底裡佩服您 感激您 常言道 沒有規矩就不成方圓。禮儀 猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標準 她的五大作用是醫務人員宣傳...
護理人際溝通與禮儀的感想學完護理禮儀與人際溝通後的感想200字
護患關係是醫療工作的重要組成部分，它是 和病人之間的一種特殊的社會人際關係，是護理人員和病人為了 和緩解病人疾病，促進 而建立的一種必需的聯絡良好的護患溝通不僅有利於進行正常的臨床護理工作，提高護理工作質量。促進病人 及減少護理差錯事故醫療糾紛的發生，而且能真正體現以人為本的護理理念，對我今後工作中...