1樓：段晨迪
我到移動公司,查問為何我會被扣2元"資訊費".
答:我們是代收.
我:豈有此理,為什麼代收不經我同意.難道說你們和什麼人籤個協議就可以收我的錢?
我的錢是用來交話費和月租的,什麼時候允許移動轉給其他人了?如果移動和飯店簽了協議,豈不是還能扣我的吃飯費用了?如果移動和我的業務關係簽了協議,豈不是能當討債公司了?
哪有這樣的道理??
答:(開始找一份申請開戶的格式合同找"依據")我:別找了,如果這樣的條款敢寫到合同裡,你們早被告到關門了.知道嗎?這樣的條款是違法的!
答:這樣吧,我請示一下,看如何解決.
(打了個**)
答:您的費用我們會返還給您,如果您同意,我可以關閉您的資訊總開關,您再也不會接到任何(收費)資訊了.
注:簡訊和"資訊"是兩個概念,不受影響.
2樓：西木擺渡
我關了手機卡用家裡wifi上網，玩完遊戲後，衝了一個多小時電，開啟手機卡，來了11條資訊，扣我46元，我納悶我沒用你移動卡上網發資訊，憑啥扣我錢，打10086說我手機中病毒了，中病毒為啥不獎勵我百十來萬的，總之，用完話費後換電信的，讓你移動的傻x牛。
3樓：在岐山打籃球的鄧艾
查一下你的95元話費是怎麼產生的，撥打1008611，會自動把你本月的消費傳送簡訊過來的。
如果確實是亂扣費，你可以撥打10086投訴首先要確認是不是你自己的使用的。
確認下你的**是120m流量嗎？沒記得有20塊錢包這麼多流量的，看看是不是流量超了
4樓：
要先確定你的資費的構成，是不是有什麼你不清楚的付費專案。
如果你用的是iphone，那麼你不主動上網，他也會自動上網跑流量的，每天1m以上。
5樓：匿名使用者
登陸網上營業廳。查詢話費清單，一看便知！不對的話，及時投訴！
6樓：cc要回家
先打移動的客服，不給處理或處理不好的話打12315**或到12315官網投訴移動！
7樓：小芳
我也遇過這種情況，就直接找當地移動大廳，客服解釋得很清楚，讓我很滿意
8樓：公羊麗華帖鶴
我們班同學打10086投訴，客服他罵了一句「有種你就用聯通！」
9樓：闢維都安春
你去10086轉人投訴或者登入網上營業廳投訴，就說是惡意扣費，也根本沒有收到移動發來的二次確認的簡訊息，是在我不知情的情況下扣掉的話費，這侵犯了使用者的知情權……反正態度一定要嚴厲
，一般移動都會給你返還話費的，而且是雙倍返還。
10樓：閆意賞曼吟
建議先向中國移動投訴，態度強硬點，他們會幫你處理的。一定要強硬，然後說不解決我就去消協投訴反映問題。
如何投訴中國移動亂扣費
11樓：匿名使用者
作為全球通7年老使用者，告訴你一些事：
1：全球通不是動感地帶，不是神州行，話費不是實時的，就是說你查到的並不是你真正的話費，比如，每月一到1號，我的就顯示用了11塊，到月底了還是顯示用了11塊，已經幾年了。
2：全球通真正扣了多少話費，等下月5號左右出上月賬單了，看賬單，就知道具體用了多少費用分別是什麼費用。現在全球通的賬單比幾年前是清晰明瞭很多。
3：如果出賬單後對費用有疑問，可以自己查明細，看是不是自己用的。
4：如果確定不是自己用的，打**給10086，要求他們雙倍返還，（態度一定要強硬，我就是這樣幾次後，我的手機再也沒有出現瞎扣費了），就算是用的山寨機內建的吸費軟體給扣的費也可以要求他們退費回來。記住一定要強硬。
5：如果投訴10086話費員搞不定，就要求他們轉他們的上級來解決，如果都解決不了就再上級，直到10086最上級都搞不定的時候，他們會給你一個專門處理10086都搞不定事情的號碼。最後這個號碼100%可以搞定。
作為10086老使用者，給你忠告：「一定要學會看清楚賬單」，「一定要會打10086」。
12樓：泡阿壯壯
移動也就第一次返回你所扣的話費，如果再有下次或者下次，那就一般不會返還的。我剛剛就是。2023年2月被扣掉70多，打完投訴**就給返還了！
3月份出現了同樣的情況，我就忍了，因為返還過程挺麻煩的。4月份再次出現了相同的情況，打完人工客服，他們說48小時內給解答。但是遲遲沒有給解決。
最後手機都tm的快打爆了才反給5塊錢。還聲稱是手機的毛病。我手機上月剛剛從售後刷的機，尼瑪，現在的中國移動就是一個欺騙消費者的無底洞。
只要你有話費他就會可勁的給你吸。什麼狗屁星級使用者，為的就是讓你被騙的更多點。可恨的中國移動！
13樓：
中國移動目前管理相當混亂，遇事投訴各個部門相互推託，根本無法解決，本人建議直接去國家工信部官網解決。目前中國移動從上到下就是一個字，騙。
14樓：
我在17年5月11號參加夠機寬頻活動承諾一年合同，一年內在**內分鐘免費不交認和費用，我預交一百元話費，18年2月出現欠費停機，打10086說你欠費你交費，18號打10086，承諾合同不道期，我預交一百元不知去下，2月18號到3月9號沒有處理問道？
15樓：
你去10086轉人投訴或者登入網上營業廳投訴，就說是惡意扣費，也根本沒有收到移動發來的二次確認的簡訊息，是在我不知情的情況下扣掉的話費，這侵犯了使用者的知情權……反正態度一定要嚴厲 ，一般移動都會給你返還話費的，而且是雙倍返還。
16樓：
趕緊打10086投訴，然後叫客服幫你把所有的夢網業務退訂和關閉，態度強硬點，說自己根本沒定製過這些業務，讓它雙倍退還話費！！相信我，一般雙倍退還是沒問題的。
17樓：s影靠
打10086，人工，你問他話費哪去了，他會告訴你，如果是流量完了被扣費你可以直接找他要回，前提是你有那張卡的服務密碼，你直接說你沒收到流量完了的提醒訊息，和他硬扳，他會還你的。要是不行，你可以直接打12305投訴。望採納，謝謝
18樓：熱情的劉柱強
我因為剛買手機忘記關閉行動網路，被移動收了500元上網費。打**到我們當地的電視臺，記者在跟移動客服溝通之後，退給我450元。你也可以試試哦。
19樓：無敵阿貴
你直接錄音，然後拿證據投訴到工信部（區號+12300）要錄音地，當地工信部三個工作日不處理，直接國家工信部（01012300），當地移動會陪你十倍損失的，但是切記：你不要錢。最後是他們逼著你用錢解決的。
因為你主動要錢，人家會告你：敲詐的。
20樓：小不點
我估計你理解錯了、其實下半月開能流量、他是收取一半錢、流星也只給一半………一月有多少流量：你可發112到10086查剩餘流量。。。如果不是我所說的、只有找10086解決了
21樓：那天的我在哪
你可以打客服問一下，看手機是不是繫結了什麼扣費的專案，然後你投訴他們，讓他們取消這樣扣費業務，語氣要嚴厲點，這樣他們會幫你儘快解決，多打**投訴。實在不行就換個**卡吧
22樓：匿名使用者
先看看你朋友充的是什麼遊戲，是否在遊戲中開啟了自動扣費或者續費之類的業務；撥打10086轉人工服務，說明情況並請求人工幫你查詢你的所有付費業務，看看有沒有不需要的，有的話讓他幫你退訂；實在不會的話去移動營業廳，請工作人員協助。要是我的話我一般會這麼做，供您參考。
23樓：情愛流氓
去找移動說清楚啦，說不清楚你就給10086客服投訴就行了，這樣的事情多了，必須解釋清楚，有一點不滿意就得要求投訴！！！！讓你們搞壟斷還欺負人
24樓：晃來晃去
投訴移動、聯通、電信的不在少數，投訴消協沒人管。最好的結果是投訴到他們內部，最後能給你個讓你滿意的結果。
給你處理的結果能讓你滿意已經很不錯了，霸王條款之類一時半會解決不了的。
25樓：匿名使用者
直接致電10086進行查詢的，讓他們給你列個明細清單，核對一下你的消費情況，要是證實是他們亂扣費的話，可以要求退還的，這個不用擔心。
另外你也得看看你的手機本身有沒有問題，有沒有中毒之類的，要是中毒了導致惡意扣費了，那就不好說了，轉個防毒軟體殺一下毒吧，移動也有手機殺軟的，叫防毒先鋒，防毒能力還不錯的，可以試試。
26樓：人生如夢
建議你直接去營業廳查詢工作人員，讓他們把你的話費清單給列出來，都可以查詢得到的。看看你扣費的原因在哪，增值業務或者其他的手機話費支付之類的。
另外的就是要檢查一下你的手機本身，會不會是中毒了，這事個很嚴重的問題，要重視。移動也有防毒軟體的，叫防毒先鋒，你可以去安裝查殺一下病毒，看看有沒有中毒或者異樣。
一般情況下，如果是你手機中毒了而導致的扣費，移動都會給你退回來的。我之前也遇到過一次。
中國移動亂扣費怎麼辦
27樓：中國移動
以河南使用者為例，客戶憑「服務密碼+隨機簡訊碼」查詢詳單。
可以通過營業廳前回臺、網上營業廳、自
答助終端、wap**、手機營業廳查詢近6個月的詳單（含當月）。
中國移動手機營業廳路徑：我的-詳單查詢。
鑑於各省業務規定存在差異，您可以詳詢當地10086。
28樓：祝略光孤晴
去本地的抄
移動營業廳，把沒必要的服務全部取消，比如說在」業務
辦理「中就可以開啟「業務查詢和退訂」，把你沒必要甚至說是「免費」的業務退訂，另外，在「資訊服務功能訂購」裡可以全部取消（反正我是全部取消了），如果你還有煩惱，可以乾脆取消gprs業務，傳送qxgprs（注意要大寫）到10086，這樣就可以不再為網上流量而扣錢的事而擔心了！！
29樓：匿名使用者
你去10086轉人投訴或復者登入網上制營業廳投訴，就說是惡意bai扣費，也根本du沒有收到移zhi動發來的二次確認dao的簡訊息，是在我不知情的情況下扣掉的話費，這侵犯了使用者的知情權……反正態度一定要嚴厲 ，一般移動都會給你返還話費的，而且是雙倍返還。
30樓：沃知道
您好，您可以移動手機掌上營業廳－分類－查詢－詳單查詢/話費餘額/我的賬單瞭解您的話費資訊的。請採納，謝謝！
31樓：專業傢俱安裝
打**10086人工服務，可以投訴，如果真的亂扣費，可以退回來。
32樓：yx陳子昂
首先打10086關閉所有增值服務，然後去工信部投訴。
33樓：酒瓶大大
剛充五十遠的中國移動花卡，扣了月租就二十多，不是19元月租嗎？然後又什麼語音費還扣10元，現在又扣日租費一元，剛充的50無剩下15元，怎麼不見你們移動的人歹匕
34樓：匿名使用者
北京移動亂扣費，太普遍了，太不像話了，這麼大的公司，就靠這個賺錢嗎？亂扣費現象不是一次兩次了。應該有人好好管一管了。
把錢存在賬戶上，他就隨便扣。打10086就隨便應付一下。根本不解決。
35樓：一個人家的快樂
我家老人用的號碼，這兩天久費五百多塊錢，老人平時不用流量，每月也就是十多二十塊，要怎麼解結？
36樓：匿名使用者
贊同。投訴了就只是白投訴了，投訴了後面就任何訊息也沒有了。一個**10元，尼瑪扣我30元。
現在中國移動經常亂扣費，身邊的人也都這樣說。我ctm中國移動現在這麼多人說，它就真視而不見？
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