1樓：百度文庫精選
內容來自使用者:韓東昇
接打**是我們工作中經常要做的事，接好、打好**，對順暢溝通、做好工作十分重要。正確接打**，既是辦公室同志應當具備的基本技能，也是良好精神風貌的具體體現。下面就說說接打工作**應該注意的幾個方面。
強化四種意識
一部**，既是對外聯絡的視窗，又是協調指揮的中樞，既代表著單位的形象，又關係著工作運轉的效率。筆者體會，接打好**的前提，主要是強化四種意識。
一是尊重的意識。同事之間相處或對外聯絡工作，相互尊重是最基本的原則。接打**也要體現尊重的意識，其中最重要的就是要平等待人。
在接打**過程中，不論是與其他單位聯絡工作，還是單位內部協調業務，都要在溝通過程中平等相待，既不能居高臨下、盛氣凌人，也不必妄自菲薄、低人一等。
二是服務的意識。我們的工作性質就是服務，任何時候都要秉持服務意識。接打**是一種工作手段，也要把服務意識貫穿其中。
無論是外單位請我們支援幫助，還是其他部門要我們協調解決問題，辦公室的同志都要熱情相待、及時解決。當對方提出的事項讓我們感到困難、難以滿足時，也要實事求是地解釋清楚，取得諒解，並商量出妥當的辦法。
三是盡責的意識。每個崗位都有對應的工作職責，接打**是我們履行職責的一種方式，因此在接打**過程中也要有崗位責任意識，做到盡心盡責，不能敷衍應付，更不能受自身性格、習慣、心情等因素的干擾影響。
2樓：計餘
（一）重要的第一聲 當我們打**給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利，對該單位有了較好的印象。在**中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：
「 你好，這裡是 xx 公司 」 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接**時，應有 「 我代表單位形象 」 的意識。
（二）要有喜悅的心情 打**時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在**中，也要抱著 「 對方看著我 」 的心態去應對。 （三）端正的姿態與清晰明朗的聲音 打**過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 「聽」 得出來。如果你打**的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。
因此打**時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。 聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。
或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。 （四）迅速準確的接聽 現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部**，聽到**鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒， 接聽**，以長途**為優先， 最好在三聲之內接聽。**鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接**，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裡會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
即便**離自己很遠，聽到**鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果**鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若**響了許久，接起**只是 「喂」 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
打**有什麼技巧
3樓：玉輝
首先要有禮貌，然後說話要委婉，語氣平和
4樓：匿名使用者
提前想好多種可能性，儘量知己知彼
打**有哪些技巧和禮儀
5樓：諸城巨集科機械****
1. 時間適宜，把握好通話時機和通話長度，即能使通話更富有成效，顯示通話人的幹練，同時也顯示了對通話物件的尊重。反之，如果莽撞地在受話人不便的時間通話，就會造成尷尬的局面，非常不利於雙方關係的發展。
如果把握不好通話時間，談話過於冗長，也會引起對方的負面情緒。
2. 內容精煉，打**時忌諱通話內容不著要領、語言囉嗦、思維混亂，這樣很容易引起受話人的反感。通話內容精煉簡潔是通話人的基本要求。
3. 預先準備，在撥打**之前，對自己想要說的事情做到心中有數，儘量梳理出清晰的順序。做好這樣的準備後，在通話時就不會出現顛三倒
四、現說現想、丟三落四的現象了同時也會給受話人留下高素質的好印象。
4. 簡潔明瞭，**接通後，發話人對受話人的講話要務實，在簡單的問候之後，開宗明義，直奔主題，不要講空話、廢話，不要囉嗦、重複，更不要偏離話題，節外生枝或者沒話找話。在通話時，最忌諱發話人東拉西扯、思路不清，或者一廂情願地認為受話人有時間陪自己聊天，共煲「**粥」。
5. 表現有禮，撥打**的人在通話的過程中，始終要注意待人以禮，舉止和語言都要得體大度，尊重通話的物件，並照顧到通話環境中其他人的感受。
打**的技巧
6樓：匿名使用者
不熟悉的人：
朋友的朋友： 哎你好某某某 男的叫 *哥，女的叫 *姐（不知道姓名直接說我是某某某的朋友）我有個問題想請教您一下……
資歷老的人：哎您好某某某 男的叫* 叔叔，女的叫*阿姨，是這樣的……
耍大牌的領導：您好某（姓氏）+（總、經理、老闆、。。。看他的職位），我是*****的 小（你的姓氏） ……（你的談話內容）
談話時語氣要帶有感情，字字清晰，聲音不要太小，顯得沒底氣，臉部要帶有微笑，這樣也會影響到你的聲音感情，具有親和力。
唉。。。。。。。。。好好鍛鍊口才吧。。。
公司裡的職員不是很多嗎？為什麼非得找領導，領導辦事最差了。看來你是膽怯，跟領導說話感覺低人一等，怕說了人家不幫你 ，沒事兒~唸了幾年大學稿子會寫吧？
寫好稿子修改最佳，反覆朗讀背誦，聽聽電臺dj的語氣，如果人家之前沒對你有偏見那麼應該沒問題的
7樓：切切小妙招
手機打**的小技巧，解決了很多人的小煩惱，學會教給家人
8樓：匿名使用者
不太熟悉的人首先和他說話肯定是要有禮貌 要給別人留下好的 你的第一印象啊 特別是要用很和善的語氣和他說話先問一下他的日常(千萬不要問太多) 然後就直接問他 你想問的
資歷深的就不要太拐彎抹角 要直言 但同時也要學會誇獎他的優點
官腔而高傲的就要不要硬碰硬要學會變通 要"智取"
9樓：泣兒
最好實事求是的說，但是一定記得有禮貌的
請問打**的技巧和禮貌有哪些？
10樓：蘇蘇貪災
當今，**已成為人們彼此聯絡和互通訊息的重要工具，成為社交的重要渠道，所以我們一定要掌握打**的技巧，注意打**的禮貌。
我們中國人打**語氣不夠婉轉，常常是單刀直入，**鈴一響，拿起**不是報自己的**號碼或單位、姓名，而是問對方；「找誰呀?」如果對方找的不是本單位的人，可能串線了，就問對方：「你要哪兒啊?
」對方回答後，一聽錯了，二話不說，「叭」地把**掛了。如果通過**向對方講述一件事後，中國人習慣最後問對方：「你聽明白了嗎?
」有禮貌地打**應當是，態度友善，語調溫和，以自然的音量講話，不要大喊大叫，也不要粗聲粗氣地講話，因為打**是看不到人的表情的，對方只有從你的語調上判斷你的態度，不要給人以無禮的印象，甚至不自覺地得罪了人。
通話雙方都要注意講話緩慢些，清楚些。凡講到人名、地名、數字，或關鍵的詞句，最好重複一遍。當對方講話時，應靜靜地認真地聽，不要隨便打斷。
為了表示自己在用心聽對方講話，或表示理解和同意，可以不時地發出迴音「嗯」、「對」、「是」等。
打**要選擇好時間，早上8點以前，晚上10點以後，午休時間及用餐時間不要給別人打**，以免影響對方的休息和用餐。有要事、急事，必須在這些時間內打**的，通話開始首先向對方道歉，而且通話越短越好。
**鈴響了，拿起**一聲「喂」之後，接著報自己的姓名或**號碼，這樣好讓撥**的人知道他的**是不是打對了。當你在**中向對方講述了一件事後，不要直通通地問對方：「你聽明白了嗎?
」應婉轉地說：「不知我是否表述清楚了。」
給人往家中打**時，要讓**鈴多響一些時間，至少響過六次還沒有人接時，再掛**，否則對方聽到**鈴響，急忙放下手中的活，跑到**跟前了，**也掛了，那該讓人多麼掃興啊!
在辦公室**鈴響時，應趕快接**，接**時應主動報自己的單位和姓名。如果你是經理的祕書，那麼除了報你自己的名字外，還應報出經理的名字，如；「這是李經理辦公室，我是王萍。」如果對方是找你的，馬上就可以交談起來了。
如果是找你的經理的，這有兩種情況，第一種情況，經理不在或你不想讓不必要的**打擾他，那麼你可提出可否替來**者轉告，那麼你可說：「他現在不在，我可以轉告嗎?」或「他正在開會，我可以幫您轉告嗎?
」如果是第二種情況，你的經理在，你要叫他接**，但你作為祕書，必須告訴他，誰給他來**。如果按我們中國人的習慣就會直接問；「您是誰?」西方人一般問·的都很婉轉，他們會這樣提問：
「我可以告訴他您是誰嗎?」這樣打**的人就可告訴你他的姓名了。
如果是自己打**找人，**接通以後，就告訴對方你的單位和姓名，然後才可以說：「我要找xx先生講話。」
如果你要打**找人，禮貌的做法，應自己親自撥**，而不要祕書代勞。若不得已請祕書代撥**，自己也應等待**接通後，馬上通話，否則叫對方等得太久，使人感到你是在擺架子。
在通**時，不要同別的人談話或幹別的事情。如果不得已，必須暫時中斷通話，應當向對方說明：「對不起，我必須處理一件急事，請等一會。
」然後要用手捂住話筒，或一些有封鎖聲音裝置的新式**機，就可以按一下電鈕不讓對方聽到聲音，儘快把事情處理完，或接另一個**。在恢復通話時，應向對方說一聲「對不起」或「很抱歉」，再繼續談下去。如果你知道事情短時間內處理不完，你不能讓對方拿著**筒等上十幾、二十分鐘，就應當向對方說：
「很對不起，我有件急事要辦，不得不中斷同你的談話，過一會我給你去**。」
如果通話中，**突然中斷，不管是由哪方造成的，即使**中斷是由接受**的一方造成的，都應當由撥**的一方重撥**。
通話以後，一般規矩應由撥**的人先結束通話**，而不應當由收話人首先結束通話。
一邊通**一邊吃東西，包括嚼口香糖，都是不禮貌的。
即使是對方打錯了**，不要像過去我們中國人的習慣那樣，對方在**中說找某人，你一聽你們單位沒這人，顯然是錯了，我們往往會問：「你要**呀?」語氣上有些責怪對方。
禮貌的做法，應對人家也表示歉意，而且婉轉地指出打錯了，可以這樣說：「對不起，您的**可能打錯了。」
打**邀請朋友參加聚會，應怎樣說，要有所考慮。要使客人根據自己的意願進行選擇，不要使客人無法轉彎，處於尷尬的境地。如果主人一開始就問：
「你星期六晚上有事嗎?」客人可能順口說：「沒事。
」主人接著就說：「那你來我家吃頓便飯，唱卡拉ok，楊小莉、xx、xx也來。」這位客人對唱歌不感興趣，他尤其不想見楊小莉，可是他已經回答沒事了，所以也不好拒絕了。
也可能出現這種情況，他一開始就回答他星期六晚上已有約會，可是當他聽到你要邀請他去唱卡拉ok，他非常有興趣，可是也不好改口了。
因此打**邀請人時，開始應這樣說，「星期六晚上我想邀幾個朋友到我家來吃飯，唱卡拉ok，楊小莉、xx、xx都來，你們夫婦有空嗎?一起來玩玩吧屍這種問法，就可以使被邀請人根據自己的意願做出選擇。如果他對唱卡拉ok有興趣，星期六晚上又沒約會，他就會答應赴約，或者他雖然無事，但不想見楊小莉，那他可以說：
「非常抱歉，我們星期六很忙。」
在答覆**邀請時，如果一時決定不了，不能僅僅說「我以後告訴你」，這樣是不禮貌的，你應該緊接著做出解釋，「我得問一下週末有沒有工作安排」，或者說，「對不起，我得問一下我的妻子是否有安排」。沒有一定的理由，只說「我以後告訴你」，聽起來好像你還要等待看看還有沒有別的邀請，然後擇優應邀。
有時候來**的人講個沒完，你不願花許多時間和他無休止地談下去，遇到這種情況，也不要在對方沒把話講完，就把**結束通話，可以有禮貌地說：「我不想佔你太多的時間，要同你說再見了。」也可找個理由，比如說：
「我有個約會，要晚了。」
再—種情況，有人打**來，你正好有客人在，伯：接**後覺得這個**
一、兩分鐘講不完，為了尊重來訪客人，你應當客氣地告訴對方；「我這裡有客人，過一會兒我給你回**好嗎?」而不應當在**上講個沒完，讓客人在那兒久等。當然你也要記住，在方便的時候給對方回**。
業務員打電話的技巧有哪些呢
1 認清 有 開放性 社會性 打 等於在眾人面前與對方會晤。因此，你必須注意到 情報外洩 的問題。例如，對方打 來找a，接 的是b，b問a 要不要接 a說不要。這時候的 私語 如果不小心被對方聽到，就會引起各種誤解。又如，用公用 打給對方說 我還在xx路，趕不上約定的會晤時間，對不起 這時候，旁邊正...
手機打電話的圖示不見了只能打接不能打電話咋辦
安卓手機無法撥打 的解決方法如下 1 進入手機通話設定中檢查呼叫限制是否設定 2 如果只是不能回撥，可能是對方號碼禁止回撥，請使用直接撥號的方式撥打 3 如出現訊號問題，可嘗試手動搜尋網路運營商後再試 4 核實手機是否安裝了第三方網路類 軟體，建議解除安裝 5 換機換卡測試，以判斷問題產生的原因是卡...
有女生給我打電話，有一個女生給我打電話
有可能是巧合啊，也有可能是打了有不好意思給掛啦。其實，這件事情就看你自己怎麼想啊，關鍵是喜不喜歡那個女生。喜歡的話再考慮其他的。如果按錯了，不小心按到了撥號介面，有可能的。如果你覺得他對你有什麼意思或別有用心，那你就要思考一下，他平時是怎麼對你的 其實是不是故意打給你的看你們平常的關係就知道了，如果...