1樓:可宵月
房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手,配合經理做好日常管理工作,在銷售人員無法解決客戶的問題時,負責解決客戶提出的疑難問題,同時,也負責日常銷售統計工作等,主要工作內容如下:
①、協助經理搞好日常的管理工作:
a.嚴格遵守並執行公司各項規章管理制度,起到以身作則的帶頭作用;
b.協助經理搞好工作安排,制定值班人員安排表交公司總檯,並通知到本人;
c.自覺遵守作息時間,協助銷售經理搞好考勤、考核制度,嚴禁遲到、早退現象發生,如若發現,按人事管理制度執行;
d.協助經理每週組織銷售人員開總結例會,分析上週銷售情況、問題、提出建議;
e.嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止,熱情禮貌對待客戶,提高服務質量,樹立品牌形象;
f.檢查工裝、工牌的穿戴,不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服;
g.愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作;
h.積極參加公司舉辦的專業培訓,認真學習房地產專業知識及法規,提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力;
i.培養集體協作精神和工作默契,其他員工接待客戶時,應積極主動的給予配合,促進成交,對於不能成交的原因,進行分析、總結、找出問題所在;
j.善於控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作,細心觀察,及時地給予配合,把握機會達成成交。
②、解決客戶提出的疑難問題:
a.一般銷售人員由於銷售經驗不足,可能無法回答有些客戶提出的問題,這時,就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬,為客戶解決疑難問題,取得客戶的信任;
b.以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細緻地同客戶溝通,以親切的態度來穩定客戶的情緒;
c.認真地向客戶闡明公司的工作程式和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,儘量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
2樓:匿名使用者
分為銷售經理、銷售主管、置業顧問、策劃人員、權證/按揭人員等崗位
1、銷售經理的崗位職責:
①、組織團隊工作:
a.推動公司核心價值觀、戰略的貫徹和執行; 〃通過創造良好的銷售環境,樹立良好的企業形象;
b.根據公司要求,充分調動銷售現場各員工的積極性,營造部門內部團結協作、優質高效的良好的工作氛圍;
c.瞭解部門每一位員工的個性及優劣勢,幫助員工掃除業務成長過程中的障礙,培養員工個人發展能力;
d.將部門銷售工作與任務分解成每位員工的工作,並督促其完成;
e.評定現場銷售人員的能力及其業績表現,並負責銷售人員的招聘、培訓、獎懲及調配;
②、制訂計劃:
a.為專案的整體營銷提供決策參考;
b.制定年度、季度、月度營銷計劃(營銷策略、營銷計劃); 〃制定和監督執行**活動計劃;
c.制定並監督執行市場調查計劃,進行市場分析;
d.與專案策劃人員一起制定市場推廣計劃和預算,並監督投放過程和效果,及**估和調整;
e.與工程部、開發商磋商,結合市場情況作出合理的銷售計劃;
f.進行銷售渠道政策設計和完善,實施市場推進計劃,對過程及結果進行監控和評估;
③、監督、控制、協調各項工作:
a.制定本部門的工作規範、行為準則及獎懲制度;
b.指導本部門(售樓部)各項工作的實施,控制工作的程序;
c.協調部門(售樓部)與其他部門(非售樓部)之間的合作關係;
d.定期召開部門(售樓部)會議,以便統一觀念,協調程序;
e.瞭解客戶的基本情況,按時向開發公司彙報銷售情況和統計資料;
f.及時瞭解本公司的基本資料,做好資訊共享;
g.負責落實銷售款的**工作,掌握合同的簽訂情況;
h.考慮並制定現場銷售工作流程和標準,組織員工研究確定;
i.將部門工作和任務分解到每位員工,並進行指導實施。據此建立考核指標體系,並建立薪酬體系;
j.根據公司階段狀況和要求或市場反饋,對銷售工作作出策略調整;
k.督促員工加強學習,組織銷售培訓,支援員工對新工作方法或流程的實踐;
l.組織銷售人員及時總結交流營銷經驗,加強業務交流,不斷提高業務水平;
m.溝通上下級及本部門與公司內外各相關部門,清除部門工作障礙,為本部門工作開展挖掘資源、提高效率,保證銷售進度;
n.配合公司其他部門的工作,為其提供市場**、反饋及營銷方面的支援;
o.做好專案解釋,現場業主投訴等工作;
2、銷售主管的崗位職責:
房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手,配合經理做好日常管理工作,在銷售人員無法解決客戶的問題時,負責解決客戶提出的疑難問題,同時,也負責日常銷售統計工作等,主要工作內容如下:
①、協助經理搞好日常的管理工作:
a.嚴格遵守並執行公司各項規章管理制度,起到以身作則的帶頭作用;
b.協助經理搞好工作安排,制定值班人員安排表交公司總檯,並通知到本人;
c.自覺遵守作息時間,協助銷售經理搞好考勤、考核制度,嚴禁遲到、早退現象發生,如若發現,按人事管理制度執行;
d.協助經理每週組織銷售人員開總結例會,分析上週銷售情況、問題、提出建議;
e.嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止,熱情禮貌對待客戶,提高服務質量,樹立品牌形象;
f.檢查工裝、工牌的穿戴,不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服;
g.愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作;
h.積極參加公司舉辦的專業培訓,認真學習房地產專業知識及法規,提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力;
i.培養集體協作精神和工作默契,其他員工接待客戶時,應積極主動的給予配合,促進成交,對於不能成交的原因,進行分析、總結、找出問題所在;
j.善於控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作,細心觀察,及時地給予配合,把握機會達成成交。
②、解決客戶提出的疑難問題:
a.一般銷售人員由於銷售經驗不足,可能無法回答有些客戶提出的問題,這時,就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬,為客戶解決疑難問題,取得客戶的信任;
b.以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細緻地同客戶溝通,以親切的態度來穩定客戶的情緒;
c.認真地向客戶闡明公司的工作程式和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,儘量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
③、日常統計工作:
a.每天認真統計來電量、區域、客戶群,找準銷售定位;
b.認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例;
c.每週對來電量、到訪客戶量進行總結,在每週公司銷售例會上進行彙報;
d.瞭解專案的**、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等,抓住賣點;
e.瞭解市場情況進行比較、分析,找出銷售難點和影響因素,協助經理提出方案和建議;
f.做好在定期內對樓盤收取的定金,並熟練掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程;
g.做好定金收據、認購書、佣金收據的核對、登記、存檔,有錯漏要及時向公司領導彙報;
h.做好收款、銷售登記工作,做好銷售進度表;
i.跟蹤客戶的補定、交首期、籤合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作;
j.做好銷售報表,銷售總結,每週例會向公司領導彙報。
3、置業顧問崗位職責:
一般銷售人員,即置業顧問,是與客戶密切聯絡,離客戶最近的銷售服務人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領導,在銷售主管的安排下工作,是銷售任務的直接完成者,也是整個售樓業務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主
管對一般售樓人員進行管理,其最終目標是使客戶滿意,實現銷售任務。因此,一般銷售人員素質的高低會影響售樓業績的好壞。
房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿,是否具備良好的素質,是否能盡職盡責地完成本職工作,對於一個房地產企業而言是非常重要的。
置業顧問的主要工作職責如下:
a.熟悉掌握樓盤的全部情況,能給客戶提出合理化建議,回答客戶提問;
b.服從企業安排,積極工作,抓住時機銷售企業開發的樓盤;
c.善於表達但不誇誇其談,誠信待人,保持和客戶之間的良好關係,為企業樹立良好形象;
d.與客戶訂立合同,及時將合同上交售樓主管稽核執行;
e.積極做好售後服務工作,拜訪客戶,獲得樓盤反饋資訊;
f.每天向售樓主管彙報工作情況,定期進行工作總結;
g.負責及時**售樓款。
對於一個房地產銷售人員而言,要想出色地完成售樓任務,除了應具備相應的能力和專業知識外,團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合,通力合作,才能夠很好地完成企業下達的銷售目標。
4、策劃人員工作職責(實行整體外包制):
a.房地產專案的市場調研和諮詢策劃;
b.整合設計、建設、營銷、廣告、服務等資源,制定策劃方案;
c.負責房地產專案前期調研及策劃,為公司領導提供決策依據;
d.負責制定銷售推廣方案並配合推廣方案的平面廣告設計,及銷售中心的包裝設計;
e.將廣告推廣設計、組織等所有工作外包,那麼就會產生廣告公司的月費。
5、權證/按揭人員工作職責:
a.負責商品房買賣合同簽訂、備案;
b.負責公司購房業主房產證的辦理;
c.負責聯絡並督促客戶辦理按揭相關手續;
d.負責按揭資料交接表的填寫與保管工作;
e.負責審查置業顧問上報的客戶資料,做到發現問題及時解決,並及時將符合銀行要求的客戶資料送銀行報批;
f.與按揭銀行、抵押中心的工作人員經常溝通並保持良好的合作關係,遇到特殊情況及時向上級彙報,確保按揭款儘快回籠;
g.完成領導交辦的其它工作。
房地產公司都有哪些部門,分別起什麼作用
3樓:貓籽座
房地產公司的部門職能如下:
1、營銷部:負責開發專案的銷售或者租賃工作,是公司的“龍頭”部門。
2、財務部:負責公司的會計核算和財務管理,是公司的核心部門。
3、工程部:負責專案的建設和管理,確保工期、質量、安全及成本控制執行等。
4、辦公室:負責上下溝通,左右協調。
5、人力資源部:負責人力資源的開發、配置和管理。
6、發展部:負責公司的發展戰略,專案的具體策劃,取地以及相關許可的辦理等一系列前期開發工作。
7、網路技術部門,負責**的維護運營,產品視覺的開發等等。
擴充套件資料
房地產公司的型別可以從兩個角度進行劃分。
第一個角度是從經營內容和經營方式的角度劃分,房地產公司主要可以劃分為房地產開發公司、房地產中介服務公司和物業管理公司等。
房地產開發公司是以營利為目的,從事房地產開發和經營的公司。主要業務範圍包括城鎮土地開發、房屋營造、基礎設施建設,以及房地產營銷等經營活動。這類公司又稱為房地產開發經營公司。
房地產中介服務公司包括房地產諮詢公司、房地產**評估公司、房地產經紀公司等。
物業管理公司指以住宅小區、商業樓宇等大型物業管理為核心的經營服務型公司。這類公司的業務範圍包括售後或租賃物業的維修保養、住宅小區的清潔綠化、治安保衛、房屋租賃、居室裝修、商業服務、搬家服務,以及其他經營服務等。
第二個角度是從經營範圍的廣度劃分,房地產公司可以劃分為房地產綜合公司、房地產專營公司和房地產專案公司。
房地產綜合公司是指綜合從事房地產開發、經營、管理和服務的公司。
房地產專營公司是指長期專門從事如房地產開發、租售、中介服務,以及物業管理等某一方面經營業務的公司。
房地產專案公司是指標對某一特定房地產開發專案而設立的公司。許多合資經營和合作經營的房地產開發公司即屬於這種型別。專案公司是在專案可行並確立的基礎上設立的,其生命期從專案開始,當專案結束時公司終了,這種組織形式便於進行經營核算,是房地產開發公司常用的一種形式。
房地產銷售工資很高,房地產銷售工資很高?
其實房地產銷售 行業的底薪並不高,通常底薪都在兩千五百元左右專,因為銷售主要就是屬靠提成賺錢的。雖然房地產銷售的底薪能夠讓你生存下去,但只要你每個月都能夠賣出幾套房子,那麼每個月拿高工資就不是問題。需要注意的是 在房地產這個行業想要賺錢主要是要靠積累,所以大家千萬不能激進求成哦。說說我做了房地產銷售...
房地產銷售人員提成帳務處理,房地產銷售員提成如何分配
根據個人copy所得稅的規定,每月的工資 和獎金按照工資薪金的稅率計算扣繳個人所得稅。你們的個人提成屬於獎金部分,所以每月按照工資薪金計算個人所得稅。這裡不管你一個月裡發幾次,都是按照每月一次扣繳。只有年中或年終的一次性獎金,可以平均到每個月計算繳納個人所得稅。所以你們這種情況是不能平均的。聽說有b...
房地產銷售佣金的問題想請教,一個房地產銷售佣金的問題想請教。
首先,直接去找負責這個樓盤的專案商量,一般是比較順利就能達成協議的,至於提成多少,這就要看你帶的朋友買多少總價的房子了,這個你要根據手裡的籌碼來跟他談,最壞的打算,如果他不同意,那就跟某個你比較看好的業務員聯絡,這個成功率也是比較高的,不過你的回扣就少一點。1 深交的朋友。既然是幫朋友買房子,那就不...