1樓：匿名使用者
作為銷售人員，經常會面對各種不同型別的顧客，幾乎所手數有顧客都會對貨品有一些不滿意或抱怨，遇到這。
種情況，首先要有耐心，儘量不要與顧客正面對峙，更不可爭吵。面對顧客的生氣、抱怨要認真傾聽。若。
遵循下述三點，大多數情況不會難以解決。
1、 不要提高嗓門；
2、 不作負面反應或負面設想；
3、 顧客總是認為他們是正確的，要讓他們認識到是他們自己錯了，其次，與顧客一起找出問題的關鍵所。
在。只要顧客有意見就讓他提出來，這是改進服務質量的重要手段。
1、 任何時候都應讓顧客體會到你的認真態度，並且對顧客的抱怨進行調查；
2、 顧客並不總是正確的，但有時為了讓顧客冷靜下來，「讓顧客正確」是有必要的，也是值得的；
3、 一定範圍內，顧客的抱怨是難以避免的，但作為營銷人員要意識到，這種抱怨並不是針對自己的；
4、 為了能正確判斷顧客的抱怨，營銷人員應該站在顧客的立場上來思考問題，看待顧客的抱怨，通常來。
說顧客的抱怨山薯棚是由一些微不足道的原因引起的；
5、 顧客在發怒時，情緒一般是很激動的，這時顧客對銷售員流露的不信任、不重視或輕率的態度特別敏。
感。因此，營業員應保持冷靜；
6、 在你未認識到顧客說的話不真逗則實之前，不要輕易下結論，即使顧客是錯的，也不要直接責備顧客，等顧客自己意識到了，問題就可以迎刃而解了；
7、 在處理顧客的無理抱怨時，不管顧客的態度是否有道理，都應保持真誠合作的態度。這並不意味著你。
已經接受了顧客的抱怨，而是表示他的抱怨已引起了你的足夠的重視。即使顧客言語粗魯，你仍表現出友。
好的態度，這樣可以避免爭執；
8、 不要向顧客提出不能或難以兌現的承諾，以免引起進一步的糾紛。
2樓：匿名使用者
反過來提些問題問他讓他摸不著頭腦。
3樓：心情驛站
保持好的心態，從容面對首先你要感謝這個刁難的客戶，因為他為你新增了「麻煩」，那麼這是你很好提公升能力的機會，說不定因為這個事情，領導和同事對你刮目相看，保持好的心態，從容面對，有問題，我們一起解決就行了。2.耐心傾聽不管客戶的情緒如何失控，聲音如何之大，你都要耐心的傾聽，並感同深受，去傾聽他真實想要達到的「需求」，從而為後面的成交和解決問題做鋪墊。
3.真誠相待刁難型客戶，他們疑心重，不太相信銷售人員的話，而且說的話很不好聽，配侍如有時也難以，那麼我們把他當朋友看，真誠談悄的對待。如：
說句老實話，我做銷售這培啟麼多年，您提的這個問題，我還是第一次聽到，您考慮問題還蠻深入的，這個問。4.提供信服力的資訊他再怎麼刁難，你擺出具備信服力的資訊，他也就認了，如產品的。
遇到上司的為難怎麼辦，遇到苛刻的上司，我應該怎麼辦？
我認為如果遇到了上司的為難，那麼就要將上司，交給你的任務，完美的完成好，並且努力提高自己自身價值和工作能力，讓上司對你刮目相看。遇到上司的為難，那麼你就應該尋求你其他同事的幫忙，多一個人給你出謀獻策。遇到上司為難。你可以跟他講明道理。盡量按照他的指示要求去做。盡量不要跟領導爭吵。這是沒有辦法的，所以...
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遇到顧客找茬怎麼辦，遇到客戶找茬怎辦
儘量不要與顧客發生爭吵和衝突。對於合理的 找茬 我們應該認真負責的分析原因，並給予解釋。對於一些無理取鬧之徒，可以置之不理。實在過份的，你可以嚴詞制止，實在不聽可以通過派出所解決。記住一切以生意為重，切記義氣用事。要看是不是你的質量問題，若是現行的工藝技術不可避免的瑕疵就不用承擔責任，還要看是否是存...