如何做好人壽保險的售後服務工作

2025-03-14 23:10:20 字數 1777 閱讀 9192

1樓:深圳銀行員工阿明

您好,人壽保險售後服務好做嗎,為您分析解答哦。您好,人壽保險售後服務好做嗎,為您分析解答哦。具體來看:

1、人壽保險售後服務工作並不好做,因為涉及到客戶溝通,售後理賠,保險收展業務,續約業務,要做好的話也不容易。2、主要就是要有較強的客戶溝通能力,綜合業務處理鄭租枯能力,協調能力,安撫能型賀力,以及售後二次營銷能力,對於從事人壽保險售後服務的員工而言,考驗喊洞也挺大的,做得好的話,對於自身也是一種提公升和鍛鍊。3、做什麼事情就是看自己,如果能堅持下來,你就可以做得很好,把工作當做自己的事來做就很有幹勁,如果只是覺得在一天是一天,你就會覺得很沒意思。

根據您的諮詢問題,我們來了解下人壽保險售後服務工作內容,具體如下:中國人壽售後服務一般是負責老客散燃戶的保險費用繳納提醒、相關保險業塵掘悶務的諮派彎詢和解決、遞送發票,協助客戶辦理保險保全理賠、保單資訊變更、保單維護,以及老客戶的維護和二次開發,為客戶設計綜合保險保障計劃等。

保險售後服務是做什麼工作內容

2樓:

摘要。險公司售後服務的工作內容主要是為負責的客戶處理許可權範圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作以及負責工作職責內有關客戶理賠材料的稽核以及疑難案件檔案的籤批,具體有3類:

險公司售後服務的工作枝清內容主要是為負責的客戶處理許可權範圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作以及負責工作職責內有關客戶理賠材料的猛簡前稽核以及疑難案件檔案的咐譽籤批,具體有3類:

1、保單保全服務。所謂保全,就是讓保單帶桐亮在保險期間內始終處於蠢寬完備狀態,能夠時刻體現客戶意願,保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本資訊得到及時更新,便於保險公司能夠有效聯絡客戶,給投保客戶對投保計劃的變更提供輪空實施通道,保險產品的紅利領取、轉換,都可以通過售後服務完成。

2、協助理賠服務:理賠服務賣陪褲就是幫助客戶確認保險責任、準備理賠資料、辦亂畝理理賠手續、送達理賠金等服務專案。對於客戶而言,一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等,由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間,甚至影響理賠的金額。

有營銷員準確地協助客戶辦理理賠,情況就中簡不一樣了。

3、保險諮詢服務保險從業者在日常工作中,會遇到很多沒有購買過保險的準首啟行客戶諮詢保險的相關問題。其實,已經購買過保險的老客戶,由於對保險有旁茄所瞭解,對保險的疑問也就更多。因此,在售後服務中,解答老客戶的疑問、應答客戶的諮詢也是重要的乙個環節。

保險合同的語言晦澀難懂、內容專業性較強。在購買保險產品前都會進行產品諮詢,但難以一時全部瞭解透徹,者譁這個時候保險**人可以充當客服角色,作為**人,有責任為自己的客戶進行問題答疑。

人壽保險售後服務部工作內容

3樓:

親,你好,人壽保險售後服務部工作內容:1、銷售保險單,協助客戶繳納保險費。2、完成業務銷售指標。

3、為客戶提供售後服務。4、參加公司會議培訓活動。5、對業務代表進行輔導培訓。

中國人壽售後服務部具體工作職責1、受崗敬崗,組織和管理好本部門的生產,經營工作。帶領本部門員工努力完成公司下達的各項經營指標。2、參與制定公司的決策,協助廠家售後督導等工作。

3、完善售後服務各部門的規章管理制度,控制售後部的經營方針與經營計劃。4、全面主持售後服務工作,定期召開生產例會,對生產經營等方面,出現的問題及時解決,保證經營目標的實現。5、定期向公司彙報售後服務部的經營管理情況,負責部門的管理和協調工作。

6、制定售後服務政策,及員工的內部培訓制度。7、及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監督並確保售後服務質量和顧客的滿意度。8、參與制定售後服務充分調動員工的積極性。

9、及時向廠家相關部門反饋資訊。

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