去5星級飯店應聘行李員職務
1樓:水晶符
賓館、飯店、酒店服務人員要講究職業道德,規範服務行為,做到笑臉相迎、服務熱情、語言親切、姿態優雅、落落大方。通過自己的優質服務向外賓展示乙個開放的、高素質的宜昌人形象。
大堂是賓館的門臉,大堂接待員往往代表整個賓館,甚至整個城市,給來訪的客人留下第一印象。從這個意義上講,大堂的服務質量代表著全市的管理和服務水平,這就更加要求服務員的一言一行必須符合崗位規範。
車一停,迎賓先生協助開門、向客人問好、表示歡迎、迎入大堂;行李員主動搬送行李;登記房間要儘可能滿足客人要求,總檯小姐要動作嫻熟、準確無誤;入住手續辦妥後由迎賓小姐送至客房門前,並將走廊、衣帽間和衛生間等處的電燈開啟,以示介紹。走道上與外賓相遇時,應主動問好和讓路,如因急事而必須超越外賓時,要說聲「對不起」。
客房服務員應最大限度為客人提供方便,並以不打擾客人為原則。整理房間時如遇客人掛出「請勿打擾」告示牌,則應按客人要求的時間進行。整理客房,不得翻動或檢視客人的物品,如擺放太亂可適當加以整理。
除垃圾外,不得擅自處理客人的個人雜物。
雖然涉及行李員的少,但是都是酒店對員工的基本要求,多看看~
希望對你有幫助~
2樓:
儀表要整潔 要給人健康的感覺,要表現出很願意做這份工作的意向,說明自己不怕苦不怕累,適當的問一些飯店的經營情況等。
3樓:網友
你先去其他飯店求職,鍛鍊一下,如何?
請問五星級酒店的「行李員」的工作主要是做什麼,需要哪些素養?巨謝
4樓:匿名使用者
工作範圍如下:
1) 協助住客搬遷行李。
2) 代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3) 對客人保持友善,整潔及稱職之形象。
4) 向客人提供優良及有效率的服務素質。
5) 聽取住客之意見及解答住客之疑難問題。
6) 儘量滿足住客的特別要求,如代客包裝其物品等。
7) 負責所有**詢問及櫃檯詢問事宜。
8) 保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
9) **行李保管事宜和簽發行李索取標籤事宜。
10) 保養行李服務裝置。
11) 保持行李儲藏室之整潔。
12) 收集住客之退房門匙。
13) 熟識酒店之裝置及服務,並對客積極介紹。
14) 提供大堂正門之開門迎賓服務。
16) 在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、落車。
17) 從總檯接待員手中接過鑰匙後,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
18) 帶領客人到指定房間及介紹房間裝置及其使用方法。
19) 住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續。
20) 把行李裝上計程車,盤點行李件數及恭請客人確認。
21) 協助保持大堂區域清潔和整齊。
22) 對上向行李組主任報告及負責。
23) 負責其它由行李組主任所安排之任務。
5樓:匿名使用者
首先當然是要長相和善。
其次就是你最好有突出於別人的地方:
比方說:基本的外語口語流暢、有類似工作經驗等。
總之,你如果喜歡,就應該去嘗試。
有時外表看似光鮮的東西其實並沒有那想象中那麼難以達成。
我剛畢業,就在4星級酒店做設計。
進去感覺是很體面,但實則也就那樣。
6樓:匿名使用者
只要實習一段時間就好了 現在你問這個問題誰也不知道。
就算以前幹過的說的也不一定和你們那得一樣。
你說是吧。不同地區的物質文化本來就不相同。
自己多努力一下就好了。
謝謝。真的謝謝。
7樓:匿名使用者
用平常心去面對每一分工作。
超五星酒店的行李生崗位和標準五星酒店的前臺接待哪個好,行李工資低
8樓:zsl常亮
1、中國官方沒有超級五星級和標準五星級的酒店等級評定,只有五星級和白金五星級,而且白金五星級仍然是五星級,有點想同一款車的高低配的版本之分的意思。可能問者所認為的超級五星級酒店應該是屬於四季、麗思卡爾頓、柏悅之類品牌的酒店,而標準五星級酒店就是像喜來登、萬豪等品牌酒店。
2、如果基於問者所理解的酒店,那同等崗位肯定是超級五星級酒店更具有價值。
3、行李生小費多少的問題有以下幾個方面影響:a、酒店對員工收小費的政策,有謝酒店小費是要上交的, 也就是說員工不可以私收小費;b、酒店的目標客戶群體,如果是歐美客人給予小費的概率較高,而日韓和臺灣及東南亞國家沒轍習慣,當然泰國除外,如果是中國住客你就別想了,現在大部分的國人還是這樣的思維:和服務好的講價錢,和價錢低的談服務,所以基本上你是沒有可能從中國住客手中拿到小費的,當然不是絕對。
c、行李生的服務水平。
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