1樓:enj柚子
可以從以下幾橡賣差個方面來評價超市的質量:1.超市服務的質量,包括工作人員的服務態度、缺貨能否及時補配公升貨、對商品本身專業梁皮知識掌握情況;2.
**的商品的質量,如生鮮食品是否新鮮、其他商品有無瑕疵;3.**商品的**,與其他商超相比,**是否合理;4.商品種類是否齊全、豐富。
2樓:熱心網友路人甲
顧客評價超市的***壞,首先首先看工作人員的服務太多,好的服務態度會加分,之後會看超市裡的東西**是否合理,晌喊一蔽信般的產品比同行**低一點,質量相當,就會認為是好的產品,最後會看超市的地理位置,位置方便就是好的超宴並野市。
3樓:網友
評價乙個超時的質量一,首先要從超市的貨物情況來看看超市的貨物唯圓是否充足,種類是否齊全,二看著超市的**,看是否與市場價相適應,是否低低於市指帶塌場價或高於市場價,三看售貨員的服務態度行磨。
4樓:芮瀾
該超市對待顧客如同親人般熱情,東西物美價廉,穗圓歲童叟無欺!經常幫助有困難的人!
超市裡的貨物架上擺滿了貨物,有吃的,有喝的還有用的,五花八門,應有盡有,琳琅滿目,擺放的整整齊齊,讓人覺得十分舒心。
售貨的姑娘阿姨們臉上都帶著腔豎親切的微笑,來這裡購物的男女老少,都十分開心,臉上猜睜佈滿了欣慰的笑容。超市裡的服務讓顧客很滿意。
5樓:交自
顧客欲準確評價超市的質量,必須親臨超市購物消費。 買回家的東西經過親自體驗,***壞立馬可得。跟要知道栗子的味道,就必李衝須親口嘗一嘗的原理一樣。
總之,沒哪爛殲有調查研究就沒有發言,這一歷虧格言是放之四海而皆準的真理。
6樓:網友
顧客應該如實評價超市的質量問題,如果***的話就認真評價給予五星好評,如絕好悶果質量不好,並彎也應該積極地指出問題。襪昌。
7樓:網友
為顧客營造乙個輕鬆、整潔、舒適、溫馨的購物環境。購物是一種享肆和受和體驗,悉襲做好超市商品的衛生和商品陳列工作以及賣場的環境衛生工作,保持良好的購物環境和購物的秩序十分必要,這樣會讓顧客有好的購物裂陸盯心情。使顧客來的方便、停的方便,給顧客留下好的購物印象。
8樓:狍子兮
該超襪舉市對顧客如同親人般的熱情,東西物美價廉的童叟無欺,經常幫助有需要的人!貨架上擺著好帶圓多吃的,用的物品!告行碧。
9樓:雀澤
顧客如何評價超市的質量,要看超市服務態度好不好,商品**,質量是否有保障,售後是否讓顧客售後無憂。
如何評價超市的質量
10樓:網友
商品質量,購買環境質量,服務質量。
11樓:網友
商品是否物有所值,服務是否周到。
12樓:網友
價效比在同行業中是否有優勢。
顧客對超市有哪些意見
13樓:芋頭
3.產品種類不全。
4.工作人員態度。
14樓:雲長天雨
存在問題1、部分門店貨架上商品擁擠不堪,同樣或類似功能的商品數量繁多,但每種商品的陳列面卻很窄,標價籤雜亂,無法和商品對應,消費者購買時一臉茫然,無從選擇。與此同時還出現有貨架不豐滿、暢銷商品缺貨嚴重等情況,既不美觀又影響銷售。此現象表明門店在庫存管理和商品陳列上存在較大問題。
2、端架、堆頭陳列不規範,單品多而雜,無較明顯且與之對應的pop,標示太亂、不明顯。
3、賣場雜物亂堆、散貨隨處亂放,商品衛生普遍較差,商品排面維護不到位。
4、倉庫商品擺放無序、隨意性較大,散貨、壞貨亂堆亂放,未劃區標明擺放。
5、人員專業知識欠缺,培訓工作滯後,導致商品管理不專業、陳列上形式不統。
一、不規範、商品結構不合理。
6、員工紀律較差,扎堆聊天現象嚴重,影響公司形象。
15樓:我隨風動
大家都對超市顧客意見表特別關注,東城教研特別為大家整理了一些有關超市顧客意見表的內容,其中,顧客身份:□ 領導幹部 □ 一般工作人員 顧客性別: □男 □女 請您對農工商超市作具體評價:
滿意 較滿意 一般 較不滿意 不滿意 1、商品管理 (1)商品品種 (2)食品新鮮 (3)商品陳列整齊 2、購物環境 (4)門店環境衛生 (5)營業時間的合理性 (6)物品寄存方便。
圖]超市顧客意見調查表。
超市為了能給予顧客更好的服務,招攬更多的新老客戶就需要從顧客滿意度著手,採納顧客對超市合理的意見。往往超市會發放意見調查表來收集顧客的意見,以便改進自己的服務。 …詳細]
如何看出超市經營的好壞
16樓:她是我的小太陽
第一眼看門外交通環境:生意好、人氣旺的超市門口應有停車場,還應有三條以上的公共汽車線,還有出租司機在等客。所以要看乙個大型超市生意好不好,先走到門口看這個超市門口的停車場門口停的計程車數,還有這個超市門口有沒有公交車線。
第二眼看收銀臺:乙個超市有30個收銀臺但不一定生意好。30個收銀臺只開了3個,這個超市肯定快完了。
看收銀臺什麼時候去看比較好?週一週二不要去,因為週一週二沒生意,週五週六去。週末下午的五六點,超市的30餘個收銀臺要是都開了,說明這個超市的**量不錯。
第三眼看存包處:乙個開業半年以上的超市存包處存包如果不超過300到500個就說明有問題。存包處的寄存箱的盒子能有多少個能讓放進去多少個包也在標誌這個超市的銷量。
往常會忽視這個問題,這個也是銷量的乙個訊號)
第四眼看商超的整體存局:
踮起腳看看這個超市的購物環境怎麼樣。管理比較規範的超市不但購物環境舒爽,什麼貨在**擺都有規定。 它的各個貨區的分類中間有一種關聯消費。
17樓:蘭夢樂緣
我做超市不久,希望能給你幫助:
1.生鮮:超市做的好不好,生鮮最為關鍵。
如果你看到超市生鮮客流很多,但是同時它的貨架擺放不顯雜亂而且貨源不斷,員工工作比較緊湊,說明它的基礎很完善。超市的靈魂就在於此,它是無論任何一家超市最強的吸客地。這裡要求品種齊全無斷檔。
而且樓主可以連續一星期同一時間段觀察。如果客流穩定,說明已經贏得商圈內顧客的消費。
2.陳列|:個人比較注重商品陳列的功夫,因為商品陳列的好的話可以增加超市27%的銷售。
陳列的要求比較多,比如品牌陳列、單品相關陳列。品牌縱向、單品橫向這些基本陳列方法,你連續看幾個櫃組,如果全部都是按照這些基本陳列方法陳列的,說明培訓到位,員工基礎不錯。而且員工穩定性比較強。
因為陳列功夫不是幾天幾個月就能做好的。
3.超市活動:超市的**活動裡面可以體現超市整體的競爭能力,比如單品降價力度在15%以上,說明**商合作力度比較大,因為超市本身很少有出現自損毛利的。
這樣的超市比較強勢,應該屬於地區霸主企業或地區連鎖企業。一般的超市不會有這樣的強勢。
4.員工狀態:員工工作比較認真,士氣比較旺盛。
說明超市管理有條理,制度健全,肯定是有標準的量化考核來督促,再者企業文化培訓到位,員工向心力強。這樣的超市就是做的比較出色的,因為一般超市不會把細節抓的特別的好。
當然還有很多因素,時間關係不再贅述,個人看超市基本要從這幾方面入手,這些如果做的很出色,超市的基本競爭能力就已經很了不起了。謝謝。
18樓:庸水禪
超市的營利模式是薄利多銷。經營好壞,最直接的表現就是**量了。沒人的超市怎麼能夠賺錢呢?
19樓:王瑞強
1、看超市的客流量的多少。
2、看超市商品是否齊全,陳列是否規範。
3、看超市內的衛生狀況。
4、看員工的服務好壞。
20樓:農夫三拳
最簡單的看他商品保質期,時間越近說明生意好,越長生意就差。
超市如何提公升顧客滿意度
21樓:小明
1. 為顧客營造乙個輕鬆、整潔、舒適、溫馨的購物環境。購物是一種享受和體驗,做好超市商品的衛生和商品陳列工作以及賣場的環境衛生工作,保持良好的購物環境和購物的秩序十分必要,這樣會讓顧客有好的購物心情。
使顧客來的方便、停的方便,給顧客留下好的購物印象。
2.樹立正確服務意識及價值觀念,那就是一切以顧客為中心,實現徹底的顧客導向,從內心尊重顧客,因為顧客是我們的衣食父母,是給我們發薪水的人,顧客永遠是對的。超市生存要以服務為本,優化服務,努力構建與顧客的和諧關係。
3.執行好首問負責制,讓顧客到超市購物有如到家的感覺。
4. 適時瞭解顧客對服務質量和商品種類的需求,並儘快拿出調整方案,滿足顧客的要求,每月的顧客需求調查和每月的顧客座談會必須堅持。
5.為顧客提供超值服務,提高服務質量,同時對顧客要用積極、主動、熱情、真誠的最佳心態去服務,提供微笑服務,做到百聽不厭、百問不煩。
6.及時幫助在購物中遇到困難的顧客,處理好突發事件,保證顧客的人身和財產安全。
7.嚴格執行服務規範,使用服務用語,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。
8.對待所有的顧客一視同仁,尊重他們,無論男女老幼、無論貧窮富有,絕不能以貌取人。
9.加強與顧客的溝通,注重技巧 、方法、 方式,與顧客成為朋友。
10.為顧客提供豐富的商品,並且嚴把質量關,保證商品的質量,使顧客做到購物零風險,向顧客提供物美價廉的商品。
11.每一位超市員工都要掌握自己管轄區域內的商品的有關知識,能隨時解答顧客的疑問,更好的為顧客介紹並幫助顧客完成購物。
12.做好售後服務,提供超出消費者預期的超值服務,設定意見本,對顧客意見和投訴及時彙總,做出反應,做到迅速、耐心,一切以顧客滿意作為基本原則。
13.避免與顧客發生正面衝突,做好公關處理,制定完善的危機處理預案。
22樓:龍源期刊網
隨著世界經濟的全球化以及資訊化的不斷發展,人們對產品以及服務的需求也越來越高,而顧客對於產品以及服務的滿意程度對企業利潤的增長有著不可估量的影響。本文首先簡單介紹了顧客滿意度,其次分析了產品質量、顧客期望值、產品**以及售後服務等因素對顧客滿意度的影響。
一、顧客滿意度概述。
顧客滿意度是對顧客心理狀態的乙個反應,顧客滿意度**於顧客對企業中的某種產品服務消費中所產生的感受與自己的期望所形成的的對比,而顧客對某一產品的滿意的概念並不是絕對的,它是乙個相對概念。因此,企業們不能夠閉門造車,一味的留戀與自身對服務態度、產品質量以及**等指標是否優化的主觀判斷上,應該適時的考察自身所提供的產品服務是否與顧客的期望值相吻合。
企業要建立一組科學的顧客滿意度評價指標,就應該對顧客的需求結構進行研究,經過大量的研究分析,顧客需求的指標分別包括產品的品質、功能、外延以及**。企業在提供產品服務中應該綜合考慮顧客的這四方面需求,由於顧客所處的環境不同、年齡層次也不同,因此,他們對這些需求具有不同的需求強度,在消費後的滿意水平高低也不同,一般情況下,當顧客需求強度較高時,稍有不慎,他們就會有不滿甚至是強烈不滿,而當顧客需求強度要求較低時,只需要低水平滿足就行。
如何評價自己的作業,如何評價學生的作業
讚賞式 對學生表示由衷地讚美和賞識。 我忍不住要多看兩遍,真好! 你真棒!最近學得真棒! 喜歡你深刻的見解,喜歡你愛思考! 祝賀你每次都考一百分! 就這樣做下去,孩子! 喜歡你的認真勁兒! 你努力,你收穫,你勤奮,你成功! 我發現你的成績又提高了! 今天我太高興了,因為看到了你的作文!作業是鞏固和落...
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