1樓:眼淚的錯覺
⑴空姐般的微笑
空姐的微笑,並不是真的在笑,因為真的每天微笑那麼長時間是不可能的,而是在持續微笑這個表情。不管是真笑還是假笑,總之空姐的為微笑是最被認可的。
這種微笑的感覺,是可以訓練出來的。按照下面的四個步驟堅持練習一個月,你就能像空姐一樣微笑了。
①對鏡子擺好姿態,像嬰兒咿呀學語那樣,說「e」,讓嘴的兩端朝後縮,微張雙脣。
②輕輕淺笑,減弱「e」的程度,這時候能感覺到顴骨被拉向斜後方向。
③相同的動作反覆幾次,直到感覺自然為止。
④在走路、說話、工作時都可以隨時練習。
⑵微笑的三回合
①和眼睛的結合。當微笑的時候,眼睛也要「微笑」,否則,給顧客的感覺只能是「皮笑肉不笑」。
眼睛會說話,也會笑。如果內心充滿溫和、善良和厚愛的時候那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容又兩種:一是「眼形笑」,二是「眼神笑」。
可以這樣練習:用一張紙遮住眼睛西面的部位,對著鏡子,心裡想著最使你高興的情景。這樣,你的整個米娜不就會露出自然的微笑。
這時候,眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態,這是「眼神笑」。然後放鬆面部肌肉,嘴巴也恢復原樣,可目光中仍然含笑脈脈,這就是「眼神笑」的境界。學會用眼神和客人交流,這樣你的微笑才會更傳神、更親切。
②和語言的結合。微笑著說「早上好」、「您好」等禮貌用語,不要光說不笑,或光笑不說。
③和身體的結合。微笑要與正確的身體語言相結合,才會相得益彰,給顧客以最佳的形象。
2樓:百度文庫精選
內容來自使用者:龍興天下
微笑的培訓方法舉報目的:提高服務質量,使來店顧客產生親切感| | 微笑是酒店的服務宗旨,微笑是最動人的,但是長時間的工作會使身體疲勞,要維持微笑就不再會是件簡單之事,輕鬆自在微笑尤其|困難,為此如果保持微笑,怎樣才是微笑,以下是其主要內容,|a、微笑服務的前提:|1、經常進行快樂的回憶,努力將自已的工作維持最愉快狀態;|2、在工作前一天,儘量保持充足的睡眠時間;|3、受經理、主管領班「笑容」的影響;|4、員工與員工之間的相互督促自己總是「笑容滿面」。
|b、微笑服務的維持方法:情況 |1、如想起自己和(男朋友或女朋友)爭吵,一定會因為擔而笑不出來,但是如果再換個角度想想,這只是增加感情的一部分|,自己也會受到鼓舞,笑容也就不知不覺地流露出來;|2、長時間的作業會感到非常疲勞,這時尤其應該提醒自己不要|忘記微笑服務,可以抽空去一趟衛生間,用冷水洗洗連臉,放鬆放鬆。|3.每天例會要專業強調「微笑」是隻有專業人員才能做到的專業水平,這樣服務人員會因為自豪而微笑起來。
|4.服務人員一定要有「微笑可以溝通一切」的信念來更加堅定。|5.工作場所的氣氛很愉快。|c 引發微笑服務的因素 |1.工作有良好氣氛。
|2.在工作中受到表揚。 |3.工作時間不是很久。|4 感到工作起來很有幹勁。
|5.在自己比較喜歡的崗位上。|6.當週圍的同事相處很融洽。|7.自己的接待客人狀態令自己滿意。
|8.在例會時主管開的玩笑很有趣。|d方法
3樓:匿名使用者
多看一些搞笑的電影和笑話,每次笑的時候都要發自內心的笑,放開的笑,時間久了笑的也就自然了。
4樓:
1 、拇指法
雙手四指輕握,兩姆指伸出,呈倒八字形,以食指關節輕貼顴骨附近;兩拇指肚向上,放於嘴角兩端一釐米處,輕輕向斜上方拉動嘴脣兩角;反覆多次,觀察尋求你滿意的微笑感覺狀態後,封存記憶。 或雙手上指輕握,兩拳手背向外放於脣下方;兩拇指伸出,兩拇指肚放在脣角處,做斜上方向內輕拉動。反覆動作,尋找滿意位置。
2 、食指法
輕握雙拳,兩食指伸出呈倒八字形,放於嘴脣兩角處,向斜上方輕輕拉動嘴角,並尋找最佳位置。 或雙手輕握,伸出食指;兩拳相靠放於下巴下方,兩食指放在嘴角兩端,向斜上方輕輕推動。反覆推動多次,一直找到滿意位置為止。
3 、中指法
兩中指伸出,其餘四指自然收攏、半握;兩中指肚放在嘴角兩端,輕輕向斜上方拉動。反覆多次,尋找你美麗的微笑感覺。
4 、小指法
兩小指伸出,其餘四指自然收攏,半握;兩小指肚放在嘴角兩端,輕輕拉動嘴角;反覆動作,直到找到滿意的微笑狀態為止。
5 、雙指法
雙手拇指、食指伸出,其餘三指輕輕握攏;用兩拇指頂在下巴下面;兩食指內側面放在嘴角處,向斜上方輕輕推動;反覆多次,直到滿意為止。
或雙手拇指、食指伸出,其餘三指握攏;將兩食指按放在兩眉上外端;兩拇指放在嘴角處,向斜上方輕緩拉動。反覆多次,直到滿意後,定格欣賞,再留存記憶中。
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