遊客走失後導遊員應該怎麼辦

2021-05-04 22:59:38 字數 816 閱讀 9696

1樓:江山笑

這是一件十分令人沮喪的,誰也不願意發生的事件!

但是既然發生了,我們就要正確的面對。

一、積極尋找

1、詢問與該遊客相近的夥伴,是否能夠聯絡上?

2、通知該景點進行廣播尋找,調看該景區的相關錄影。

3、發動本團遊客分不同方向,在近距離附近搜尋,並約定再一次會面的時間。

4、詢問本團司機或當地的地導是否有發現。因為有些遊客自己的主意很多,約定的時間不去集合地點,他自己返回旅遊大巴車上,或者回到住宿地。

5、是否有可能上錯了車?

6、是否出大門,走錯了出口?

7、是否出現治安狀況,而被警察抓獲?

8、是否該遊客手機丟失,而無法聯絡?

二、資訊反饋

1、積極向本單位領導反饋資訊

2、收集相關證據。包括紙質、錄音、錄影資料。比如我們約定的集合時間、該遊客是否經常讓大家等?(我們在美國遇到遊客未返回,絕對不等開車直接去下一個景點)、旅行團的行程計劃表等等。

3、收集旁證,比如該團的證詞、景點的有關要求....等等

4、在集合地點或景區大門口等地點留下聯絡**,如果該遊客返回可以及時聯絡

5、自己書寫事件前前後後發生過程的相關細節....

2樓:小港渡者在旅途

處理步驟

①立即報告旅行社有關領導,請求指示。

②通過有關部門通報公安和交通等部門。

③提供走失者可辨認的特徵、出走的時間以及出走目的等。

④尋回走失者時,應表示高興,並問清情況,善意批評,不可指責。

⑤若發現其它情況,應視情況做出相關的處理方案。

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新的旅遊法出來了,明文規定不能強制消費,所以現在一般也不敢讓遊客強回制消費的,答有些導遊可能會拐彎抹角的說難聽的話讓遊客消費,遊客完全可以直接去投訴導遊的。導遊強制消費,以下四種維權方式可供選擇 一 是雙方協商 二 是向消費者協會 旅遊投訴受理機構申請調解 三 是根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲...

手機進水後怎麼辦?手機進水後應該怎麼辦?

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