1樓：股城網客服
一、手速要快。
也就是點鈔的速度必須要快，規定的點鈔速度是五分鐘十捆錢，而且要做到又快又正確，數錯了的話是要扣工資的，數完了要過一下點鈔機，在把數過的錢捆紮好。
二、打字速度快。
櫃員要錄入很多顧客的資訊，比如開存摺、放貸款等需要打很多的字，一天下來可能要錄成百上千個單子，如果打字不快，首先會影響舉擾信工作效率，其次會增加客戶排隊等待的長度，會消磨客人的耐心，從而影響績效考核。
三、基本的業務常識需要掌握。
要知道什麼是同期存款利率，知道正輪存貸款需要哪些手續，以及丟失後如何掛失等基本業務，還要了解一些特殊業務：比如網上銀行，映象支付、**買賣、代發工資等，這些都是為了以防萬一所做的工作。
四、基本的會計知識要有。
因為銀行每天有借款方和貸款方，所以要掌握一定的記賬和平賬的知識，不然會引起很多麻煩的。
五、珠算要及格。
很多銀行招員工需要的不僅僅是會計算機的，有點需要珠算必須六級以上的，因為有時候用計算器也會有算錯的時候李搭，這時候珠算演算法是很有必要的了。
2樓：墨雪飛痕
銀行櫃員必須具備的基本能力和素質：
一、有較高的思想覺悟、職業道德，對工作認真負責。
二、經過儲蓄業務職業技能考核合格渣握。核冊實習生、經考核成績不合格者，一律不得單人上崗。
三、櫃員必須如氏慶是正式職工，在郵政儲匯專業工作二年以上，熟悉儲滙業務，能熟練操作計算機終端裝置，正確處理日常儲蓄業務，熟練掌握業務規章制度。
四、具有現金整點、識別假鈔等基本技能。
3樓：普林說保險
1、櫃員要具備較強的業務能力。
全面的業務知識，熟練的操作可以有效縮短客戶排隊等候時間，提高服務效率，也是最容易「留住」客戶的方法。
2、櫃員要具備較強的服務能力。
熱情周到的服務會拉近我們與客戶的距離，進而可以跟客戶進行更深入的溝通。
3、櫃員要具備較強的營銷能力。
提供優質服務的目的是為了培養客戶群，創造良好的效益。前臺櫃員是直接與顧客面對面接觸的，有很多營銷機會。在這個過程中，能夠根據客戶群體推薦適合的產品，也是對客戶的貼心負責。
4、櫃員要具備一定的風險把控能力。
櫃員面對各種各樣的客戶與業務時，要有風險識別意識和能力，要仔細核對客戶的身份資訊，自覺遵守規章制度。
5、櫃員還要具備較強的應變能力。
櫃員每天要面對不同的客戶，隨時可能面臨突發事件。我們要有較強的應變能力和心理素質才能將突發事件妥善處理。
4樓：鑽誠投資擔保****
銀行櫃員必須具備的基本能力和素質：
一、有較高的思想覺悟、職業道德，對工作認真負責。
二、經過儲蓄業務職業技能考核合格。實習生、經考核成績不合格者，一律不得單人上崗。
三、櫃員必須是正式職工，在郵政儲匯專業工作二年以上，熟悉儲滙業務，能熟練操作計算機終端裝置，正確處理日常儲蓄業務，熟練掌握業務規章制度。
四、具有現金整點、識別假鈔等基本技能。
在銀行當一位優秀的櫃員，應該具備哪些素質？
5樓：西南辣椒妹記
銀行是金融服務業，是實現經營目標的有效途徑，服務水平的高低是決定經營成果的關鍵，作為銀行服務視窗的櫃檯職員，素質的高低也是衡量銀行服務水平的重要尺度。員工必須具備強大的業務能力、全面的業務知識和熟練的業務技能。這可以有效地縮短客戶等待時間，提高服務效率和服務質量。
是受到顧客好評的最有說服力的品質。
必須具備較強的服務能力。熱情周到的服務可以拉近與客戶的距離，如果客戶不滿意，惹我們生氣的時候也能微笑和耐心地解釋，客戶就會慢慢平靜下來，努力理解我們。具備較強的營銷能力。
提供優質服務的最終目的是培養顧客群，創造良好的收益，櫃檯與顧客面對面接觸，有很多營銷機會。只要敢開口，大家都有成功營銷的機會。向客戶推薦合適的產品也是對客戶的責任，為客戶提供親切的服務。
必須具備出色的應變能力。面對櫃檯突發事件，要具備較強的應變能力和心理素質，突發事件前沉著冷靜，泰然自若。如果保持原來的服務禮儀，就能處理好，因此大事會變成小事。
今天的商業銀行為了完善企業管理，增加了業務量，努力在各大銀行激烈的競爭中脫穎而出，對員工的要求越來越嚴格。由於銀行整體框架大同小異，銷售方式和產品也容易模仿，在這方面無法完全形成強大的競爭力，但同時只有員工才知道，銀行的形象不容易複製。
由此可見，銀行從業者的整體素質決定著一家銀行的水平。高素質從業人員已成為改善各銀行管理工作、提高有效競爭力的必然選擇。從事銀行工作的人必須具備良好的心理素質，面對繁瑣困難的任務是要調整好心態，保持清醒的頭腦，冷靜地解決問題，時刻明確自己的職責，時刻調整好自己的情緒，積極面對工作和客戶。
6樓：happy薛醜醜
這樣的人一定要細心，而且一定要有耐心，還要有足夠的包容心，人際交往能力比較好，要有應變能力，要有很好的抗壓能力，要有心理素質。
7樓：小阿星
首先需要非常的認真嚴謹，對待工作的態度一定要端正，需要非常的負責任，同時也需要特別熱愛這個工作，需要有一定的工作經驗。
8樓：春季的風啊
有服務能力，要會說話，一定要微笑，要冷靜，要有應變的能力，要細心認真。
9樓：帳號已登出
要有豐富的知識，要會說話，情商要高，要有應變能力，無論發生什麼樣的事情都會臨危不亂，冷靜。
銀行綜合櫃員應該掌握哪些基本職業技能和職業素養
10樓：
1、櫃員要具備較強含鏈的業務能力。全面的業務知識，熟練的操作可以有效縮短客戶排隊等候時間，提高服務效率，也是最容易「留住」客戶的方法。2、櫃員要具備較強的服務能力。
熱情周到的服務會拉近我們與客戶的距離，進而可以跟客戶進行羨老橋更兄猛深入的溝通。
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