1樓：皮菊濯辛
這個很簡單啊平時記錄客戶資訊，設定週期，沒有維護的客戶自動提醒維護，避免客戶流失！
2樓：鄢楊氏駒鵑
1、對客戶進行分門別類
2、對客戶的質量進行篩選（如，低熱客戶、中熱客戶、高熱客戶）3、對客戶的價值大小進行判斷
4、根據客戶的質量高低，價值大小有側重點推進5、跟進過程可分為售前、售中、售後分階段進行6、每個階段穿插這行動記錄、待辦事宜安排提醒、銷售機會的總結、銷售漏斗的統計分析，以做出合理的跟單思路。
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可以參考青島金智客戶關係管理系統（http://www.kehucrm.com）
3樓：項丹丙釵
銷售人員使用軟體的需要：梳理客戶資料，優化銷售跟單過程，藉助軟體進行營銷。
1、客戶資料建立：新建企業客戶、個人客戶、編輯調整客戶資訊、取捨客戶熱點。
2、客戶跟單：建立日程、待辦任務，記錄行動歷史記錄，傳送郵件，簡訊，接聽**等。
3、記錄客戶需求：通過銷售機會記錄客戶需求，選擇預期部分，定期編輯銷售機會。
4、給客戶**：建立**記錄，給客戶傳送**記錄。
5、訂單簽訂：建立訂單，新增出庫申請，記錄訂單回款。
6、維繫客戶：通過銷售自動化自動維繫客戶，定期回訪客戶，記錄行動歷史記錄。
7、彙報工作：通過工作**彙報工作、安排下一階段的工作等。
8、日常辦公：檢視內部公告、查詢知識庫資訊、瞭解工作點評等。
求企業開展客戶關係管理的意義客戶關係管理的意義有哪些？
在crm中客戶是企業的一項重要資產。不然又怎麼有 客戶就是上帝 之說呢？眾多的企業開始將客戶視為其重要的資產,不斷的採取多種方式對企業的客戶實施關懷,以提高客戶對本企業的滿意程度和忠誠度。我們看到,世界上越來越多的企業在提出這樣的理念,例如 想客戶所想 客戶就是上帝 客戶的利益至高無上 市場永遠是正...
客戶關係管理的意義有哪些,客戶關係管理的意義是什麼
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