如何提高員工的溝通能力和業務水平
1樓：高考之守望者
首先，既然提出是「員工的溝通能力和業務水平」，那麼應該是管理層人員吧。
其次，溝通能力的提高是乙個漸進且緩慢的過程，儘管商業交往和日常生活中的溝通有差異，但是一般而言，善於交際不管對於工作還是生活都是有益的。所以，員工首先是作為乙個存在於社會的個體而存在的，他先是乙個社會人後才能成為乙個員工，尤其是一名優秀的善於溝通的員工，那麼，作為管理人員的你首先要鼓勵他們在日常生活中多多參加集體活動，在集體活動或公司會議中敢於發表自己的意見，不要忽視集體的力量，這是在建立主動溝通的自信心。接下來我不得不說的是良好的口頭表達能力，它是良好溝通能力的基礎，因此，要儘量鍛鍊他們的流利的口頭表達能力，這一點也至關重要。
只有通過準確流利的表達，才有把自己的思想完美展現的可能。最後一點，就是溝通時不應忽視的注意點了，比如說禮儀、風度、尊重等。
業務水平的提高，我不清楚你具體指的哪一類業務，業務不同，方法各異，但是共通的是以下幾點：熱情、耐心、真誠與專業水平。
完畢，希望你滿意。
2樓：舞獨飛
這個東西靠鍛鍊的。
如何提公升職場溝通能力
3樓：莫襖墳
01.要學會控制自己的逆反情緒。
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。
不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
02.請不要忘記談話目的。
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；瞭解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
03.妥善處理好自己和上下級關係。
公司上級的指示要高效率高質量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛柔並濟。
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04.應善於反應對方感受。
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：「我理解你的心情，要是我，我也會這樣。」這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
05.學會傾聽。
會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本著派山團結合作的宗旨，職場人士一定要善於傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自信公升己的素質和修養。
06.應善於觀察對方的眼睛。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。
07.要善於選擇談話機會。
乙個人在自己或自己熟悉的環境中比在陌生的環境中的談話更有說服力；為此，他可以在業餘時間內利用「居家優勢」，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。
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