1樓：劉永
質量管理方法�
第一條 目的� 確保產品質量標準化，提高質量水準。�
第二條 範圍� 產品及研究開發、設計。�
第三條 設計質量 管理作業流程�
第四條 實施單位� 工程部、業務部、品保部成品驗貨者及有關單位。
第五條 實施要點�
(一) 中試部測試科，依據收集的cns、jis、ul等國內外有關規格的資料，以及業務部、品保部回饋的市場調查，客戶要求，客戶抱怨分析等資料，中試部工程工藝科對設計新產品操作流程優化及結構改良現有產品。
(二)設計完成，要經試作、檢驗、瞭解生產時可能發生的問題以及是否能達到設計的質量要求。
(三)試作不合格即檢查修正，再試作。
(四)試作合格即會同有關單位制定用料標準、材料規格、零件規格、產品規格、作業標準、標準工時以及qc工程表。
(五)設計的新產品如屬客戶訂購者，則試作合格的樣品，需經業務部送交客 戶認可後，開始受訂，由企劃室作生產企劃。
(六)工程資料回饋有關單位，並確實執行規格、標準、藍圖等設計變更作業。�
� �□ 進料檢驗規定�
第一條 目的� 確保進料質量合乎標準，確使不合格品無法納入。�
第二條 範圍� 原料，外協加工品的檢驗。
第三條 進料檢驗流程
第四條 實施單位� 品保部進料科、加工品科、及其他有關單位。
第五條 實施要點�
(一)檢驗員收到驗收單後，確依檢驗標準進行檢驗，並將進料廠商、品名、規格、數量、驗收單號碼等，填入檢驗記錄表內。�
(二)判定合格，即將進料加以標示"合格"，填妥檢驗記錄表，及驗收單內檢驗情況，並通知倉儲人員辦理入倉手續。�
(三)判定不合格，即將進料加以標示"不合格"，填妥檢驗記錄表及驗收單內檢驗情況。並即將檢驗情況通知採購單位(物料部、採購科或外協加工科)，請購單位，由其依實際情況決定是否需要特採。�
1.�不需特採，即將進料加以標示"退貨"，並於檢驗記錄表、驗收單內註明退貨，由倉儲人員及採購單位辦理退貨手續。�
2.�需要特採，則依核示進行特採，將進料加以標示"特採"，並於檢驗記錄表、驗收單內註明特採處理情況，以及通知有關單位辦理入庫或部分退回，或扣款等有關手續。�
(四)進料應於收到驗收單後三日內驗畢，但緊急需用的進料優先辦理。�
(五)檢驗時，如無法判定合格與否，則即請工程部(設計工程科)，請購單位派員會同驗收，來判定合格與否，會同驗收者，亦必需在檢驗記錄表內簽章。�
(六)檢驗員執行檢驗時，抽樣應隨機化，並不得以個人或私人感情認為合用為由，予以判定合格與否。
(七)回饋進可料檢驗情況，並將進料**商交貨質量情況及檢驗處理情況登記於廠商交貨質量履歷卡內及每月彙總於廠商交貨質量月報表內。�
(八)依檢驗情況對檢驗規格(材料、零件)提出改善意見或建議。�
(九)檢驗儀器、量規的管理與校正。�
(十)進料屬oem客戶自行待料者，判定不合格時，請業務部聯絡客戶處理。�
� �□ 製程質量管理作業辦法�
第一條 目的� 確保製程質量穩定，並求質量改善，提高生產效率，降低成本。
第二條 範圍� 原料投入經加工至裝配成品上。
第三條 製程質量管理作業流程。
第四條 實施單位� 生產部檢查站人員、品保部製程科及有關單位。
第五條 實施要點�
(一)操作人員確依操作標準操作，且於每一批的第一件加工完成後，必需經過有關人員實施首件檢查，等檢查合格後，才能繼續加工，各組組長並應實施隨機檢查。
(二)檢查站人員確依檢查標準檢查，不合格品檢修後需再經檢查合格後才能繼續加工。
(三)品保部製程科派員巡迴抽驗，並做好製程管理與分析，以及將資料回饋有關單位。
(四)發現質量異常應立即處理，追查原因，並矯正及作成記錄防止再發。
(五)檢查儀器量規的管理與校正。�
� �□ 成品質量管理作業辦法
第一條 目的 確保產品質量，使出廠的產品送至客戶處能保持正常良好。
第二條 範圍� 加工完成的成品至出貨。
第三條 成品質量管理作業流程。
第四條 實施單位� 品保部、成品驗貨者、生產部、物料部及有關單位。第五條 實施要點�
(一)加工完成的成品要經過成品檢驗合格後，才能入庫或出貨。
(二)確依成品檢驗標準實施檢驗，判定不合格批則退回生產單位檢修，檢修後仍需再經成品檢驗。
(三)庫存成品必需抽驗，以確保產品質量，避免質量變異的產品送交客戶，發現質量變異即調查原因(必要時會同有關單位)，作好防止再發措施，並通知生產單位檢修。�
� □ 客戶抱怨處理辦法�
第一條 目的� 確使客戶迅速獲得滿意的服務，對客戶抱怨採取適當的處理措施，以維持公司信譽，並謀求公司改善。�
第二條 範圍� 已完成交貨手續的本公司產品，遭受客戶因質量不符或不適用的抱怨。�
第三條 客戶抱怨的分類�
(一)申訴：這種抱怨是客戶對產品不滿，或要求返工、更換、或退貨，於處理後不需給予客戶賠償。
(二)索賠：客戶除要求對不良品加以處理外，並依契約規定要求本公司賠償其損失，對於此種抱怨宜慎重且儘速地查明原因。�
(三)非屬質量抱怨的市場抱怨：客戶刻意找種種理由，抱怨產品質量不良，要求賠償或減價，此種抱怨則非屬本公司責任。�
第四條 客戶抱怨處理流程�
第五條 實施單位�業務部、品保部成品驗貨者及有關單位。�
第六條 實施要點�
(一)客戶抱怨由業務部受理，先核對是否確有該批訂貨與出貨，並經實地調查瞭解(必要時會同有關單位)確認責任屬本公司後，即填妥抱怨處理單通知品保部調查分析。�
(二)品保部成品驗貨者調查成品檢驗記錄表及有關此批產品的檢驗資料，查出真正的原因，如無法查出，則會同有關單位查明。�
(三)查明原因後，會同有關單位，針對原因，提出改善對策，防止再發。�
(四)會同有關單位，對客戶抱怨提出處理建議，經廠長核准後，由業務部答覆客戶。�
(五)將資料回饋有關單位並歸檔。�
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第一條 目的� 對市場質量調查的資料作分析、研究，以改善產品質量及開發新產品，以迎合客戶的質量要求。�
第二條 第二條 範圍� 需求市場所要求的產品質量。�
第三條 第三條 市場質量調查的內容� 客戶對本公司產品所接受的程度與其所要求的產品質量，以及其他競爭產品的比較。�
第四條 第四條 市場質量調查流程�
第五條 第五條 實施單位� 業務部及有關單位�
第六條 第六條 實施要點�
(一)業務部以郵寄或拜訪的方式，請客戶填寫產品質量調查表。�
(二)調查表內的調查專案，即產品的質量特性，例如效能、規格、外觀，以及產品**等。�
(三)整理調查資料通知有關單位。�
(四)有關單位由業務部提供資料，瞭解客戶的質量要求，並瞭解本公司對該產品的質量要求是否某些專案要求太嚴、太鬆，以改善產品質量，及開發新產品。�
第七條 本辦法經產品委員會核定後實施，修正時亦同。
2樓：匿名使用者
品質是以最經濟的方法，提供客戶滿意的產品和服務。
品質管理就是圍繞這個中心所從事的一切與之有關的管理活動。
3樓：匿名使用者
品質管理就是：質量方針目標，質量策劃 質量控制 質量保證 質量改進
4樓：匿名使用者
品質管理是企業全體員工的工作，所有一切工作的質量的提高。
5樓：匿名使用者
首先，品為3口，理解為大眾的口碑，質為產品內在的美，
什麼叫品質管理？
6樓：我和你天下第一好
品質管理（quality control）指以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓客戶滿意而達到長期成功的管理途徑。
企業只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產、銷售的技術，確保產品質量的技術等，正確經濟的製造出滿足顧客產品質量要求的管理體系。
追求所有工作的效率提高和具有改進效果的工作方法，因此解決工作中發生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動稱為品質管理.並且將"關於製造的品質管理"作為重點敘述。
事務工作如前所述也有很多共同點。
7樓：ofweek人才網
各個生產行業，一般做品質管理工作的主要工作內容：
1、參與產品的研究開發及試製。
2、對產品、原物料、加工品等規格及作業標準，提出改善意見或建議。
3、制定進料、加工品、成品檢驗標準確實執行。
4、制定製程檢查標準，並稽核檢查站檢查人員是否確實實施。
5、質量異常的妥善處理，及鑑定報廢品。
6、檢驗儀器與量規的管理與校正，及庫存品的抽驗。
7、原料**商，外協加工廠商等交貨質量實績的整理與評價。
8、督導並協助協作廠商改善質量，建立質量管理制度。
9、製程巡迴檢驗。
10、製程管理與分析，專案研究並作改善，預防等再發防止措施。
11、客戶抱怨案件及銷貨退回的分析、檢查與改善措施。
12、資料回饋有關單位。
13、執行質量管理日常檢查工作。
14、做好質量保證作業。
15、研究制訂並執行質量管理教育訓練計劃。
16、制定質量管理規定，推行全面質量管理。
17、其他有關質量管理事宜。
8樓：匿名使用者
品質管理是quality control，以兩個縮寫字頭，稱為qc。
人的所屬部門可能各不相同，大家可能認為所為品質管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作，這樣想的人可能很多。但是真正意義上的品質管理並不是那樣，而是全體員工的工作，所有一切工作的質量的提高。
企業只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產、銷售的技術，確保產品質量的技術等，正確地講"經濟地製造出適合於顧客要求品質的產品的手段體系"。所以如前所述，追求所有一切工作的效率提高和具有效果的工作的改進方法，因此解決工作中發生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。
這樣的活動稱為"問題解決"，作為解決的手法、各種技法正在開發之中。這種技法以及品質管理觀點的初步將在此講座中學習、並且將"關於製造的品質管理"作為重點敘述。事務工作如前所述也有很多共同點。
***不讓不良品出廠***→ ***依靠檢查的品質保證 ******不製造出不良品***→ ***依靠工程管理的品質保證 ******不企畫不良品***→ ***依靠源流管理的品質保證 ***
品質管理的概括是什麼，品質管理的工作內容是什麼
品質管理 是quality control，以兩個縮寫字頭，稱為qc 是指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃 質量控制 質量保證和質量改進。1 品質管理人員薪水低，調薪難，升級難，有功是生產部的，有過則是品質部的。2 ...
如何做好品質管理
做好質量手冊是基礎。質量手冊有三方面作用 一，在企業內部，它是由企業最高領導人批准釋出的 有權威的 實施各項質量管理活動的基本法規和行動準則 二，對外部實行質量保證時，它是證明企業質量體系存在，並具有質量保證能力的文字表徵和書面證據，是取得第使用者和第三方信任的手段 三，質量手冊不僅為協調質量體系有...
如何加強公司的品質管理
品質是企業的生命，這已成為人們的共識，在市場經濟條件下，企業要生存和發展，必須強化品質管理，使自己的產品或服務讓顧客滿意，並通過優質的產品和服務，提升企業的核心競爭力，佔領市場。品質管理與經營管理在企業，設定專職檢驗員和品質部門，應該說是品質管理工作的進步，有助於提高品質控制的效率，加強品質管理工作...